Espresso House Erfahrungen und Bewertung

Das einzige, was mich an EspressoHouse in meiner Stammfilialen immer wieder stört: Mit schlechtem oder gar keinem Empfang ist EspressoHouse erstmal massiv überfordert. Lädt und lädt und hört nicht mehr auf.. Wenn man den Flugmodus einschaltet, dann kommt zumindest sofort die Kundenkarte.

Ich wünsche mir, dass EspressoHouse standardmäßig offline funktioniert und sofort Kundenkarte anzeigt, auch ohne Flugmodus.
Außerdem wünsche ich mir noch eine Apple Wallet Integration! Die Kundenkarte dort drin zu haben, wäre super - dann würde ich das Guthaben auch öfter aufladen.

Man sollte die Möglichkeit haben, Lastschrift oder Paypal hinzuzufügen, nur Kreditkarte ist doof. Ansonsten ist EspressoHouse aber super gestaltet.

Das aufladen per Kreditkarte funktioniert noch nicht - aber sonst eine gute App.

Ich finde EspressoHouse super ! Man bekommt Rabatt, gratis Getränke und kann damit zahlen. Was will man mehr. Einfach klasse !

Habe mich wirklich darauf gefreut, EspressoHouse zu nutzen, da sie gute deals versprach und einen Punkte sammeln ließ. Jedes Mal, wenn ich im Laden bin, lädt EspressoHouse nicht oder deren Gerät kann sie nicht lesen. Ansonsten, wenn ich woanders bin, öffnet sich EspressoHouse problemlos. Ich denke, die Entwickler wollen nur Daten sammeln, aber Kunden nicht belohnen.
So taugt EspressoHouse leider rein gar nichts. Macht doch einfach Stempelkarten.

EspressoHouse ist faktisch nicht zu benutzen. Vorbestellen klappt nie „Ein Fehler ist aufgetreten.“ und das war’s. Das Personal kann mit EspressoHouse nicht umgehen, außer man hat Glück und es bedient ein Veteran. Aber am schlimmsten sie die Abstürze EspressoHouse. Den Support habe ich bereits ca 10 mal angeschrieben und nie eine Antwort erhalten.

Wieso ist EspressoHouse auf Schwedisch und kann die Einstellung nicht ändern??

Bevor ich meine Handynummer angebe, wüsste ich gerne wofür sie benutzt wird. Wenn ich auf das Fragezeichen klicke öffnet sich zwar ein Sheet aber es wird nichts geladen. Mir kommt es nicht so vor als wäre den Entwicklern bzw. den Betreibern Transparenz was meine Daten angeht ein Anliegen.

Eine Vorbestellung in EspressoHouse dauert meist länger als in der Schlange anzustehen! Wo ist der Vorteil?

Habe keine Kreditkarte, würde trotzdem gerne per App bestellen. Wie wäre es mit Paypal oder Lastschrift??

Got money on my account in the app but i can’t use it most of the time, so i have to switch to my credit card. It’s like that since the release of the app. I pay in advance but the money on the account is useless. I’m definitely not going for the coffee subscription - too risky “at the moment”.

Gutes Konzept, scheitert aber in der Umsetzung!!

Wenn EspressoHouse sich überhaupt erstmal öffnet, ist sie sehr langsam.
Es war ein Fehler Geld auf EspressoHouse zu laden

Niemals ging problemlos wenn ich mit dem App Kaffe bestellt habe.

Ich mag die Kaffe hier aber EspressoHouse zerstört meine schöne Laune jedes Mal.
Es mag auch sein dass es an der Internetverbindung hier liegen könnte.

The app and service connected to it is just horrible on so many levels! You only get one stamp per order unlike when you order on site. Th e locations sometimes turn off the ability to use the app. Staff is not trained or willing to work with app orders. Orders are always prepared take away no matter what you choose. Orders are sometimes just not done with no feedback because something is not available. During registration the app might choose the wrong country for you and you cannot change it except if you contact support. Why do you try to convince us to use the app with coupons and discounts that only work in the app if the result is a horrible and frustrating experience. It’s bad! It turns a once favorite coffee place into a nightmare. Make the app more user friendly, allow the use of coupons when ordering manually, and train and motivate your staff to embrace the app instead of disliking app customers.

Die geben nicht mal Getränk aus, trag

Die Kundenbedienung ist sehr unfreundlich.

Also for me: The selected country was automatically Sweden. All the notifications are in Swedish - don’t speak Swedish so might delete the app.

Country by default is Sweden, and I cannot change it to Germany. By looking at other reviews, it seems that this is a recurring problem for users for like 1 year, I mean really? To fix it one has to send an email to Customer support, but common… this is too slow how many days it takes for them to reply?

Thanks for coming to Germany and especially Berlin. The coziness was rightfully needed. Enjoy your coffees and cinnamon buns 😊 thinking of getting the coffee flat rate. Then I have another reason to avoid bad Starbucks coffee 😉

I’d like to use this app here in Germany. However, for some reason, the country is automatically set to Sweden, and I cannot change it.