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Firmenname: Deutsche Klassenlotterie Berlin (DKLB)
Über: Unser Online-Spielangebot
Mit der App können Sie als volljährige und
registrierte Person bei folgenden Lotterien unkompliziert mitspielen:
LOTTO
6aus49 – Normal oder System, EUROJACKPOT - Normal oder System, Spiel 77, SUPER
6, Rubbellose, GlücksSpirale, Die Sieger-Chance, KENO und plus5.
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LOTTO Berlin Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Nicht durchdacht und umständlich
durch Mampa2000
Hier funktioniert nichts. Tageslimiteinstellung 1 Euro? Wer denkt sich diesen Schwachsinn aus, wenn ein Tipp bei 2,50 Euro liegt!? Zahlungsmittel kann nicht vorübergehend von Lastschrift auf Kreditkarte geändert werden. Lastschriftverfahren muss schriftlich bestätigt werden. Spielen werde ich dann vielleicht 14 Tage nach Registrierung. Ärgerlich das ich Zeit mit diesem Unsinn verplempert habe. Wenn ich könnte würde ich für die App 0 Sterne vergeben.
Menü funktioniert nicht korrekt (404)
durch P.A.T.Z.
Grundsätzlich kann man mit der App Lotto spielen. Allerdings ist das User Interface wirklich hakelig und nicht sehr intuitiv. Es gibt irgendwie zwei Menüs. Eines davon ist für den Bereich nach Login gedacht. Hier sind aber wichtige Seiten seit einer Weile nicht zu erreichen, z. B. bisherige Spiele. Das betrifft eigentlich fast alle Seiten. Damit ist die App quasi kaum brauchbar. Man hat das
Gefühl, die App sei eine Art notwendiges Übel für den Anbieter aber keinesfalls ein wichtiger Service für die Kunden. Ich kann verstehen, wenn online andere Anbieter vorgezogen werden, auch die meisten Zweitlotterien sind. Die verstehen das Potential funktionierender Apps scheinbar besser. Bitte nachbessern!
Absolute Katastrophe
durch Lenzow
Die App ist eine absolute Katastrophe. Kreditkarte wird immer wieder abgelehnt. SEPA-Mandat muss per Post eingesandt werden. Die Antwort des App-Herausgebers, dass man einfach per Link dem SEPA-Mandat zustimmen kann, stimmt nicht. Am Ende wird man immer wieder aufgefordert, das SEPA-Mandat auszudrucken und einzusenden. Ich habe es mehrfach versucht. Es macht aus meiner Sicht wenig Sinn, allen Kunden, die diese App als schlecht bewerten, zu erklären, dass die App doch gut sei und die Kunden nur nicht richtig geklickt haben. Wenn die App gut und nutzbar wäre, gäbe es auch mal gute Bewertungen und Kunden, die das SEPA-Mandat online bestätigen können. Wenn etliche Kunden schreiben, dass die App eine Katastrophe ist, sollte der Herausgeber mal darüber nachdenken, ob die App kinderfreundlich ist und tatsächlich alle bewertenden Kunden zu glatt sind. Viel wahrscheinlicher ist, dass die App tatsächlich schwierig und unbrauchbar ist.
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein LOTTO Berlin Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen LOTTO Berlin.
