Ortel ne fonctionne pas? problème ou bug?

Ortel ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-07-06 par Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

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39 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 39

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Ne fonctionne pas

41.0%

Raccordement

35.9%

Connexion

12.8%

Crash

7.7%

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Problèmes courants de l'application Ortel et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Ortel sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Ortel.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Ortel iPhone

Ortel iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ortel iOS
Ortel sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Ortel Android

Ortel a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ortel
Ortel a un écran noir

Problèmes et solutions Ortel iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Ortel :

Ortel iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ortel iOS
Ortel sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Ortel qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Ortel ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Ortel sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Ortel permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Ortel sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Ortel.
3. Faites glisser l'application Ortel vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Ortel vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Ortel. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Ortel pour iPhone :
La désinstallation de Ortel de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Ortel. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Ortel sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Ortel ou visitez la page de contact Ortel pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Ortel incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Ortel pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Ortel (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Ortel Here →

Problèmes et solutions de l'application Ortel Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Ortel sur Android ?

Ortel a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ortel
Ortel a un écran noir

Comment réparer l'application Ortel ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Ortel se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Ortel :

Forcer l'arrêt de l'application Ortel
Si Ortel ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Ortel.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Ortel est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Ortel et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Ortel :
La suppression des données de l'application Ortel restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Ortel dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Ortel.

Comment réparer Ortel incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Ortel sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Ortel. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Ortel. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Ortel et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Ortel et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Ortel.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Ortel sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Ortel Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, les développeurs de Ortel.

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Courriel de contact: app@ortelmobile.de

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