Contacter Femmes d Aujourd hui directement pour l'assistance

N° 9344192 Pas reçu le numéro 24. Normalemnet, nous aurions du recevoir le N°26 aujourd'hui. Pouvez-vous vérifier si tout est en ordre et envoyer le ou les numéros manquants. Bien à vous, Christiane Van Bever

Madame, Monsieur, Références : • Mon n° d’abonnement : 9354492 • Mon dernier contact avec votre call center en date du jeudi 13/01/2022. Par ce courriel, je tiens à signaler un problème récurrent quant à la réception de mon magazine « Femmes d’aujourd’hui ». Comme vous pouvez certainement le constater dans le suivi des plaintes, ce n’est pas la première fois que je prends contact avec vos services. En effet depuis les dernières semaines nous ne recevons plus notre magazine de manière ponctuelle. Suite à mon dernier contact, j’ai appris que celui-ci nous était distribué le jeudi à la place du mercredi et que vous laissiez l’opportunité à la poste de le déposer jusqu’au vendredi avant de traiter une réclamation. Ce qui a effectivement été le cas la semaine passée. Cette semaine, nous sommes le samedi 22/01 et nous n’avons reçu aucun magazine. Malgré que nous soyons abonnés afin de recevoir un service de qualité, il semble que ce ne soit plus le cas et nous posons la question quant au renouvellement de notre abonnement. En effet, afin de disposer de notre magazine pour le week-end, nous avons dû nous rendre chez notre libraire afin de l’acheter. Ce qui a engendré, même si nous le recevons la semaine prochaine, des frais supplémentaires. Il est bon que vous sachiez que c’est souvent le cas quand le magazine contient un supplément. Dans l’attente de votre réponse. Dubernard Laurence