IKK classic Erfahrungen und Bewertung

App ist gut, aber der Login nicht zeitgemäß.
Versicherungsnummer und Passwort müssen jedesmal manuell eingegeben werden. Das ist umständlich und macht IKKclassic fast unbrauchbar für den Alltag.
Bitte mit dem nächsten Update verbessern liebe Entwickler.
Darüberhinaus wäre die Digitalisierung der gesamten Krankenakte wünschenswert.

Leider macht IKKclassic bei mir nichts als Probleme. Es geht schon mit dem Starten IKKclassic los. Sie geht gar nicht erst auf und ich bekomme einen Errorcode angezeigt. Wenn ich denn rein komme und versuche z.B. eine Krankmeldung hochzuladen passiert nichts. Ich mache das Foto und kann es auf der Seite auch sehen. Beim „Absenden“ gibt es dann lediglich einen Ladekringel der ewig braucht um dann entweder an der selben Stelle herauszukommen wie vor dem Absenden, oder IKKclassic hängt sich gleich komplett auf. Da die Webseite auch Probleme macht die ähnlich sind, ist der nervenschonenste und zugleich schnellste Weg der Brief. Peinlich im 21. Jahrhundert!

Antwort für den „Entwickler“: An dieser Stelle habe ich keine „Mitwirkungspflicht“, auf die Mitarbeiter der IKK ja so gerne hinweisen. Ihre Hausaufgaben machen Sie bitte selbst! Kleiner Tip ...
Ein iOS Gerät mit aktuellem Softwarestand sowie einen Widows PC mit aktuellem Internetrxplorer werden Sie sicher organisieren können. Damit können Sie Ihre „Entwicklung“ selbst ausprobieren und sind nicht auf Kunden der IKK angewiesen.

Die Idee hinter IKKclassic ist natürlich gut, aber leider ist IKKclassic sehr unübersichtlich aufgebaut. Es hat schon ein wenig gedauert bis ich erst einmal gefunden habe wo ich mich registrieren kann! Leider muss man sich zuviel durchklicken. Verstehe auch nicht warum man nicht direkt als Startbildschirm seine Registrierungsdaten eingeben kann/muss. IKKclassic wird ja schließlich nur von Kunden heruntergeladen die damit Arbeiten möchten. Was leider auch sehr schlecht gelöst ist, das ich bei der Registrierung noch auf meine Zugangsdaten per Post warten muss. (Digitales Zeitalter ? :-) ). Bin mal gespannt wie es weiter geht wenn meine Zugangsdaten eingetroffen sind!

Grundsätzlich finde ich es gut, dass es die IKK es endlich geschafft hat eine App zu erstellen. Da waren einige Versicherungen schneller und auch besser.

Man kann Anträge, z.B. für Kostenerstattungen im Rahmen des Gesundheitskontos per App einreichen oder bestimmte Nachweise anfordern. Leider ist die Umsetzung bisher sehr mäßig. Vor allem die schon mehrfach genannte fehlende Unterstützung für TouchID ist nervig, das sollte man dringend nachbessern. Die Navigation funktioniert halbwegs, fühlt sich aber nicht so richtig flüssig an. Es wirkt tatsächlich wie eine verkleinerte Webseite in IKKclassic gepresst.

Die Informationen zum Bearbeitungsstatus sollten noch erweitert werden. So steht bei einem Antrag als Status nur „erledigt“. Ob das nun heißt genehmigt oder abgelehnt erfährt man dann irgendwann per Brief.

Die Entwickler geben zwar teilweise ein Standardfeedback auf Rezensionen, passieren tut aber nix. Das TouchID Problem wird schon lange gewünscht, implementiert ist es bis heute nicht. Zudem habe ich das Gefühl das einige 5 Sterne Rezensionen gefaked sind, ist immer so ziemlich der gleiche Text.

Ich würde vorschlagen man macht mal ein vernünftiges Update, dann wird IKKclassic auch besser bewertet. Bei 3,3 Mio Versicherten würden sich sicher einige darüber freuen, denn in Summe erleichtert IKKclassic einem schon das Leben, man spart Porto für Briefe und die Bearbeitung von Anträgen etc. geht online wirklich sehr zügig.

Ich gebe zu, ich bin grad sehr frustriert und möglicherweise spiegelt sich das etwas in meiner Wortwahl wieder...

Die Idee seine AU-Bescheinigungen und Rechnungen online einzureichen ist natürlich top! Ich hab es tatsächlich auch schon mal geschafft aber leider nie ohne Ärger und Frust. IKKclassic ist zumindest auf meinem IPhone X nicht komplett sichtbar, die Navi verschwindet im Anschnitt, ebenso teilweise Textfelder. Texte in Auswahlmenüs werden abgeschnitten, Bedeutung lässt sich so nur erahnen. Zoomen und sliden geht natürlich nicht.

