Gymlib Avis

par Quenouilleo

Cet abonnement était pour moi la révélation santé, bien-être de l’année lorsque je l’ai découvert il y a 3 ans. Forcée de voir que les services se dégradent à vitesse grand V les équipes cette application n’en finissent plus d’inventer de nouvelles restrictions pour nous empêcher de pratiquer librement. Dernière en date : les pulses ! Bon et bien prenons RDV avec le CE car autant dire qu’il n’y a plus aucun avantage par rapport à un ClassPass (sur qui ils ont finalement pompé tout le fonctionnement finalement). Je ne suis pas surprise car c’est dans l’évolution naturelle de cette application que d’aller de déception en déception. Mais là, ILS ONT FAIT FORT. Lorsqu’avant je pouvais valider 1 pass par jour (concept originel tellement génial) aujourd’hui, je ne peux valider que 9 pass sur mes salles habituelles ! Woah ! Et cerise sur le gâteau : c’est plus cher ! Bravo, ne changez rien, vous êtes au top ! En revanche comptez sur moi pour mobiliser notre CE et partir chez vos concurrents ! Inadmissible ces modifications intempestives des conditions générales de vente tous les 4 matins. Et le service client…n’en parlons pas… sur ce point là nous pouvons leur accorder une certaine constance… Réponse au développeur : Je vais en discuter oui, avec notre CSE NESTLE et ClassPass. J’ai RDV dans 10 jours 🤗 Stay tuned 😉

par Alexandthecityfrance

Après avoir essayé en vain de parler de manière constructive avec leurs services, je constate que je ne suis pas là seule à trouver leurs choix stratégiques catastrophiques. Au delà de tuer leur business (perte de salles: Dynamo; restriction à 2 pass par mois pour d’autres: midtown et Barry’s) ils tuent aussi leur expérience utilisateur (pénalités pas toujours claires) mais mieux que ça ils sont dans l’illégalité.
Depuis quelques mois, ils forcent leurs utilisateurs à utiliser le gps pour valider leur présence. La
Collecte de donnée géolocalisee est illégale au regard du RGPD si la finalité n’est ni justifiée ni proportionnelle et si le consentement n’est pas clair. Je n’ai pas donné mon consentement par exemple, le besoin n’est pas justifié puisque chaque salle nous fait valider notre présence ds leurs outils aussi et l’utilisation qu’en fait cette application n’est pas claire. J’espère que la CNIL est sur le sujet.
La série des derniers avis App Store à 1 étoile ne sont que le juste retour des choses. C’est dommage. J’aurais préféré qu’une société française soit celle qui remporte le marché mais ça ne sera pas le cas.

par Imsou-y

Le concept en soi est vraiment génial mais Gymlib ne fonctionne pas très bien, et le service client je ne vous en parle même pas… J’ai eu un souci avec une fonctionnalité de Gymlib et j’ai été bloquée ensuite sans pouvoir réserver de cours alors que j’avais prévu d’aller au sport le lendemain. Ce qui est malheureux c’est qu’avec cette application il n’y a pas de service client joignable par téléphone, donc si on est bloqué on est obligé d’envoyer un message et d’attendre d’avoir une réponse… Je ne sais pas pourquoi cette entreprise n’investit pas un minimum dans un service client digne de ce nom, surtout quand Gymlib bug et ne fonctionne pas comme elle devrait. Bref très grosse déception, c’est dommage car j’aime vraiment bien le concept mais je pense retourner à l’inscription directement auprès d’une salle.

par AlixC.

