Finanztest direkt für Support kontaktieren

Seit den letzten IOS Updates werde ich beim Aufrufen der einzelnen Ausgaben zum Kauf aufgefordert. Der Versuch über „Zugang für Abonnenten“ wieder gewohnte Funktionen zu nutzen scheitert beständig mit dem Hinweis „Login fehlgeschlagen“ (ohne nähere Hinweise auf ein Warum). Ist das ein andauernder temporärer Aussetzer? Die aktuelle Situation ist für einen Verlag, der unter anderem auch andere Apps bewertet, als eher unprofessional zu bezeichnen. Haben wir es hier mit einem Feature (Abokäufe nur über App) oder Bug zu tun? Aktuell ist die App für mich unbrauchbar und hat keinen Stern verdient. Schöne Grüße.

Nach dem Kauf eines 6-Monats-Abos über den App-Store, lässt sich keine Ausgabe lesen. Immer wieder erscheint das Feld für den Einzelkauf der Ausgabe. Auch eine Kauf-Wiederherstellung brachte keinen Erfolg. In der App wird mein Kauf zwar angezeigt, aber leider nicht auf die Ausgaben angewendet. Jetzt habe ich bei Apple die Erstattung angefordert. Mal sehen, ob das so problemlos über die Bühne geht. Schade. Ich bin langjähriger Abonnent der Test-Zeitschrift und kann in der dazugehörigen App auch digital lesen. Für die Finanztest wollte ich mir dann aber die Printausgabe sparen… mit diesem schlechten Ergebnis!

Die Darstellung des Heftinhaltes erfolgt im Ganzseitenformat. Es ist weder ein PDF-Download noch ein EPUB-Format (eBook-Format) verfügbar. Aufgrund der kleinen Schrift (auf meinem iPhone 8 Plus) ist das Lesen sehr beschwerlich. Eine Vergrößerung der Darstellung ist zwar möglich, erfordert dann aber das umständliche und unkomfortable Verschieben der Darstellung. Für eine Institution die sich das Testen von Produkten auf die Fahne geschrieben hat sollte mal das eigene Produkt (die eigene App) testen. Sitzen: Sechs!