Genesys Cloud Collaborate funktioniert nicht

Zuletzt aktualisiert am 2026-02-26 von Genesys Telecommunications Labs, Inc

Ich habe ein Probleme mit Genesys Cloud Collaborate

Hast du auch Probleme? Wählen Sie unten die Probleme aus, die Sie haben, und helfen Sie uns, Feedback zur App zu geben.

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Benutzerberichte:
Keine aktuellen Probleme

Häufige Probleme mit der Genesys Cloud Collaborate app und wie man sie behebt.

Inhaltsverzeichnis:

Schließen Sie auf dem iPhone die app Genesys Cloud Collaborate und starten Sie sie neu
Aktualisieren Sie Genesys Cloud Collaborate auf die neueste version für Ihr iOS
Deinstallieren Sie Genesys Cloud Collaborate und installieren Sie es erneut
Aktualisieren Sie iOS auf die neueste system version

So beheben Sie Netzwerkprobleme mit Genesys Cloud Collaborate: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des Telefons zurück:
1. Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen » Allgemein » Zurücksetzen » Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
2. Geben Sie den Gerätepasscode ein » bestätigen Sie [Netzwerkeinstellungen zurücksetzen].

Deaktivieren Sie das VPN des iPhone:
1. Gehen Sie zu Einstellungen » Allgemein » VPN

Erzwingen Sie das Beenden der App Genesys Cloud Collaborate
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Genesys Cloud Collaborate » und klicken Sie auf [Beenden erzwingen]

Aktualisieren Sie Genesys Cloud Collaborate auf die neueste Version im PlayStore

Löschen Sie den App-Cache und die Daten von Genesys Cloud Collaborate:
1. Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Apps » Genesys Cloud Collaborate » Speicher » und klicken Sie auf die Option [Daten löschen]. Dadurch werden sowohl die Daten als auch der Cache gelöscht.
2. Starten Sie Genesys Cloud Collaborate neu.

Gehen Sie unter Android zu Einstellungen » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Klicken Sie auf Genesys Cloud Collaborate » [Beenden erzwingen]
Gehen Sie anschließend zu Speicher » klicken Sie auf [Daten löschen]
Gehen Sie erneut zu Genesys Cloud Collaborate » Mobile Daten » [Datennutzung im Hintergrund zulassen].
Gehen Sie zurück zu Einstellungen » Verbindungen » Mobiles Netzwerk » Netzwerkmodus. Ändern Sie das Netzwerk auf 4G, z. B. LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie Genesys Cloud Collaborate neu