DeuWo Digital Erfahrungen und Bewertung

Immer gute eine funktionierende Seite (schlecht, aber funktionierend) einzustellen, um sie gegen eine nicht funktionierende App zu tauschen. Login nicht möglich.

Somit ist es nun unmöglich digital den Support zu kontaktieren und der Telefonsupport verweist nur auf DeuWoDigital (Oder Website, weil offenbar nicht allen bekannt ist, dass diese nicht mehr existiert.)

Typische Deutsche Wohnen. 🚮

Hilfe, DeuWoDigital ist eine einzige Katastrophe insbesondere der Mieterservice-Bereich. Man erhält zwar Meldungen über Dokumente im Posteingang, kann jedoch nicht darauf zugreifen. Vielleicht könnte man erstmal alle Fehler beseitigen und die vollständige Funktionalität gewährleisten, bevor man die Mieter mit dieser unfertigen Anwendung konfrontiert.

Verknüpfung Benutzerkonto mit Mietvertrag funktioniert nicht. Wenn ich nach der Eingabe meiner persönlichen Zugangsdaten, die ich per Post bekommen habe, auf „zurück zur Startseite“ tippe kommt eine Fehlermeldung „Entschuldigen Sie, etwas ist schiefgelaufen…“. Ich habe es mit eintippen und scannen des QR-Codes probierte. DeuWoDigital ist so leider nicht brauchbar. Bitte Fehler beheben!

Login funktioniert leider nicht

Kann mich nicht einloggen, bin registriert, brauche aber einen Zugangscode. Dafür muss ich meine Vertragsnummer eingeben. Nur leider meint DeuWoDigital, dass die Vertragsnummer nicht stimmt. Man muss auch Bindestriche eingeben, die aber auf dem Zahlenfeld nicht existieren. Auch mit reinkopieren der Nummer klappt es nicht. Schrott!

Login mit Bestandskunde Daten funktioniert nicht

Seit 1/2 Wochen kann Mann DeuWoDigital nicht mehr offnen…

Vielleicht sollte man DeuWoDigital einmal prüfen, bevor man so etwas live schaltet. Setzen, 6.

Login nicht möglich - damit macht sich die Deutsche Wohnen für ihre Mieter unerreichbar, da die (funktionierende) Website abgestellt wurde. Was für ein Versagen, was für ein Imageverlust, was für eine Frechheit gegenüber der Kundschaft.

Das einzige was bei DeuWoDigital funktioniert ist der Download, deshalb 1 Stern. Danke für nichts

Lächerlich schlecht

Funktioniert nicht!

Man kann sich registrieren,den Barcode scannen geht auch noch und danach kommt ne Fehlermeldung

…

For foreigners that don’t speak german is almost impossible to manage any request from the app

Over 25% of Berlin residents are foreigners. Before I could translate the DeWo Digital website via browser. Now I'm screwed as I can't translate the app on demand.

Auf der HomePage konnte man seine Nebenkosten Abrechnung der letzten 2 Jahre online einsehen.
Hier auf DeuWoDigital ist das Postfach und Archiv vollständig leer. Wenigstens klappt bei mir der Login.Hoffe DeuWoDigital verlässt noch das Beta Stadium.

Zunächst einmal ein Lob an die DeuWo und App Entwickler, dass hier die Digitalisierung schneller als in der Behörde geht. Man hat in DeuWoDigital eine gute Übersicht, auch Probleme und Störungen kann man hier melden. Hat bei mir alles sehr gut funktioniert.

Es wird klar, dass die Entwickler mit der Entwicklung nicht fertig waren, aber der Vorstand, von der Deutsche Wohnen dringend wollte, dass DeuWoDigital zum geplanten Termin live geht. Es funktioniert nichts. Weder einloggen noch registrieren. Es wird zum Beispiel die Angabe des Mietvertrages verlangt. Es wird aber nur Zahleneingabe ermöglicht und es gehören aber Bindestriche in den Mietvertrag rein, sonst kann man sich nicht registrieren. Ich frage mich immer, wieso ein Unternehmen seine Nutzer als Versuchskaninchen missbrauchen muss. Aber passt vielleicht in die übliche Philosophie des Unternehmens hinein.