Je rejoins les précédents avis.
J’avais déjà mal digéré le changement de formule où avant pour un peu plus 30€ par mois j’étais en illimité partout, j’ai dû passer à 50€ (non sans mal car notre CE a renégocié sinon c’était encore plus cher) pour avoir la formule qui me donnait le max de séances dans mon studio habituel soit 12 séances à 17 pulses.
Et puis avec les vacances et la rentrée j’ai voulu baisser ma formule car je n’utilisais pas tout et j’avais un stock de crédit largement suffisant. J’ai donc opté pour la formule à 80 pulses au lieu de 210. Et là à ma grande surprise mon stock de pulses a fondu comme neige au soleil. J’ai perdu 200 crédits que j’avais accumulés.
Le service client qui avait déjà été déplorable au moment du changement de formule pour les pulses m’a tout bonnement dit que j’aurais dû lire les CGV et qu’il est indiqué que le report de pulses se fait dans la limite de l’abonnement actuel. Donc en gros j’ai perdu 200 pulses et c’est ma faute car j’aurais dû avant de changer de formule, ce qui se fait en un clic sur Gymlib, aller consulter les CGV de moi-même.
J’ai donc perdu 50€ par manque d’information, 200€ pour une personne lambda sans CE, mais tout va bien c’est ma faute et absolument pas une pratique commerciale douteuse.

par Joepesci99

Après vous avoir soutenu durant tout le confinement en continuant à payer mon abonnement, vous faites le pire come back possible. Passer d’une offre moyenne-haute gamme à ça.. je vous le dis votre concept de pulse est proche de l’arnaque et va vite tomber à l’eau.
Ex : un abonnement à 75€confère 80 pulses
Urban soccer : 16 pulses pour une heure ou 12€ sur place sans abonnement
Soit 6 séances possibles dans le mois avec l’abonnement. Le coût réel est de 72€… donc mon entreprise et moi perdons 3€ par mois en utilisant cette application. Merci mais non merci.
J’ai déjà contacté le CE de mon entreprise (certainement l’une des plus importante de votre portefeuille) pour leur expliquer cette supercherie en espérant passer chez l’un de vos concurrents très rapidement.

par Tomfla75

C’était une application formidable qui permettait de faire du sport dans des studios de qualité. C’est devenu une application hors de prix avec le système des pulses. Sans cesse à compter pour tomber juste et les studios un peu sympa sont hors de prix avec ce système de pulses. Si vous prenez un abonnement dans les salles ça vous reviendra moins cher qu’avec ce système de pulses inventé par cette application. De plus les studios ne cessent de baisser en qualité. Auparavant nous avions accès à CMG gym maintenant c’est Neoness et Keepcool, c’est sur qu’on gagne vraiment au change. Les offres des plateformes concurrentes à cette application sont maintenant souvent plus avantageuses. Tu étais si parfait, qu’ont-ils fait de toi?

par Alessandro Bocchini

J’ai quitte mon entreprise récemment, et j’ai été informé 5 jours avant la fin de mon abonnement cette application que mes crédits seront perdus et non remboursable : soit une centaine d’euros.
De plus, j’ai l’impression sur les derniers mois que certains de mes crédits ont expiré alors que l’argent sur mon compte a bien été débité.

Hormis le service client que je ne trouve pas à la hauteur, le concept cette application est toutefois un bon moyen de diversifier ses séances de sport avec un rapport qualité prix correct.

par Marine11119

Bonjour

A quand la possibilité de distinguer les salles correspondantes à notre formules de celles des autres formules lorsqu'on est abonné ? Actuellement j'ai la formule de base et je vois tout les points de localisation en noir, m'obligeant a taper un par un pour voir si j'ai le droit a chaque salle !
C'est très compliqué d'utiliser l'application a cause de ça !

