WhatsApp Messenger direkt für Support kontaktieren

Also heute morgen wache ich auf zu mehreren verpassten Anrufen und sms wo zugangscodes eingefordert werden von fremden. Dies war ich auf jeden Fall nicht. Habe direkt erst mal Two Step verfifizierung angeschaltet und mir einen Code ausgedacht dafür. Gehofft habe ich das sich damit alles geklärt hat. Jedoch gingen diese benachrichtigen und Anrufe immer weiter. Dann wird die App gebricked also wenn ich sie öffne ist alles schwarz und schließt sich. Ich dachte mir ich deinstalliere und installiere wieder. Dies tue ich auch aber wenn ich dann meine Telefonnummer angebe bekomme ich die Benachrichtigung das ich zu oft geraten habe und 12 Stunden warten muss. Dabei habe ich ja nicht einmal geraten sondern die Hacker oder wie man sie nennen mag die versuchen Zugang zu meinem Account zu bekommen. Also warte ich die 12 Stunden ab. Genau auf die Minute und kriege diese benachrichtigt erneut, direkt mit den nächsten 12 Stunden. Nach meinem Two Step verifizierungscode wurde nicht mal gefragt statt das wenn man diesen Code hat die sms bekommen kann und sich einloggen kann weil es ja offensichtlich der richtige Besitzer des Accounts dann ist aber nein ich kann genauso wenig in den Account. Ich habe versucht im hilfebereich etwas zu finden aber dazu war nichts auch nicht die Option ein Support Ticket zu öffnen. Ich bin einfach enttäuscht um ehrlich zu sein.

Ich nutze WhatsApp seit 2013 und war stets eine begeisterte Nutzerin, aber ich verliere langsam das Interesse daran. Mit jedem Update enttäuscht mich die App ein bisschen mehr und ich nutze sie tatsächlich nur noch, weil all meine Kontakte sie verwenden und ich sie sonst nicht erreichen könnte. Andernfalls würde ich WhatsApp sofort deinstallieren und gegen einen anderen Messenger eintauschen. Bei meiner Rezension geht es hauptsächlich um die Überarbeitung der Lesebestätigung. Die gesamte Zeit sah man, ob der Gegenüber die Sprachnachrichten abhörte, aber nicht ob er die Textnachrichten lies. Gleiches galt für den Gegenüber. Jetzt ist es so, dass beides im Verdeckten bleibt und besonders gut finde ich das nicht. Es gab bereits viele Situationen, in denen ich die Gewissheit brauchte, ob man meine Sprachnachrichten abgehört hat oder nicht und nur deshalb meine Lesebestätigung wieder anzuschalten, finde ich ehrlich gesagt ziemlich blöd. Wenn man schon gezwungenermaßen mit einer solchen Veränderungen konfrontiert wird, fände ich es gut wenn man wählen dürfte, was angezeigt werden darf und was nicht. So kann man zwischen Not (Lesebestätigung an, zu viel Gewissheit) und Elend (Lesebestätigung aus, zu wenig Gewissheit wählen. Das gesunde Mittelmaß wurde mir mit dem neusten Update nämlich genommen und somit rücke ich immer näher an einen Wechsel zu einem anderen Messenger, der auf mich zugeschnitten werden kann, wie Telegram zum Beispiel.

In den letzten 14 Monaten kam ich eigentlich super mit WhatsAPP klar. Haette der App auch jeder Zeit 5 Sterne gegeben. Doch im Moment bin ich eher enttaeuscht! Seit IOS 13 allerdings kann ich die App nur noch bedingt nutzen. Ich bin blind, und nutze Voiceover, das in IOS integrierte Bildschirmleseprogramm, und schreibe meistens mit einer Bluetooth-Tastatur, da das schneller geht, als auf dem Touchscreen rumzutippen. Seit IOS 13 kann ich allerdings mit der Blue-tooth-Tastatur bei WhasAPP das Grossschreibzeichen nicht mehr nutzen, und damit auch die damit verbundenen Satzzeichen wie zum Beispiel @ oder ?. Da dieses Problem nur bei WhatsAPP auftauchte, egal welche Tastatur von welchem Hersteller ich nutzte, muss es wohl ein WhatsAPP-Problem sein, und kein Apple-Problem. Nach mehrfachen Nachfragen beim App Support kamen leider immer nur Antworten, bei denen man das Gefuehl hatte man wird fuer dumm verkauft: “Schalten Sie Ihr Telefon ein und aus”, oder: “Ist Apples Problem und nicht unsers!” Ich hoffe, WhatsAPP bekommt das bald wieder in den Griff, denn die Communities der Sehbehinderten Nutzer werden immer frustrierter! #Screenreader #accessibility #barrierefreiheit #bluetoothtastatur #bluetoothkeyboard #voiceover #whatsAPP #appSupport