Privé ne fonctionne pas? problème ou bug?

Privé ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-23 par Zalando SE

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13 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 13

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Ne fonctionne pas

35.3%

Connexion

29.4%

Autre chose

23.5%

Crash

11.8%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

4 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Aatiq Nadia

2022-08-19

Impossible de passer ma commande, erreur #1110. J’ai tout essayer même, mot de passe oublie, je ne reçois rien. Ça fait 4 fois que je prolonge ma commande et ce sont des articles pour mes enfants, pour la rentrée. Comment puis je faire svp ? Merci pour votre retour.

Sab

2022-06-13

Bonjour, j’ai déjà signalé mon problème via le mail de contact ZaLando, malheureusement aucune solution, à chaque fois que j’essaye de me connecter l’erreur #1110 apparaît et je suis bloquée Pouvez-vous m’aider svp

Ayoubi

2022-05-14

Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à l'application. quel est le problème ?

Baba Kenza

2022-05-13

Bonjour, je vous laisse ce message car depuis quelque jours impossible de me connecter à zalando privée..sa me marque une erreur et surevenue . Veuillez réessayer ultérieurement #1110

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Vous avez un problème avec Privé by Zalando? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application Privé et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Privé sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Privé.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Privé iPhone

Privé iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Privé iOS
Privé sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Privé Android

Privé a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Privé
Privé a un écran noir

Problèmes et solutions Privé iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Privé :

Privé iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Privé iOS
Privé sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Privé qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Privé ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Privé sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Privé permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Privé sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Privé.
3. Faites glisser l'application Privé vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Privé vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Privé. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Privé pour iPhone :
La désinstallation de Privé de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Privé. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Privé sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Privé ou visitez la page de contact Privé pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Privé incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Privé pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Privé (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Privé Here →

Problèmes et solutions de l'application Privé Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Privé sur Android ?

Privé a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Privé
Privé a un écran noir

Comment réparer l'application Privé ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Privé se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Privé :

Forcer l'arrêt de l'application Privé
Si Privé ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Privé.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Privé est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Privé et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Privé :
La suppression des données de l'application Privé restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Privé dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Privé.

Comment réparer Privé incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Privé sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Privé. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Privé. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Privé et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Privé et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Privé.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Privé sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Privé Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Zalando SE, les développeurs de Privé.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Lounge

Politique de confidentialité: https://www.zalando-lounge.de/privacy

Developer: Zalando SE

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