Santé WTW Avis

Bonjour🙂 a quand l’intégration de la carte de tiers payant dans Wallet / cartes?

Depuis une semaine l application ne fonctionne plus ! Pourquoi ?

Depuis la dernière mise à jour impossible de lancer l application sir mon i.phone5 Apple et ainsi que sur ma tablette Apple

SantéWTW ne semble plus fonctionner avec IPhone 6 🤨

Une horreur pour se connecter ! Le mot de passe est soit disant expiré à chaque connexion. Il faut passer par le site mais là on nous dit « authentification failed » et ensuite de retenter dans 4h. Pour au final n’avoir quasi aucune info intéressante sur SantéWTW. Bref nul…

Aucun retour de vos services devenu inaccessible via SantéWTW depuis la mise à jour
Lamentable !
3 semaines et toujours pas de correctif !

Toujours aussi mauvais. Impossible à utiliser depuis la dernière mise à jour.... catastrophique..

J’ai fais la mise à jour et quand je veux me connecter un message me dit que ma version est obsolète. De qui vous moquez vous ! Tellement nul et visiblement ça fait déjà 2 semaines que ça dure et vous n’avez encore rien fait !

Une fois sur deux on ne peut accéder à sa messagerie. Donne l’impression d’une très faible stabilité

Ne fonctionne pas sur IPhone8. Appli supprimée puis réinstallée, rien n’y fait.
Au vu des autres commentaires, c’est le cadet des soucis de Gras Savoye…

Se ferme à peine ouverte, et lorsque c’était possible il y a quelques temps, je trouvais SantéWTW beaucoup moins ergonomique que celle de Génération. A améliorer !

Depuis le début du mois de mars 2022 il n’est plus possible de lancer SantéWTW et de ce connecter.

Ne fonctionne plus sur iPhone 6

Depuis le changement quand je vais pour aller consulter l application elle s éteint aussitôt que puis je faire?
iPhone 6. Mise à jour 12.5.5

Impossible d’ouvrir SantéWTW sur iPhone 5S est-ce normal ?

Depuis la dernière mise à jour impossible de me servir de SantéWTW sur mon iPad .

Ça commence à faire long, pourquoi ne faites vous pas un correctif? Impossible de lancer SantéWTW sur iPhone 6 depuis la dernière mise à jour. Quel suivi lamentable!

Ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour

Plus moyen de ce connecter à l application . Merci de me répondre rapidement .

SantéWTW se referme de suite avec iPhone 6

Voilà une fois de plus et ça commence à faire beaucoup. Que je me connecte sur le site qui me propose 15 redirections ou que je passe par SantéWTW je n’ai que des erreurs ou des pseudo messages de maintenance qui dure de 24 a 48h. C’est quand même moche je tombe toujours sur des erreurs ou dés maintenances.... je me répète c’est une application lié à la santé et à une mutuelle j’aimerais juste savoir si a un moment ou à un autre elle va fonctionner ?! Et en plus aucune réponse j’ai l’impression que grassavoye n’en a rien à faire c’est affligeant. Un des très rare commentaires négatifs sur une application (pareil pour le site bien sûr) mais la c’est le top du top.

Le fais d’avoir sa carte virtuellement me séduisait mais jamais affichable quand on en a besoin.
Aucunes utilités.

La touche ( trouver un praticien ) qui font parti du réseau de la mutuelle ne fonctionne jamais

Impossible de télécharger ses relevés.
Carte tiers payant inutile car pas de possibilité de virtualiser dans le Wallet
Impossible de s’y retrouver dans les remboursements, pas d’info sur le médecin, lignes en double, pas de dates de paiement...
Bref, un service IT de cette mutuelle qui devrait retourner sur les bancs de l’école avant de pondre une appli aussi naze.

Malheureusement je suis obligée d’utiliser ce service mais SantéWTW fonctionne très mal. L’authentification rate une fois sur deux donc on ne peut pas s’en servir lorsqu’on en a besoin. Il n’y a pas d’historique donc’impossible de suivre les messages déjà envoyés et les réponses qui y ont été apportées (ou non) pour relancer.

Il devient usant d’être bloqué lors de la connexion uniquement car il faut changer son mot de passe (Mais ça on le voit qu’en se connectant sur votre site internet)..... pourquoi ne pas le proposer depuis SantéWTW directement. Franchement votre appli est vraiment inutilisable

SantéWTW ne fonctionne plus depuis que Gras Savoye a (encore) changé la manière de s’identifier sur le site web principal.
Outre le fait qu’elle oublie régulièrement les identifiants et mots de passe au fur et à mesure des mises à jour.
Chez Gras Savoye l’informatique n’est pas leur fort et c’est encore confirmé. Au détriment de l’utilisateur évidemment.

Identifiants non reconnus lors de la connexion. Deplus la couleur de police blanche sur un fond blanc difficile de bien visualiser si les identifiants ont été renseignés correctement

L app serait tellement mieux si vous utilisiez les technos Apple mises à disposition à commencer par le déverrouillage via Touch ID / Face ID ! C’est prévu ou pas ?

SantéWTW est bien utile pour envoyer des documents.
Mais, il manque une rubrique « Messages » pour consulter les historiques de message envoyés et reçu pour la commmunication.

C’est une véritable plaie SantéWTW. Ce n’est pas possible que ce soit des personnes qualifiées qui s occupent de ce site. On ne peut jamais se connecter. Le site n’est pas terrible, quand on envoie un message il n y’a même pas de une boite message envoyé. Quelle erreur mon employeur a fait en quittant mon ancienne mutuelle qui était super pour prendre celle-ci en plus elle n’est même pas moins chère. Au travail nous sommes tous mécontents mais comme c’est une très grosse entreprise.

Toujours impossible de se connecter « erreur d’authentification « c’est gonflant. On ne peut donc pas envoyer de facture via SantéWTW, j’ai donc envoyé les docs par courrier puis je les ai appelé(car pas de nouvelles ) et là il m’on répondu « vous savez les courriers papiers...il vaut mieux les envoyer par le biais de SantéWTW ». Expliquez moi !

Bonjour

Voici 2 bugs de SantéWTW :
- quand le mot de passe est expiré, le message indique : Erreur d’authentification. Veuillez réessayer dans 24 ou 48 heures.
Il faudrait pouvoir modifier le mot de passe depuis SantéWTW au lieu de devoir le faire sur le site internet
- avec TouchID d’apple, le mot de passe ne se remplit que si l’on essaie d’ajouter un caractère. Sinon, il n’est pas copié dans le champ mot de passe de l’écran de connexion.

Merci

Erreur d’authentification systématique, pas de carte de tiers-payant pour wallet. Il est grand temps de réagir, nous sommes à vingt années de l’an 2000!!! En bref app inutile et inutilisable.

Sur l’ordinateur pas de problème mais sur SantéWTW imposible d’entrer avec mes coordonnées. Cela me donne toujours ce message : ALERTE Erreur d'authentification. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à vous reconnecter sous 4 heures.