Shopopop : Cotransportage Avis

Shopopop : Cotransportage Avis

Publié par on 2024-10-10

🏷️ À propos: Shopopop est le 1er service de livraison collaborative en Europe avec plus de 1 million d’utilisateurs. C'est le principe du covoiturage appliqué à la livraison ! Avec cette application dédiée aux livreurs particuliers (coursiers ou Shoppers), profitez de vos trajets réguliers pour arrondir vos fins de mois en récupérant un pourboire pour chaque livraison de courses effectuée.


       


Expérience client globale 😎


🙄💅🫥 Neutre
43.1%

😎👌🔥 Positif
39.6%

👿🤬😠 Négatif
17.3%

~ à partir de Justuseapp.com NLP'analyse de 24,934 revues de logiciels combinées.



Lire 45 Service client avis 👿🤬😡😠💢😤

4.7 out of 5

Très déçu

2022-05-21

Après presque une année d’utilisation au départ sans soucis, depuis quelques temps de nombreux soucis avec les livraisons, le volume ne correspond jamais à celui annoncé ( ex 4 packs, livraisons finale 20 sacs + 4 pack), du coup le prix des livraisons et donc des pourboires sont largement sous évalués, sachant que pour une plateforme collaborative, les gens ne descendent jamais au pied de l’immeuble pour récupérer leurs achats, et agissent comme si nous étions des livreurs salariés.
En plus de nombreux beug avec Shopopop qui n’envoie pas les codes de validation aux clients, du coup délais très long pour pourvoir obtenir l’argent dans la cagnotte (48h minimum) afin de pouvoir demander le virement, qui prends aussi entre 1 et 5 jours.
Par ailleurs j’ai remarqué que depuis que je fais des réclamations à chaque problème par l’intermédiaire du Chat (qui ont été nombreuses la semaine passée, je n’arrive plus à avoir accès à aucune livraison, elle ne me sont plus proposées, malgré Shopopop active et la page rafraîchi en permanence, alors qu’il y en a énormément dans mon secteur (d’habitude j’arrive à en réserver 3 à 4 par jour ....)
A se demander si cette application ne boycotte pas les gens quand ont pointé un peu trop du doigts toutes les choses qui ne vont pas.

Mécontent

2022-06-22

Bonjour,

Dans les postes sur l'application j'ai lu que vous faites en sorte de dispatcher les courses entre shoppeur pour que tout le monde puisse avoir des courses et éviter l'uberisation. Je comprends tout à fait, mais aujourd'hui j'ai été obligé d'annuler mes courses car je n'arrivais pas à cumuler et c'est pas intéressant de sortir que pour une course... J'avais comme réponse j'ai atteint mon quotas dans ce créneau horaire. Pourtant la première ou j'ai fait j'ai été à l heure chez tout les clients pourtant j'avais plusieurs courses à faire. Déjà on a pas de courses si on ne peut pas en cumuler quand on en a c'est pas intéressant... Veuillez revoir ce côté et permettre de cumuler le nombre de courses qu'on veut tant qu'on arrive à livrer dans les temps que que les clients sont satisfaits et qu'il ya aucun retour...

Quelques améliorations à faire

2022-07-23

Je suis livreuse cette application depuis peu. J’en suis satisfaite même si depuis peu je n’ai presque plus de commandes, mais bon si j’ai bien compris il faut en laisser pour les nouveaux...
Il faudrait que le client soit plus précis, il m’est déjà arrivé de faire une livraison où il n’y avait pas d’accès en voiture.
Il m’est également arrivé dans une livraison où on me signale 3 packs mais en vrai, il y a l’équivalent de 20bouteilles de jus d’orange qui sont comptées à l’unité, en plus des 3 packs ( à livrer au 4ème sans ascenseur et je suis une femme plutôt pas très costaud) juste pour conclure sur ce point si j’avais su je n’aurais pas pris cette livraison...
Et puis je comprends pas trop l’intérêt de donner son avis avec des étoiles à la fin de chaque livraison, j’aurais plus mis éventuellement un avis écrit facultatif.

Bien mais à améliorer.

