ACE Auto Club Europa Erfahrungen und Bewertung

Bin zu ACE gewechselt weil die „angeblich“ genau so gut, bzw. besser sind als ADAC. Nach der ersten Panne gleich wieder zurück zu ADAC gewechselt. Den Rest könnt ihr euch denken. Unfreundlich, inkompetent und unfähig.

Warum funktioniert ACEAutoClubEuropa nicht mehr??

Vertrag gemacht und nichts wurde erfüllt von dem was mir vor Ort versprochen wurde.

Ich bin gestern auf der Autobahn stehen geblieben und habe den ACE verständigt. Nach 1,5 Stunden Wartezeit kam immer noch niemand, aber die Polizei kam vorbei. Diese organisierte mir dann einen Abschleppdienst der nach 5 min dann auch bei mir war. Eigentlich dachte ich mit Beginn meiner Anmeldung auf der Website währe ich abgesichert, allerdings begann meine Mitgliedschaft erst am 1. des Folgemonats und nun übernimmt der ACE die Kosten von 380€ fürs Abschleppen nicht. Also Hatt mir das ganze rein gar nix gebracht.

Hatte eine Panne in Süddeutschland als ich aus dem Urlaub kam. 1h 20min. versucht über die Hotline jemanden zu erreichen - vergebens. ACEAutoClubEuropa geladen, über die Notruffunktion einen Notruf abgesetzt. 5min. später kam der Rückruf. Auto abgeschleppt in die nächste Werkstatt - und dann?! ja und dann...Wieder 40min Warteschleife und da meinte man zu mir 24h warten zu müssen, irgendwo im nirgendwo. Sofern der Wagen zu reaprieren sei binnen 24h hätte man kein Recht auf ein Leihwagen o.ä.
Also Übernachten auf einem Freitag Abend in einem kleinen Dorf - kein Hotel in der nähe.
20min später ein Rückruf und eine Entschuldigung für die junge unwissende Kollegin.
Mir wurde ein Taxi gerufen, aber nicht in die nächste Stadt, zur nächsten Mietwagenstation, die 8km entfernt gewesen wär, laut Mechaniker - sondern 60km weiter in die nächst größere Stadt.
Am Telefon wurde mir versichert die Taxikosten erstattet zu bekommen. Heute kam die Post, ACE erstattet 50€ von der 100€ Taxirechnung.
Zudem gab es kein Kleinwagen, das heißt ich durfte für ein größeres Modell noch 30€ auf den Mietwagen drauf zahlen.
Mein kaputtes Auto steht nach 12 Tagen immernoch in Süddeutschland und muss 500km Heim geschleppt werden. Ich bin gespannt was da noch auf mich zu kommt.
Bin wirklich enttäuscht von dem Service - da hat ich mit dem ADAC bessere Erfahrung.

Alles was mit Internet zu tun hat oder braucht in ACEAutoClubEuropa , geht nicht.

Anmelden , Tankstellen usw. nichts geht

Da sich Kraftstoffpreise dauernd ändern, müsste ACEAutoClubEuropa die Preise in Echtzeit übermitteln.
Wenn aber Preise von vor drei Tagen in ACEAutoClubEuropa stehen und der Liter Diesel inzwischen um 7 Cent mehr kostet, bringt ACEAutoClubEuropa nix.
Ansonsten kann ACEAutoClubEuropa sowieso nichts, was man nicht eh schon hat.

Für Notfälle und zur Meldung von Pannen, wozu ACEAutoClubEuropa ja eigentlich konzipiert ist leider nicht zu gebrauchen.
Man muss ein Fahrzeug angeben, leider ist dies jedoch nicht möglich. Weder durch ein Auswahlmenu noch durch händische Eingabe.

ACEAutoClubEuropa zeigt bei den Benzinpreisen Daten von vor 2 Jahren an. Auch Ei Einloggen mit den ACE Daten nicht möglich. Absoluter Schrott.

Datum: Aktualisieren

ACEAutoClubEuropa ist sehr gut gegliedert und leicht verständlich.
Leider benötigte ich den Notruf. Ich nutzte den App-Notruf und bekam auch eine Bestätigung, leider kam der Notruf nie an, das fand ich beim Telefonat mit der Zentrale heraus.
Es wäre gut wenn es eine Bestätigung des Notrufes per SMS geben würde damit man sich sicher sein kann dass der Notruf ankam.

So verfehlt ACEAutoClubEuropa leider ihren Zweck!

Das Aber, bezieht sich auf das Login!!
Ich habe ein ACE Login Konto auf der Desktop ACE Seite und kann dort meine Daten einsehen. In ACEAutoClubEuropa gebe ich meine Mitgliedsnummer und Name ein, sehe keine Mitgliedsdaten, was beim einloggen ohne Kennwort ja auch fatal wäre. Was soll also dieser Pseudo Login. Ich hätte gerne eine Erklärung. Warum kann ich nicht auf mein Kundenkonto einloggen??

Im Fall einer Panne oder Unfalls hat man alles was man benötigt, denke ich mit einem Griff.
Mir fehlt aber definitiv Angaben zu meinen Vertragsdaten. Ferner erinnere ich mich das der ACE auch noch weitere Leistungen/Angebote hat. BSP: Verleih oder Kauf von Schneeketten oder Dachboxen und anderen Artikeln. Auch das Reisebüro oder Tipps und Tricks rund um spezielle Themen z.B. gibt es Umweltzonen in meinem Reisziel und wie muss ich mich dort verhalten? Verkehrsrichtlinien in den unterschiedlichen Länder, …. . Ferner fehlt mir die Mitgliederzeitung. All solche Dinge würden ACEAutoClubEuropa erst richtig Rund machen! Fehlen euch die Ideen oder woran liegt es?

Warum kann man nicht eine Panne mit ACEAutoClubEuropa melden wo der Standort übermittelt wird ?

Good app so far. I installed and used it for a emergency drop and here comes the improvement suggestion.
It would be great to be able to safe more vehicle details in the account like fuel type, production year, et cetera.

Frisches neues benutzerfreundliches Design, einfache Bedienung und nützliche Funktionen. Genau das, was ich mir von meinem Mobilitätsbegleiter erwarte.

Benutze ACEAutoClubEuropa schon länger und sie ist mit der Zeit immer besser, umfangreicher und reifer geworden und dennoch übersichtlich geblieben. Sogar die Benzinpreise sind aktuell, was bei mancher Sprit-App nicht der Fall ist. Auch die Navigation ist in Ordnung. Daher nutze ich sie gern.

ansprechende oberfläche, tolle neue funktionen. ich bin mit dem update sehr zufrieden.

Richtig gut gemacht. Einfach, ohne unnötigen Schnickschnack aber alles da was man braucht. Richtige Priorisierung der Infos und gute Usability.

Bis jetzt alles top 👍 bin mal gespannt wenn die erste Panne kommt, ob es da Ohne Probleme abläuft, Schnelle Hilfe, Abschleppen,

Mit freundlichen Grüßen Herr Faust

An sich gute App. Würde nur gern wissen, welche vertraglichen Leistungen als Mitglied in meinem Vertrag enthalten sind als Übersicht. Dann wäre es optimal!