Zoom direkt für Support kontaktieren

Oberflächlich ist die App gut gestaltet(man könnte vielleicht machen, dass wenn die Meetingcontroller auf permanent anzeigen gestellt ist, das sie dann nicht die Hälfte des Bildschirms überdecken. Aber: Wir nutzen Zoom im Rahmen des Unterrichts. Hier jetzt mein Problem. Oft wenn ich versuche ein Meeting beizutreten kommen dann irgendwelche Fehlermeldungen wie, Es konnte keine Verbindung zu unseren Diensten hergestellt werden oder Sie sind nicht angemeldet. Und dies passiert bei 8 von 10 Meetings. Wenn ich es dann endlich mal rein geschafft habe stockt es oft oder ich werde einfach aus dem Meeting “geworfen”. Am W-LAN kann es nicht liegen, da YouTube, Instagram, Google Meet und Co. funktionieren. Ich habe die App auch einmal deinstalliert, Handy heruntergefahren, dann wieder hoch gefahren, die App wieder heruntergeladen, hat aber nichts gebracht. Mit mobilen Daten hat es auch nicht funktioniert. Habe zwar den Support schon angeschrieben, habe aber bisher keine Rückmeldung bekommen. Falls es wichtig ist. Ich benutze ein IPhone 8.

Zunächst mal das Positive: die App läuft flüssig, tut was sie soll und es ist auf jeden Fall schön zu sehen, dass es noch andere Anbieter neben Microsoft mit Teams gibt, die so etwas gut umsetzen können. Die App selber ist ganz okay: sie ist meiner Meinung nach recht intuitiv und übersichtlich gestaltet und der Beitritt zu einem Meeting ist extrem einfach. Die Kachelansicht der Teilnehmer eines Meetings könnte aber übersichtlicher sein. Mein größtes Problem mit der App ist aber folgendes: die enorme Akkunutzung! Mein neues iPad Pro hat nach einem 2h Meeting bei mittlerer Helligkeit 55% Akku verloren! Das macht die App total unbrauchbar, wenn man unterwegs ist und keinen Strom hat (bspw. in der Bahn o.ä.). Aber auch unabhängig davon, wo ich gerade bin, finde ich, ist das deutlich zu viel. Hier MUSS nachgebessert werden!

Ich nutze die App als Studierender, und möchte einleitend feststellen, dass ich alleine das Vorhandensein einer solch übersichtlichen iPad-App sehr gut finde. Es gibt meiner Meinung nach an einigen Stellen Bedarf für Nachbesserung, bzw. Potential zur Optimierung. Zwei Sachen fallen mir spontan ein: immer wieder passiert es, konkret beim Formulieren von Nachrichten im Chat, ein Tool, das in meinen Vorlesungen sehr aktiv genutzt wird, dass ich, obwohl ich nach wie vor in der App verbleibe, der Bildschirmpräsentation des Vortragenden während der Formulierung meiner Nachricht für inakzeptabel lange Zeit nicht mehr folgen kann - und diese auch nicht sinnvoll unterbrechen kann oder möchte - da der Chat und vor allem der Chat-Verlauf die Inhalte des aktiven Dozierenden abdeckt. Hier wäre es schön, wenn es eine Minimierungsfunktion gäbe, die nur den Eingabe-Prompt für eine neue Nachricht und die Adressatenauswahl anzeigt und (zum Beispiel) am unteren Bildschirmrand lokalisiert ist. Ebenso wünschenswert wäre eine adaptive Textvorschau, welche sich bei Überschreiten ihrer Standardgröße nach oben vergrößert, sodass man für Änderungen an und Kontrolle der Nachricht stets die gesamte Nachricht im Blick hat.