2022-08-24

Shopopop se déconnecte régulièrement toute seule. Parfois plusieurs fois pendant la même livraison. C’est très gênant surtout lorsqu’on est sur le GPS et que l’on a besoin du numéro du logement (et donc au volant) car Shopopop envoie une coordonnée GPS au navigateur et non l’adresse complète.
Il serait aussi intéressant de pouvoir joindre les clients par SMS (pour leur signaleur l’heure exacte de livraison ou notre arrivée sans les déranger) ainsi que avoir les coordonnée téléphoniques dès la réservation et non pas au moment où on est déjà en route.
Édit : merci pour votre réponse. Shopopop se déconnecte alors que j’ai du réseau et que je suis connecté avec seulement un appareil. Cela arrive souvent lorsqu’une notification ou appel arrive alors qu’on se trouve sur l’app.
Pour ce qui est du numéro ok mais le client lui a bien notre numéro dès qu’on valide la réservation .....

Courses

2022-09-25

Dommage pour ceux qui passent du temps sur Shopopop afin d’essayer de trouver des courses sur leur trajets quotidien qui n’arrivent pas à trouver des courses car « on a déjà fait trop de courses » on voit 1 commande sur 30 passer c’est dommage ! Et je trouve qu’il n’y a pas assez de grande surface dessus pour qui puisse y avoir des courses plus fréquentes pour plus de monde car on est trop de personne pour peu de courses ...

Géolocalisation

2022-10-26

On devrait pouvoir sélectionner un km maximum autour de chez nous pour éviter des courses trop loin

Gros soucis de course

2022-11-27

Je pense que le site ne voit vraiment que à son porte feuille personnel depuis 1 semaine 0 course d’afficher alors que je suis constamment sur mon téléphone à rafraîchir après avoir appelé le site on m’as gentiment et poliment signalé que tout était normal qu’il fallait laisser des courses au nouveau arrivant ahahah mon but est de gagner de l’argent tout comme le créateur de Shopopop la mentalité est un peu trop personnel à mon goût pour des gens qui se veulent ouvert d’esprit alors je recommande Shopopop si vous voulez gagner 6,25€ par semaine vu que maintenant les courses sont comptés pour chacun !!!!!

Très bonne application

2022-12-28

Bonjour j’utilise Shopopop plusieurs fois par semaine et j’arrive a me faire environ de 50euro à 200 facilement c’est magnifique.
Contacter moi pour avoir des astuce pour pouvoir réaliser des grosse livraison à 18euro pour 10min de trajet etc .. je suis devenu un vrai connaisseur.
Si vous comptez créer un compte voici mon code parrainage pour gagner tout les deux 5euro, vaut mieux le faire c’est toujours 5e de pris .
Mon code : F91A02

Intéressant

2023-01-29

Je suis livreuse cette application depuis peu, mais j’ai eu l’occasion de réaliser diverses courses qui m’ont permis de gagner de l’argent.
Diverses courses proposés dans la journée.
Concept très intéressant, je recommande ! Voici mon code de parainage —-> YOQET7 (nous gagnerons cinq euros chacun dès lors de votre première livraison) merciii 😊

Bonne idée

2023-03-02

Dans l’ensemble c une très bonne idée.... cependant les enseignes profitent à notre désavantage... elle factures 9 euros la prestation quelque soit la distance....alors qu’elle ne facture pas la préparation de la mise en sac ( en tout cas chez moi)... et nous reversent pour les courses les plus proches entre 5 et 6,5 .... les prix ont même baissé.... alors que nous utilisons notre voiture notre assurance et notre essence .... de ce fait je me rends compte d’une forte baisse de la demande pour les courses les plus proche du drive c’est vraiment dommage que les enseignes ne jouent pas plus le jeu en réduisant la facture ou en augmentant notre gain .... car les clients sont enchantés du service....mais le prix les freine.....concernant cette application personnel très réactif .... je recommande

Message

2023-03-31

Bonjour il y a marqué notification mais ça ne marche pas je ne reçoit jamais de notification pour être informé donc c est là chance d avoir une course ou alors simplement que personne ne veut la course car c rare à voir les courses possible il et écrit réservé mais ont la voi même pas en annonce je trouve ça un peu bizarre mais bon merci à vous

Au top 👍👍

2023-05-02

Livreuse cette application depuis moins d’une semaine et déjà 15€ d accumulé. Je trouve qu’il n’y a pas beaucoup d’enseignes qui proposent ce service là, c’est malheureux car Leclerc Intermarché ou autre le ferait ça permettrait d’être gagnant des deux côtés client comme livreur.

