GA ePa direkt für Support kontaktieren

Seit dem Update der App Anfang Dezember 2021 ist es nicht mehr möglich, getätigte Käufe wiederherzustellen. Stattdessen wird erneut zum Kauf aufgefordert. Hintergrund: Ich beginne mit dem Lesen auf einem Gerät und möchte es gerne auf einem zweiten Gerät (gleiche Apple-ID) fortsetzen. Anfragen bei der Rheinischen Post als App-Betreiber warum die Funktion „wiederherstellen“ nicht funktioniert laufen ins Leere. Nachtrag: Der Support hat inzwischen geantwortet, leider aber scheinbar das Problem nicht verstanden und demnach keine Lösung angeboten. Dabei ist die Lösung - wie herausfinden durfte - eigentlich ganz einfach, vorausgesetzt man weiss wie. Die Installation bzw. das Update auf einem IOS-Gerät erhält eine eigene APP-ID. Bei zwei Geräten unterscheidet sich die ID. Passt man sie nun in den Einstellungen der App an, ist auch ein „weiterlesen“ auf diesem zweiten Gerät möglich.

Wir sind außerhalb des Verbreitungsgebietes seit mehr als sieben Jahren auf E-Paper angewiesen. Am Anfang haben wir die zahlreichen fehlerhaften Darstellungen gemeldet. Wir sollten für Verbesserungen Gerätetyp, Seriennummer, Betriebssystemversion und alles angeben. Das gab einem das Gefühl, dass man einfach nur das falsche Gerät hat und der einzige mit Problemen ist. Inzwischen haben wir verschiedene Geräte und können die unzähligen täglichen Störungen nachstellen. Das reicht von falschen Verlinkungen über leere Artikel bis zu nur halb vorhandenen Seiten, wie heute an Silvester 19. Es gibt keine Qualitätssicherung mehr. Liest eigentlich jemand beim General-Anzeiger E-Paper? Man ist wirklich Leser 2. Klasse. Ich lese auch die FAZ E-Paper und hatte in Jahren noch keine einzige Störung. Norbert Friederichs

Seit zwei Tagen verschwinden die Bilder in der Ansicht und von Beginn an ist die Zeitungsseite „verstümmelt“ nachdem man einen einzelnen Artikel angeklickt hatte. Einfach schlecht gemacht.