MVG Fahrinfo München direkt für Support kontaktieren

Ich weiß nicht, wie oft ich nun schon die Bahn verpasst habe, weil ich mal wieder verzweifelt versucht habe, 2 Streifen via MVG Fahrinfo zu buchen. Der Irrsinn startet immer damit, dass man frühestens nach 5 Minuten eine Haltestelle auswählen kann und endet aber immer mit der Meldung „Oops hier ist ein Fehler passiert“. Mittlerweile hast Du dann schon die zweite Bahn verpasst und bekommst zur Anwechslung die Frage, ob Du sicher bist, dass Du dieses Ticket möchtest, da du ja vor Kurzem bereits ein ähnliches aktiviert hast. Wer nun annimmt, dass die App erkennen würde, ob es sich bei dem ähnlichen Ticket auch um ein aktuell Aktives handelt und lieber erstmal nein klickt, stellt dann schnell fest, dass er die nächsten 10 Minuten wieder damit verbringt die Abfahrtshaltestelle zu wählen, weil die mal wieder nicht erscheinen. Es ist dabei im Übrigen völlig egal, ob im heimischen WLAN, mit LTE oder welcher Verbindung auch immer. An Ende bleibt nur die Empfehlung: Finger weg von dieser App und lieber eine Streifenkarte kaufen. PS; weitere Funktionen wie Fahr- / oder Netzplan. Hab ich mir gespart weil wenn bread and butter (Tickets kaufen) nicht geht, bleibst so oder so ein epic fail

Für mich als Anwender steht hier die Funktionalität Ticketkauf im Vordergrund. Eigentlich erwarte ich, dass ich innerhalb von einer Minute ein Ticket kaufen kann, ohne mich groß registrieren zu müssen. Okay Erwartung enttäuscht. Nach dem über 10 Minuten dauernden Registrierungsprozess kann man endlich eine Kreditkarte manuell eintippen. Ja, manuell eintippen. Weder funktioniert Apple Pay, noch das Auswählen einer Kreditkarte die in iOS gespeichert ist, noch das abfotografieren einer Kreditkarte. Nach diesem altbackenen Prozess gibt es dann einen nichtssagenden ProcessError-5. Danach habe ich das SEPA Lastschriftmandat ausprobiert. Auch hier hat wieder niemand mitgedacht: wenn ich eine mit Leerzeichen getrennte Kontonummer in der Zwischenablage habe kann diese nicht eingefügt werden! Stattdessen erst einmal in die Notiz App gehen und die Leerzeichen entfernen. Weitere 5 Minuten später erscheint dann (erneut ohne Begründung) dass das Zahlungsmittel abgelehnt wurde. Sorry, aber so eine App hätte nicht einmal zur Einführung des ersten iPhones 5 Punkte erhalten und im Jahr 2020 so etwas überhaupt noch zu veröffentlichen ist schon eine Frechheit. Tipp an alle: in der MVV App konnte ich dann innerhalb von 1 Minute ohne Registrierung mein Ticket lösen. Trotzdem habe ich wegen dieser App 4 Bahnen verpasst.

Nach dem Update ein totales Chaos. Ständig tauchen neue Buttons auf, wenn ich ein Ticket kaufen will taucht das erst mal nur im Warenkorb auf, den ich dann extra aufrufen muss - WARUM? Frage an die Spezialisten der MVG: von allen Millionen Nutzern, wie viele davon haben MEHR als ein Ticket in einem Vorgang gekauft oder kaufen wollen? Danach weiter totales Chaos, keine Ahnung ob eine Streifenkarte jetzt gelöst wurde oder nicht (dafür gibt es eigentlich ein Gesetz dass definiert dass klar sein muss, wann wirklich „gekauft“ wird). Habe 2 Streifen gelöst, nur mit der neuen Ticket-Ansicht kann kein Mensch sagen wann das jetzt gekauft ist und wann nicht, weil unendlich viele weitere Infos da enthalten sind. Also klicke ich auf Streifen einlösen und werde gefragt ob ich das wirklich will weil ich irgendwann mal einen ähnlichen Kauf getätigt habe - hilfreich wäre die Angabe gewesen wann, nämlich vor ein paar Sekunden. Stattdessen lässt mich die App schön 2 weitere Streifen lösen. Herzlichen Glückwunsch, die Benutzerführung kapiert wirklich kein Mensch.