Au cas où si vous voulez gagner cinq euros je vous parraine voici mon code: I89QPJ.

Top !

2023-06-02

Vraiment sympa comme principe, et pratique pour arrondir ses fins de mois.
En revanche vaut vraiment être à l’affût pour avoir les courses, elles partent très rapidement et les notifications fonctionnent pas trop.
Shopopop bug pas mal ces temps si et je trouve dommage de pas pouvoir prendre plus de deux courses en même temps !

Localisation des missions

2023-07-04

En tant que livreur on devrait pouvoir visualiser les demandes de livraison à partir des points de collectes !!
Exemple : je travaille à 45km de la ville où j’habite où se situe le magasin drive je sais que je serai à 18h au drive et je pourrais livrer. Cependant Shopopop ne me propose que dès livraisons à partir de ma géolocalisation à l’instant près c’est à dire à 45km du magasin. On ne peut donc rien prévoir ni livrer !!

Application au top

2023-08-04

J’ai installé Shopopop pour arrondir mes fins de mois suite à l’achat de ma première voiture. Et c’est devenu une habitude quotidienne de livrer des personnes qui peuvent pas se déplacer (personne âgés, en situation de handicap, avec des enfants en bas âge, sans voiture etc...) j’adore partager avec les gens d’autant plus rencontrer à chaque fois de nouvelles personnes discuter avec eux de la vie quotidienne

Bien mais!

2023-09-05

Rien à dire après trois jours d’utilisation et 2 courses réalisées. Cependant une version pour IPad ou en mode paysage serait un plus. J’utilise ma tablette pour me connecter.
Merci de votre réponse et de m’indiquer si cela et prévu.
Cordialement

J’ai effectué des livraisons mais ne peu récupérer l’argent …

2023-10-07

Un problème depuis 6 mois .. j’ai effectué des livraisons et ne peux récupérer l’argent car cela fait 6 mois que mon compte et en cours de validation alors qu’il indique un temps de 48h pour valider le souci …
A plusieurs reprise je contacte le service pour leurs faire part de ce problème et toujours pareil on me signale que dans 48h c’est bon tout sera en ordre mais ça fait déjà 6 mois je savais pas que c’était aussi long 48h 🤷🏼‍♂️
Shopopop est bien car de plus en plus de livraison dispo mais faite attention futur livreur ⚠️⚠️⚠️⚠️ ⚠️
Avant d’effectuer nombreuse courses regardez bien si vous pouvez récupérer votre solde.

Au top

2023-11-07

Bonjour , je suis un livreur cette application depuis 2018 et me suis lancé dans l'aventure , que je trouve très intéressant car cela permet de rendre service au gens ou au société qui en font la demande moyennant quelques euros pour la livraison .
Bien sûr il faut garder un œil régulier sur l'application pour surveiller les courses nombreuses à être proposé du jour ou des jours à venir .
Je signalerai une équipe d'assistance en cas de problème très réactive et organisé merci à elle .
Le ressenti " terrain " des personnes livrées est excellent si on fait la course de A à Z comme indiqué sur l'application
La fidélisation de la clientèle est à ce prix

Délai trop court

2023-12-09

Je reçois les notifications 10 minutes avant la fin des retraits

Pas assez de courses

2024-01-09

Bonjour il n’y a pas assez de courses pour faire un revenu c’est toujours 2 3 courses et stop je trouve sa nul perso

Des courses à 20km de chez moi

2024-11-17

Mon expérience sur cette application a très bien commencé. J’ai fait en tout 6 courses qui se sont très bien passées, mais depuis un moment, on ne me propose plus que des courses à 15 ou 20km de chez moi. On me les proposait déjà avant, mais là je n’ai plus que ces courses là. Nous sommes sensés livrer nos voisins, à la limite 10km c’est acceptable mais 20km en île de France c’est 1h de trajet (cergy-nanterre aux heures de pointe)... le principe est sympa quand il s’agit de livrer ses voisins ou les villes voisines, mais je ne vais pas m’amuser à faire 1h de trajet pour 5€ 🙃