par Polo 007

Il est impossible de suspendre pour un mois un abonnement.
L’accès au salle Swedish Fit est hyper pénible: il faut générer son passe, le copier cliquez sur le lien de la salle, renseigner son mail tout ça pour avoir le code de paiement SwedishFit ! A quand une simplification de toutes ces manipulations très fastidieuses à chaque fois ?
Et si on veut réserver une séance SwedishFit, il faut quitter son portable pour aller sur ordinateur et le site internet récupérer le code depuis son mail pour réserver, faute de pouvoir tout faire sur portable ou ordinateur.
Peu faire plus simple !!!
Qq bug de pass utilisé et toujours marqué disponible alors que non utilisable.
Il serait souhaitable d’avoir une page raccourcie avec les salles favorites et un bouton de génération de pass direct.
Idem avoir le nombre de pass utilisé dans le mois dans une même salle, utile pour les abonnements cette application pro.
Impossible d’utiliser son compte cette application pro et d’ajouter une séance achetée à l’unité au tarif CE sur le même compte, il faut 2 comptes avec 2 adresses mail et switcher d’un compte à l’autre en se déconnectant.
Peut faire plus simple.

par GZ0UF3tt3!

Merci pour Gymlib
En revanche quelques axes d’amélioration :
- Le numéro du pass est inscrit en tout petit. La plupart des salles de sport n’ont pas de QRcode pour composter le pass. Il faut donc leur passer le numéro à 8 chiffres qui n’est pas très visible sur le pass
- une fonctionnalité que j’attends avec impatience : la possibilité de rechercher une salle autour de soi + la possibilité de générer un pass. Se connecter au site web a chaque fois c’est un peu lourd...
Bon courage à vous !

par Consultante Gratos

1 Bug à corriger :
Message d’erreur quand on veut accéder à la page qui explique les quotas dans la version pro

Axes d’amélioration :
-> recherche d’activités par créneau horaire
Ex: je cherche un cours de boxe dans 1h à paris Gymlib me montre où je peux me rendre
Je cherche un cours sans idée précise le samedi entre 15 et 20h à Paris, Gymlib me montre ce que je peux faire avec intégration des plannings des salles (pas juste le club med est ouvert mais cours de boxe au CMG à 17h si possible.

-> décompte des quotas par salle

Un Dashboard avec « vous pouvez encore générer 3 pass au CMG »
« vous pouvez encore profiter d’une activité bien être » lorsqu’on a déjà été dans une salle ou fait une activité particulière avec un quota spécifique.

Quand le quota est épuisé griser les possibilités et mettre un message « vous avez épuisé votre quota du mois » lors des recherches.

Merci d’avance pour la prise en considération de mes remarques.

Du love aux équipes MOA MOE et aux développeurs ! 😜

par Lidfo

L’offre des salles de sport est considérable. C’est un réel luxe dans son quotidien.
Cependant, l’app bug parfois pour valider des séances et la géolocalisation paraît approximative.
Il est aussi parfois compliqué une séance car tout dépend de la salle choisi. Il faut donc envoyer des mails, téléphoner pour réserver et sortir de l’app pour voir le planning de la salle de sport.

par Lfpax

J’adore cette application ! Et Gymlib est beaucoup améliorée dans sa nouvelle version. Très pratique de pouvoir chercher les salles autour de toi par exemple. Pour les recherches ce serait utile de pouvoir filtrer les salles par niveau d’abonnement (premium, avancé...) ou trier par salles récemment ajoutées. En tout cas merci cette application keep up the good work!

par Deborah.h.d

Bonjour j’adore utiliser votre application cependant je pense que certains pain point utilisateurs peuvent être améliorés.
Afin de mieux s’organiser dans les réservations:
Lorsque on génère un pass dans un établissement et qu’on accède à la rubrique mes passe ça serait bien d’ajouter une fonctionnalité de pouvoir ajouter une date qui indique à quelle date nous avons réservés sur une plateforme tierce. Ça permettrait ainsi d’avoir une vision plus claire et de moins se perdre dans nos planification merci

par Lili PP

Testé pour le moment avec une salle.
Le concept est pas mal mais :
- Les salles imposent des créneaux pas toujours en cohérence avec les horaires de travail en bureau
- Peu de partenariat même sur Paris
- Pas de possibilité de mettre des salles en favori. Cela permettrait de retrouver facilement les salles qu’on aimerait tester. Est il possible de le prévoir dans une future évolution de Gymlib?

