Nathan Live ne fonctionne plus

Écran noir impossible de scanner !

Bonjour, Depuis plusieurs jours voire semaines, l'application ne fonctionne plus sur mon téléphone Samsung A23 (téléphone neuf, acheté en juillet). Quand j'ouvre l'application, j'ai un écran noir. Je vois bien le bouton pour scanner et j'ai bien la barre rouge qui défile comme si cela scannait mais j'obtiens toujours "nous n'avons pas trouvé d'information", quelque soit la page du manuel que j'utilise. Je précise que je suis professeur d'espagnol et que j'utilise Lanzate 2nde et 1ère. Cela est très problématique car je ne peux pas travailler. J'ai déjà désinstallé / réinstallé l'appli. Cela ne change rien; Merci

Bonjour, Livre : Annales Brevet 3e français Problème : L'application reconnait les textes scannés mais aucun son sur l'iPhone de mon fils. Le résultat est identique sur mon iPhone... Application inutile pour le moment. Meilleures salutations, D.

Bonsoir, Le Tchoupi part en voyage reçu ce jour ne fonctionne pas comme les autres qui fonctionnent bien. Au moment de le scanner, il apparaît l’a image de couverture avec l’icône Facebook. La seule action possible est d’aller sur le site FB. Le livre n’est pas détecté. Merci

Bonjour, Je suis le référent informatique de l’institution Saint Joseph à Caen, et les professeurs d’histoire de l’établissement m’ont sollicité pour les aider dans l’utilisation de leur outil Escape Game Histoire pour des classes de 5eme. Après une première utilisation réussie il y a quelques semaines, il nous est maintenant impossible d’accéder aux ressources liées au Scan des plateaux de jeu avec des Ipads. La connexion Internet est OK, les ipads sont fonctionnels, j’ai testé en installant l’app Nathan Live sur mon smartphone pour tester un autre type de matériel mais le résultat est le même, nous avons toujours un verrou lorsque nous scannons les indices sur les plateaux de jeu. Pouvez vous s’il vous plait m’indiquer la démarche à suivre pour déverrouiller les cadenas. Merci de m’indiquer si vous pouvez nous aider ou nous renvoyer vers le service compétent, il est dommage d’avoir pu commencer à travailler avec une classe et de ne pas pouvoir terminer la séquenceet également de ne pas pouvoir faire de même avec d’autres classe de même niveau. Merci d’avance de l’attention que vous porterez à notre demande, Dans l’attente de votre réponse, Cordialement Murielle Tafanelli (Institution Saint Joseph à Caen 14000)

Bonjour, lorsque je scanne la couverture du livre "escape game - physique chimie" l'appli ne le reconnaît pas : il note à chaque fois "escape game : anglais". Il n'est pas possible d'entrer le livre "manuellement". Tablette, téléphone, iPhone, samsung... toujours le même problème. Merci pour votre aide.

ecran noir a la place de la video

Je viens de recevoir le Cahier d'Accompagnement de Brooklyn . L'appli ne fonctionne pas avec mon iphone 7 plus, j'ai un message qui me dit qu'il n'y a aucune information trouvée sur la page.

Nous avons acheté des livres tchoupi pour notre fille mais impossible de les scanner. Il met le mauvais livre à chaque fois

Bonjour, Nous avons acheté un escape game en anglais, mais l'application refuse de se lancer sur les tablettes.

Bonjour , Mon établissement a acheté la pochette d’escape games anglais cycle 4. Or quand j’essaie de travailler sur les documents et que j’utilise l’appli Nathan live avec mon téléphone les fichiers ne sont pas accessibles. Il y a un cadenas. Pouvez vous s’il vous plait m’indiquer la démarche à suivre pour déverrouiller les cadenas. Merci d’avance pour votre réponse Cordialement Lelong Emilie, collège Maurice Piquet Isbergues (62330)