RTC Nomade temps réel ne fonctionne plus

Bonjour, j'ai communiqué avec une employée de votre bureau sur des Rocailles, hier, en soirée, et n'avons pas trouvé de solution pour résoudre mon problème avec rtc-nomade-paiement. Normalement, après l'image du chameau, ma photo apparaît mais c'est plutôt une page où l'on me demandait de me connecter avec Facebook; la dame m'ayant assuré que c'est bien une telle adresse électronique que j'avais utilisée, je l'ai prise mais n'ai jamais pu, depuis, me reconnecter avec le bon mot de passe. Aussi, ce matin, soit samedi, j'ai testé mon site rtc-nomade paiement, et l'on me réfère à la panoplie de titres de transport disponibles, avec leur prix. Aussi, cette employée m'a assuré que ma passe mensuelle était bien installée et payée(fin mars pour passe d'avril) et j'ai même utilisé ma passe au début du mois en cours sans problème. Dans la seule journée de vendredi le 8-avril, j'ai dû payer la somme de 10.05$ pour trois passages dans ma journée. J'ai essayé avec Videotron à leur boutique, de restaurer mon mot de passe mais en vain. P.S. Je possède un smartphone de marque Huawei-L-30 qui fonctionne normalement très bien quand je l'utilise pour mes passages en autobus. Auriez-vous, s.v.p. une piste de solution, car j'ai besoin de ma passe mensuelle pour me rendre à mon travail. Est-ce que l'on pourraît s'entendre pour me procurer une passe mensuelle avec le lecteur que je me suis procuré dernièrement quitte à attendre que l'on règle ce problème? Merci de l'attention que vous porterez à cette missive.