En bref

2024-11-17

Alors sur Shopopop même chose que MyBoxMan interface sympathique mais ça ne va pas plus loins pas étonnant de nombreuses applications de ce jord pilule point négatif faire des kilomètres pour avoir une course et c’est dernier sont souvent dans le 92 et dans des villes assez cotées donc ont tombe sur de la clientèle au haut de game qui paye une livraison à moindre coût donc ne vous attendez pas à un accueil chaleureux et il souvent récurent de devoir faire plusieurs kilomètres donc pas rentable du tous sauf si vous loger noms loins du 92

J’adore

2024-11-17

L’entraide j’adore ! C’est arrangeant pour tout le monde donc super !
Par contre depuis presque un mois de gros gros bug avec Shopopop, elle se déconnecte sans arrêt, et en réponse au retour des modérateurs dans un précédent commentaire, ce n’est pas du tout un problème de connexion. Je me suis au début dit que ça allait se résoudre mais cela fait 3 semaines donc je me permets de vous contacter ici. Je suis inscrite aux tests Pour la nouvelle version j’espère que les bugs seront vite résolus .

Livraisons

2024-11-17

Bonne idée de rémunérer les livraisons entre particulier. Je profite de mes courses pour livrer d’autres personnes. Par
Contre dommage que les notifications ne fonctionnent pas pour aviser d’une commande.

Bon concept

2024-11-17

Le seule problème sais que on reçois les notifications du genre y’a des nouvelles livraison pour vous et quand je vais sur Shopopop y’a rien y’a pas de livraison je ne comprends pas

Shopopop Popopop

2024-11-17

J’aime beaucoup le concept même si cela relève un peu de la flemmardise de certains tandis que pour les personnes âgées utilité maximale quand on a plus troop de force ou de difficulté motrice ... c’est top
ça arrondi bien les poches aussi pour une société qui en demande toujours plus.

Je partage mon code parrainage : TS0VVV (5e pour toi et 5e pour le moi) tout le monde y gagne

Géniale

2024-11-17

Je suis livreuse cette application depuis peu mais sincèrement je suis très satisfaite de cette découverte et ne regrette en Aucun cas de m’être lancée dans l’aventure..! Dès besoin oui, des courses de dernière minute oui, la proximité oui on peut vite faire grimper le montants sa cagnotte si on opère régulièrement
En plus, je soulignerais que l’équipe d’assistance est au Top niveau, toujours présent pour les appels mais pas seulement, Réactif, À l’Écoute, et Sympa..! Une équipe au Top avec en prime la Satisfaction de chacune des utilisateurs de ce système je peux le dire pour être sur le terrain, en contact direct avec la population autant des utilisateurs acheteur que vendeur.
Le sourire, l’amabilité, le service s’il est bien fait jusqu’au bout vous rendez les gens heureux et les fidélisez..! cette application, l’essayer, c’est l’adopter 🤗👍🏼

Code de parrainage

2024-11-17

Très bon concept.
Si vous voulez gagner 5€ sur votre première livraison n’hésitez Pas à utiliser ce code de parrainage HO6WJW 😉

Elisabeth
2023-10-16

Shopopop ne fait pas correctement ses changements d'adresses et fait des erreurs dans les indications données aux livreurs. On se retrouve parfois à devoir livrer à l'autre bout de la ville, voire dans une autre ville, et shopopop refuse de nous indemniser. À fuir, grosse arnaque. En plus ils préfèrent supprimer un compte avec que des avis positifs (5 étoiles) que d'assumer leurs erreurs

Irène
2023-02-21

J'ai pris qu'ils avaient viré comme un malpropre une personne hyper agréable qui me livrait de temps à autre et qui me rendrait service en m'aidant à ranger mes affaires. Terminé je. E passerai plus de commande tant que ce sera eux.

Raymond C
2022-07-20

Le pourboire est soi disant adapté au volume de commande sauf que les volumes de commandes indiqués sont inexacts, ce qui leur permet de rémunérer moins cher.

Raymond C
2022-07-20

Le pourboire est soi disant adapté au volume de commande sauf que les volumes de commandes indiqués sont inexacts, ce qui leur permet de rémunérer moins cher.