Die Registrierung war ok. Und die Informationen gut abrufbar. Leider Ist die Schrift sehr klein. Für ältere Nutzer evtl. eine Herausforderung. Es wäre super, wenn es für das Tablett eine Anpassung gebe. Der Bildschirm ist ja größer. Wäre eine tolle Verbesserung. Vielen Dank

Absolute Schlechtleistung! DeuWoDigital funktioniert zwar bei runterladen und installieren aber bei der Registrierung scheitert Sie erbärmlich. Nach dem einscannen des QR-Codes, kommt ein „Vielen Dank“ ihr Benutzerkonto wurde mit ihren Mietvertrag verknüpft, aber bei Zurück auf die Startseite folgt ein „Entschuldige Sie, etwas ist schiefgelaufen, versuchen Sie es erneut“ Mehrfach probiert, immer wieder der selbe Fehler. Auch in anderen Kommentaren beschrieben. Schiefgelaufen ist hier nur die Appentwicklung! 😠

Nach Eingabe der Daten kommt eine Fehlermeldung und DeuWoDigital ist somit nicht nutzbar

Leider wird mir nach Registrierung keine Bestätigungs Mail geschickt um mich einzuloggen .. habe es mehr mehrmals versucht leider ohne Erfolg. In keinem meine Mail Fächer ( auch Spam ) ist eine Mail gekommen . Daher kann ich meinen Mietvertrag nicht wie angegeben in DeuWoDigital abschließen.

Bitte nach arbeiten .

Lg

Die Registrierung/Anmeldung scheitert an der Eingabe der Mietvertragsnummer. Diese soll laut App aus 13 Ziffern bestehen, in den Briefen der Deutsche Wohnen wird als Vertragsnummer allerdings eine Kombination aus 14 Ziffern und einem Buchstaben angegeben.

Leider kann man sich nicht registrieren. Anmeldedaten sind da QR Code auch, wird auch eingescannt und bestätigt, dass man jetzt regiestriert ist. Jedoch, nach dem man auf ok bestätigt, meldet DeuWoDigital, leider ist ein Fehler aufgetreten. Jedes Mal leider…

schlechtes App! Nicht nutzbar. Hilft nicht. Am Ende muss man bei the old school Methode bleiben. Also anrufen und auf eine sehr lange Wartezeit sich freuen … Katastrophe!

Bei der Registrierung wird nach einem QR Code gefragt. Diesen habe ich auch per Brief erhalten, allerdings funktioniert das scannen nicht. Die Kamera öffnet sich, aber nichts weiter passiert.
Und aus dem Brief ist keine Kundennummer und kein Zugangscode manuell raus lesbar.
Komme also nicht weiter.

Außer der Meldung „Entschuldigen Sie - etwas ist schiefgelaufen - Verduchen Sie es später noch einmal“ passiert gar nichts

Wie kann man so ein ungetesteten Rotz rausgeben. Registrierung funktioniert nicht.
Und eine Webapp gibts auch nicht, damit man es am Rechner machen könnte
Lachhaft

Warum kann ich nach Versand einer Nachricht nur noch eine Ticketnummer sehen und nicht mehr meine eigentliche Nachricht. Es ist nicht nachzuvollziehen, warum man als Nutzer seine eigenen Angaben nicht mehr sehen darf. Bitte dies in DeuWoDigital mit einpflegen. Es wäre ihm sehr schön, wenn man zu den Tickets auch den Text den man selbst gesendet hat sehen könnte.

Nichts funktioniert. Weder Nachrichten, noch Schadensmeldungen noch sonst irgendwas. Davon mal ganz abgesehen, dass eh nie auf irgendwelche Nachrichten/Beschwerden eingegangen oder überhaupt reagiert wird.

