GİB ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-15 par Gelir İdaresi Başkanlığı

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Problèmes courants de l'application GİB et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application GİB sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application GİB.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions GİB iPhone

GİB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application GİB iOS
GİB sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application GİB Android

GİB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur GİB
GİB a un écran noir

Problèmes et solutions GİB iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone GİB :

GİB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application GİB iOS
GİB sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application GİB qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application GİB ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application GİB sur iPhone :

Le redémarrage de l'application GİB permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application GİB sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application GİB.
3. Faites glisser l'application GİB vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application GİB vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez GİB. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application GİB pour iPhone :
La désinstallation de GİB de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application GİB. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller GİB sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client GİB ou visitez la page de contact GİB pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone GİB incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application GİB pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc GİB (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS GİB Here →

Problèmes et solutions de l'application GİB Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec GİB sur Android ?

GİB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur GİB
GİB a un écran noir

Comment réparer l'application GİB ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application GİB se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application GİB :

Forcer l'arrêt de l'application GİB
Si GİB ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application GİB.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que GİB est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application GİB et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application GİB :
La suppression des données de l'application GİB restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application GİB dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application GİB.

Comment réparer GİB incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet GİB sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application GİB. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec GİB. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application GİB et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application GİB et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application GİB.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc GİB sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android GİB Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Gelir İdaresi Başkanlığı, les développeurs de GİB.

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