Es gibt, wenn man seine Kontoverbindung ändert, keine Möglichkeit zur Speicherung des angefangenen Antrags. Man muss, nachdem man den Kontowechsel postalisch bestätigt, alles von neuem eingeben. Das hat mich schon beim ersten Versuch wahnsinnig gemacht aber als ich eben erneut einen Antrag einreichen wollte und festgestellt hab, dass ein Beleg fehlt - die Kennzeichnung der Pflichtfelder könnte an der Stelle tatsächlich deutlicher sein - fehlte natürlich der Speichern-Button. Ich werde also auch diesen Antrag komplett noch einmal ausfüllen müssen 🤬

Es macht den Anschein, hier wurde eine Web-App 1:1 in eine mobile App gepresst ohne Optimierung und ohne QS.
Bitte ich will kein Beta-Tester sein!!!

Mit IKKclassic kann man ganz einfach Unterlagen, z.B. zur Erlangung des Versichertenbonus einreichen, alles unbürokratisch online! Sehr zu empfehlen...👍🏼

Prinzipiell: gut, dass es überhaupt eine App gibt. Aber ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen:
-wirkt nicht viel besser anders als die Onlinefiliale im Browser
-jedes Mal müssen die Nutzerdaten neu eingegeben werden, wo ist da der Vorteil IKKclassic
-man hat nach dem Hochladen von Dokumenten keine Übersicht mehr über diese, zB zur Kontrolle. Es wäre gut, wenn man sehen könnte, was man bereits hochgeladen hat.
-es können nicht mehrere Dateien gleichzeitig hochgeladen werden, jede muss einzeln bearbeitet werden
-Bearbeitungsstand ist undurchsichtig, es heißt immer nur „verarbeitet“

Für die Online Filiale muss man sich jedesmal neu einloggen.
Warum können die Zugangsdaten nicht gespeichert und durch Touch ID abgesichert werden?

Wenn man sich dann eingeloggt hat, bekommt man nur die normale Website angezeigt, die nicht wirklich für Mobilgeräte angepasst wurde (Ich habe ein iPhone 7).
Somit ist die Seite eine Zumutung und lässt sich kaum bedienen.

Schaut euch bitte IKKclassic der Barmenia an, da gebe ich einmal mein Passwort ein und Benutzernamen und es funktioniert, mit Fingerprint (iPhone) noch verbinden und erledigt. Hier suche ich jedes mal meine Versicherungsnr heraus und tippe das Passwort erneut ein. Wenn ich das online machen muss kein Thema aber nicht von meinem privaten handy über eine extra App. Bitte nachbessern...

Guter Start, aber ausbaufähig. Mehr Inhalte wären wünschenswert. Ich hoffe auf eine Weiterentwicklung IKKclassic!

iPhone 7 plus, iOS 13.3 - WLAN Netzverbindung
Leider wird nach dem Login alles fehlerhaft angezeigt, es erscheinen keine Eingabefelder und keine Inhalte. Navigationsmenü kann man öffnen aber egal welchen Unterpunkt man öffnet -> Der Bildschirm bleibt zu grossen Teilen weiß.

Ich habe mich sehr gefreut als ich zufällig die IKK app im Appstore fand. Ich habe sie runtergeladen und mich registriert.
Es hat zunächst alles funktioniert. Als ich mich am nächsten Tag wieder einloggen wollte, ging plötzlich mein Code nicht, obwohl ich exakt so eingab wie ich ihn registriert hatte. Die Ikk hat mir dann per Post einen neuen Code zugeschickt. Mit diesem Code habe ich mich erneut eingeloggt und meinen Code geändert. Leider ging es am nächsten Tag wieder nicht. Wieder neuen Code von der IKK per Post bekommen und mich erneut von vorne eingeloggt und wieder meinen Code geändert. Lustiger Weise ging es am nächsten Tag wieder nicht usw.....

Das selbe Problem hat auch meine Frau gehabt. Sie benutzt IKKclassic in ihrem iPad mit der aktuellsten iOS Version. Sie hat auch mehrmals Code per Post zugeschickt bekommen und mehrmals den Code geändert. Am nächsten Tag konnte sie sich wieder nicht einloggen. UND ES GEHT LEIDER IMMER SO WEITER.

Liebe Ikk-App-Entwickler. WAS IST DAS FÜR EIN WITZ???

App geladen - geöffnet- keine Lust darauf! Riesen Menüleiste im Bildschirm und Texte klein gequetscht daneben🤔Absolut Stand der Technik! Aber immerhin hat man weitere Daten an die Ikk übergeben. So hat zumindest irgendjemand Nutzen davon.

Für die Online-Filiale muss ich mich bei jedem Aufruf neu einloggen. Ein Login per Touch ID ist nicht möglich. Das ist leider nicht zeitgemäß. Schade.

Upload und Absenden von Anträgen funktioniert super.