Daniel
2022-07-16

Je suis client depuis 2019. Jusqu'à mi 2021, j'étais satisfait. Depuis, c'est la gabegie. Ils acceptent n'importe qui, sans aucun discernement. Deux fois sur 3 les livreurs ne se prèsentent pas chez Leclerc, il leurfaut donc trouver des livreurs replacants et le créneau de livraison peut durer jusqu'à 3 heures. Cette société, mal gérée, part en lambeaux !

Chrétien
2022-07-15

Service déplorable ! Ne répondant absolument pas au normes d'hygiène et sécurité de l'alimentaire ! Véhicule mal entretenue, salle et les courses sont misent avec les effets personnels des livreurs. Courses éclatés, refus de livrer à l'étage alors que la pub dit jusqu'à 5eme. Les livreurs on plusieurs identités et plusieurs comptes. Un d'eux est venue avec sa fille de 3ans à peine dans les bras et à bien sûr refusé de monter mes courses puisque qu'il avait sa fille dans les bras ! Les courses ne sont pas maintenue dans des caissons frais comme le prévoit la loi ! À fuir absolument !

Chrétien
2022-07-15

Service déplorable ! Ne répondant absolument pas au normes d'hygiène et sécurité de l'alimentaire ! Véhicule mal entretenue, salle et les courses sont misent avec les effets personnels des livreurs. Courses éclatés, refus de livrer à l'étage alors que la pub dit jusqu'à 5eme. Les livreurs on plusieurs identités et plusieurs comptes. Un d'eux est venue avec sa fille de 3ans à peine dans les bras et à bien sûr refusé de me monté mes

Abdallah
2021-11-23

Bonjour Je viens juste de commencer la semaine passée tout se passait bien jusqu’alors que je n’ai plus de réservation alors que mon mari qui a le même application que moi trouve beaucoup de commande sauf qu’il travaille donc ne peut pas faire les réservations. Je pense tout simplement qu’ils veulent plus que je réserve et j’ignore la raison. Ils auraient pu m’envoyer un mail ou bien tout simplement faire une charte de combien de livraison on a droit par semaine. Je suis très très déçu

Ghislaine Thouary
2021-09-30

Bonjour à tous,aujourd'hui je suis très déçu,plus de livraison depuis début septembre.et après commentaire je pense que je ' aurai plus rien du tout .1ou 2livraisons par jour,c est décevant et surtout depuis 6mois que j ai commencé.mais quand on a été bannie d un drive il ne vous reste rien.tout ça pour une cliente très désagréable qui c est plains au service .je ne sais pas ce qu elle leur a dit mais elle m'a fait virée.elke a crié sur moi comme elle le fait toujours mais cette fois ci moi aussi .alors le client est roi! je ne peux pas continuer comme ça atourner à 1 ou 2 livraisons Par jour avec le prix de l essence qui est très haut .et je dois rentabiliser le trajet du départ du domicile qui est de 23 km .alors non c est trop .trop trop c est trop cela fais un mois que sa dure.merci a Hugo etthomas qui m ont soutenu ...

El Amri
2021-09-14

Application ne fonctionne pas. Effectué les livraisons mais à jamais été payé

Issam
2021-09-06

Bonjour, je ne reçois plus de notifications. J'en ai reçue la première semaine de mon inscription et depuis plus rien

Véro B.
2021-08-31

J'effectue des livraisons depuis l'année dernière mais les pourboires diminuent de plus en plus. Les informations concernant les livraisons sont souvent erronées (nombre de packs ou d'étages sans ascenseur, erreurs d'adresse) et il faut attendre des heures que le service client qui n'est pas toujours disponible modifie enfin le pourboire. Si on a le malheur de saisir le code de validation sur l'appli, ils ne veulent plus rien savoir. Le service client n'est pas toujours aimable et parfois ils ne comprennent même pas ce qu'on leur demande, ça dépend sur qui on tombe, les personnes efficaces sont rares. L'appli connaît des bugs réguliers, quasiment chaque jour. Parfois les livraisons sont annulées sans qu'on nous prévienne. Si vous osez vous plaindre, on suspend votre compte.