par Choopix

La meilleure app pour le sport en France, large choix et studios de qualité.

par Jacques Bonjean

J’adore cette application ! Gymlib est très pratique, beaucoup de salles proches de chez moi et de mon travail, avec cette application vous pouvez faire du sport n’importe où où vous êtes. J’ai même pu découvrir des activités que je n aurais jamais pensé faire auparavant.
Je recommande !!!!

par Mosonpiotr

J’ai la possibilité d’aller dans plusieurs salles et de tester des nouveaux sports (escalade, rock). Même en vacances je continue d’aller au sport. Merci cette application!

par Lucas Leprince

Merveilleuse solution pour faire du sport sans engagement, découvrir des centaines d’activités et des studios très très prenium.
Possibilité de mettre en pause son abonnement à tout moment, c’est parfait !

par Tartiflette Poireaux

Après avoir procrastiné depuis le début de la crise Covid, je me remets sérieusement au sport grâce à cette application 😁 En terme d’activités il y a beaucoup de choix : accès libre à la salle de sport, cours collectifs, yoga, arts martiaux, tennis, escalade… Je recommande 👍

par Evnprx

Malheureusement, le service client n’est pas au niveau.
cette application a revu sa politique tarifaire, avec des augmentations de parfois 50% sur les forfaits mensuels via parrainage, et ne propose pas de canal de communication efficace pour répondre aux questions de ses utilisateurs.
Même plus d’adresse e-mail : tout doit passer par un chatbot au fonctionnement limité, qui re-dirige fréquemment vers un formulaire old-school loin des standards d’UX que proposent les startups d’aujourd’hui.
Résultat pour moi : une question sur l’augmentation de mon forfait = pas de réponse après deux semaines. On parle quand même de sujets sérieux (modifications tarifaires) et cette application tente de me prélever en ignorant mes questions...

par Jojo080131

Abonnement très cher pour une application pas du tout au niveau du service proposé :
Impossible de sélectionner des salles en favori
Impossible de donner un avis sur les salles utilisées
La recherche de salles/activités par liste ou carte n’est pas du tout au point.
Action sport / CMG et d’autres salles ne sont disponibles que 4 fois par mois pour un abonnement à 250€/mois !

par Pauline Abc

Pas très pratique d’utilisation.
Pas mal de salles disparaissent de l’offre pourtant Premium. Et appli pas super intuitive (impossibilité de cliquer sur les plannings, aucun planning intégré, horaires des salles pas à jour, lien vers les sites externes parfois morts, impossible de cliquer sur un numéro de tel pour appeler ou e-mail (nous sommes en 2019), impossible de mettre des favoris ou « déjà visité ».
Encore beaucoup de travail de dev!

par Aurelien-

Si l’on veut faire du yoga ou du Pilate, on a une longue liste de lieux... sauf que l’activité en question n’est souvent dispensée que certains jours à certains horaires précis. La recherche du lieu qui correspond avec les horaires pourrait être grandement améliorée. Je rêverai que cette application prenne exemple sur Gymlib MINDBODY

par Odlecitron

cette application c’est 5* sans hésiter : je ne faisais plus de sport et ne me voyais pas prendre un abonnement long terme sans être sure de vraiment m’y remettre. cette application me permet de m’y remettre doucement, sans stress et en prenant le temps de tester les activités.
(Y aura-t-on accès à des piscines un jour ?)
Je mets 4* à Gymlib en attendant qu’on puisse aussi y géolocaliser les salles et éditer les pass ;-)

par Delfvh

Je suis abonnée à cette application depuis 2 mois et je dois dire que leur offre est excellente ! Gymlib est super bien faite, facile d’utilisation et le permet de m’organiser en quelques clics même au dernier moment, bravo !!

par _V1nce_

Application très pratique. Il est facile de générer un pass qui servira de droit d’entrée. Possibilité de mettre des salles en favoris etc. Vraiment pratique!