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Firmenname: Thalia Buecher GmbH
Über: Lassen Sie sich von unseren Buchhändler*innen, Bestsellern sowie Empfehlungen
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ob zu Hause, unterwegs oder in Ihrer Buchhandlung.
Thalia Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Thalia – Bücher entdecken. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Thalia – Bücher entdecken. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Lesen Sie 3 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔
Nicht besonders barrierefrei
durch Schrei Der Angst
Guten Tag,
es gibt einige Barriere-Probleme mit Ihrer App und Website unter Verwendung von VoiceOver. So werden beim Stöbern keine Hörbuchtitel sondern nur die Preise angezeigt, so dass man jeden Titel einzeln anklicken muss, um den Titel zu erfahren. So ist das Stöbern in den Kategorien unmöglich und kein Vergnügen. Außerdem werden in der App eventuelle Hörproben nicht abgespielt. Falls der Audio-Button bei Hörbuch-Downloads überhaupt eine Hörprobe ist. Dies lässt sich nicht genau als VoiceOver User sagen. Und auf Ihrer Website werden bei der Anmeldung die erforderlichen Felder sowie das Suchfeld mit iPhone unter Verwendung von VoiceOver nicht fokussieren, so dass man diese Felder nicht nutzen kann. Genauer, die Tastatur wird beim Doppeltipp auf die erforderlichen Felder nicht eingeblendet. Alle hier erwähnten Ergebnisse stammen von einer Nutzung des iPhone 7 mit aktivierter Bedienungshilfe VoiceOver. Bitte verbessern Sie diese Probleme. Vielen Dank.
Eigentlich schön, aber…
durch SallySkully
… der Merkzettel funktioniert nur sporadisch. Ab und zu wird mir gesagt, dass mein Merkzettel leer sei, jedoch zeigt mir der Zähler in der unteren Leiste, dass sich Artikel auf der Liste befinden. Manchmal lädt die Liste auch und wird nicht fertig. Dann hilft nur ein Neustart der App.
Ansonsten finde ich die App sehr übersichtlich und gut gestaltet.
Bestellungen lassen sich schnell und einfach auslösen und auch die Bestandsabfrage funktioniert wunderbar (wenn der Merkzettel geladen wird).
Bei einigen Büchern kann auch vorher bereits reingelesen werden - die Steuerung funktioniert dabei ganz gut.
Grundsätzlich eine gute App, aber mit Ärgernissen
durch Q-nrt
Die App macht insgesamt einen guten Eindruck, und ich liebe es, bei Thalia zu shoppen. Mehrere Kritikpunkte stören das Shopping-Erlebnis in meine iPad Version der App aber massiv.
1.) Nervige Overlays:
In meinen Suchergebissen fährt jedes Mal unten am Bildschirmrand mit leichter Verzögerung das "Durchsuchen..."-Overlay ins Blickfeld und deckt einen Teil meiner Suchergebnisse ab.
Noch schlimmer ist aber das "Das könnte Sie auch interessieren"-Overlay, das noch viel größer ist und sich immer genau dann über die Buchbeschreibung legt, wenn ich sie gerade lese.
Solche vermeintlichen "Helfer" in Form von PopUps und Overlays haben in eine modernen App oder Web-Anwendung nichts mehr zu suchen, da sie massiv das Benutzererlebnis stören oder wie im zweiten Fall sogar unterbrechen. Das strapaziert wirklich die Geduld der Nutzer und sowas kann man auch ohne animierte Overlays realisieren.
2.) Mangelhafter eBook Support
Warum ich in dieser App eBooks nicht genauso in den Warenkorb legen kann wie ein physisches Buch und nicht in einem einzigen Check-out-Prozess bezahlen kann, ist einem Anwender heutzutage nicht mehr zu vermitteln. Dass man zum Kaufen eines eBooks dann noch mal extra in den Thalia Web Shop wechseln soll, führt wohl eher zu vermehrten Vorgangsabbrüchen als zu einer Umsatzsteigerung. Kurzum: das ist noch nicht richtig kundenfreundlich umgesetzt.
Meine Hoffnung ruht daher auf einem der nächsten Updates.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Thalia – Bücher entdecken Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Thalia – Bücher entdecken Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Thalia – Bücher entdecken.
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