Bouyer
2021-08-19

Bonjour j’aime le concept mais même commentaire que d’autre je reçois plus les notifications je trouve ça dommage

Vincent Holingue
2021-08-06

Pas très cool comme application il arrête pas de me bloquer en permanence pas plus tard que hier je me suis fait agresser verbalement au drive de supermarché Carrefour Market Neuville-les-Dieppe devant les clients qui était dehors alors que c'est eux qui ont fait la connerie fausse adresse le samedi et hier je devais livrer au rez-de-chaussée moralité 3e étage sans ascenseur et stationnement non garantie risque de PV ça on n'en tiens pas compte ils savent suspendre les comptes des gens d'après les dires de certaines personnes qui travaillent dans les drive

Saules
2021-07-31

Je ne reçois plus de notification ? Pouvez vous me dire pourquoi? Merci d'avance Très cordialement

Cahot Magali
2021-06-02

Bonjour, je ne reçois plus de notifications. J'en ai recue la première semaine de mon inscription et depuis plus rien. Du coup on ne peut plus ou très peu reserver de livraisons à moins d'y tomber par hasard dessus. En gros il n'y a que les gens qui ne travaillent pas et qui restent non stop sur leurs téléphones qui peuvent faire ça, alors que logiquement ça ne devrait pas.... Je risque de me desinscrire à cause de ça et je ne suis pas la seule à m'en plaindre. On devrait systématiquement avoir des notifications dès qu'une livraison edt disponible et ce n'est pas le cas. Désolée de dire ça mais vous ne voulez pas de professionnalisation parce que c'est un service entre particuliers mais si il n'y a que les chomeurs qui sont sur leur téléphone non stop qui peuvent livrer ça devient finalement un job au black pour eux.....

Philippe Gabet
2021-03-08

Je ne reçois plus de notification. Est ce normal ? Cordialement



Est Shopopop Cotransportage Sûr? 🤗🙏


Oui. Shopopop : Cotransportage est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 24,934 avis d'utilisateurs provenant de l'Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.7/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Shopopop Cotransportage Est 69.6/100.


Est Shopopop Cotransportage Légitime? 💯


Oui. Shopopop : Cotransportage est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 24,934 Shopopop : Cotransportage avis d'utilisateurs via notre processus d'apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l'application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Shopopop Cotransportage Est 100/100..


Est Shopopop : Cotransportage ne fonctionne pas? 🚨


Shopopop : Cotransportage fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.



Quelle a été votre expérience avec Shopopop : Cotransportage ? Poster un avis




Caractéristiques

Notre service de livraison collaborative entre particuliers est disponible dans plus de 16 000 villes en France, aussi bien en zones urbaines que rurales ! Après avoir téléchargé l’application “Shopopop : Livreur particulier”, un écran vous indiquera les livraisons disponibles près de chez vous.

Avec cette application dédiée aux livreurs particuliers (coursiers ou Shoppers), profitez de vos trajets réguliers pour arrondir vos fins de mois en récupérant un pourboire pour chaque livraison de courses effectuée.

- Grande distribution alimentaire : nous sommes aujourd’hui le 1er service de livraison collaborative pour drive en France.

Shopopop est le 1er service de livraison collaborative en Europe avec plus de 1 million d’utilisateurs.

Avec Shopopop vous développez l’entraide et la proximité, sur le principe du covoiturage.

Vous participerez au développement de l’économie collaborative en rendant service autour de vous.

En tant que livreur particulier vous pouvez livrer tous types de commandes.

- Visualisez le détail de chaque livraison et choisissez celle qui vous correspond le mieux.

Partagez votre code parrainage à vos amis et aidez-nous à développer la communauté ! Rendez-vous dans l'onglet "Mon profil" de votre application.

- Donnez un coup de main autour de vous en devenant livreur particulier.

- Commerçants indépendants : caviste, magasin de chaussures ou épicerie fine, vous serez amenés à livrer leurs produits.

- Rendez service quand vous le souhaitez en fonction de vos déplacements.

- Gagnez en moyenne 6€ par livraison : rentabilisez vos trajets réguliers et arrondissez vos fins de mois.

- Profitez d'un parcours de livraison rendant votre expérience la plus agréable possible.