Was für eine beschi…ene App. Ich kann mich nicht registrieren. Habe es schon 5 mal versucht und mit drei verschiedenen E-Mails und Providern. Nix geht. Die Wohnungssuche ist auch so schon schlimm und frustrierend da brauchen wir noch auch noch so schrottreife Technik. Ich kann leider nicht weniger als einen Stern geben

1,4 Sterne ... ist das der Hausverwaltung komplett egal? DeuWoDigital ist als Grundgedanke toll. Man sieht seine Vertragsdetails, seinen Verbrauch, jedoch sind das Meldesystem und Postfach komplett nutzlos. Wenn man eine Beschwerde absetzen möchte, wird einem nur Ruhestörung bzw. Nachbarn angeboten. Ich wollte gerade nochmal nachsehen, aber mit Klick auf Störung oder Beschwerde erhält man eine Fehlermeldung.

Alles in allem ganz schwach.

Grundsätzlich ist DeuWoDigital nicht schlecht und eine Störung lässt sich relativ problemlos melden.

Bedauerlicherweise wurde der Fahrstuhl komplett vergessen, was besonders bei unserer Anlage ärgerlich ist, da er häufiger ausfällt.

In DeuWoDigital gibt es leider keinerlei Möglichkeit, dies zu melden, bitte nachbessern!

Die Benachrichtigungen haben bei mir nie funktioniert. Ich habe mehrmals versucht, DeuWoDigital zu aktualisieren und neu zu installieren, aber es ging immer noch nicht. Dann habe ich versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber der sagte mir, dass es keine Probleme mit Push-Benachrichtigungen geben sollte. Und trotzdem funktioniert es immer noch nicht.

Registrierungsvorgang nicht abschließbar. Fehlermeldung: Ich konnte nicht zugeordnet werden. Ich erhalte bei Wohnungsanfragen auf der Webseite keine Mails mehr mit einem Bestätigungslink. Daraufhin wurde lediglich der Hinweis gegeben, ich solle DeuWoDigital nutzen. Es verwirrt, dass dies auch eine Vonovia App ist, man es aber sieht. Auf das Registrierungsproblem gab es keine Antwort. Nun hat man also noch weniger Chancen auf eine Wohnung als ohnehin schon mit den übermäßigen WBS Wohnungen in den besten Lagen und meist besserer Ausstattung. WBS 180 in Berlin unbrauchbar, wenn man nicht auf 30qm am Stadtrand im Nichts wohnen will. Aber auch hier ist das Angebot einfach nicht da. Gut, dass für Flüchtlinge langfristig neu gebaut wird. Der 1800 Euro Einkommenshaushalt fällt somit raus und steigert den Durchschnitt der hoffnungslosen Berliner Wohnungslosen.

Wäre cool, wenn man Nachrichten über DeuWoDigital an den Hausmeister oder die Hausverwaltung senden könnte

DeuWoDigital ist vermutlich nicht mit Nutzern entwickelt worden. Beschweren kann man sich, aber nicht über DeuWoDigital oder die DeuWo. Es werden utopische Verbrauchswerte angezeigt, die hoffentlich nicht stimmen. Reparaturanfragen nur im begrenzten Bereich möglich. Warum kann man keine Freitexte eingeben, wenn man sich schon nicht an der Realität orientiert?

DeuWoDigital ist grundsätzlich in Ordnung und man kann in kompliziert Beschwerden einreichen und Mängel anzeigen. Leider ist die Auswahlfunktion im Bereich Beschwerde jedoch fehlerhaft. Meine erste Beschwerde war zum Thema Lärm und seitdem kann ich nur noch „Lärm“ als Beschwerdethema aussuchen. Ich habe technisch bereits alles versucht. Bitte nachbessern !

Für die meisten Belange gibt es kein Thema. Man kann nicht im Verlauf antworten/berichtigen/oder Infos einfügen. Wenn man dann ein neues Formular aufmacht, gibt es wieder nicht das richtige Thema. Keine Kontaktmöglichkeit z.B. auf Terminbenachrichtigungen, die man nicht einhalten kann. Man kann den Auftrag bzw. Nummer nicht mal kopieren, um Sie in das nächste Kontaktformular einzufügen. Oft melden sich Handwerker auf Aufträge, die man nicht beauftragt hat oder die eigenen Aufträge landen im Nirvana (heißt es meldet sich nie jemand zurück). Letztlich spiegelt DeuWoDigital die Geschäftsgebaren der Deutschen Wohnen. Sehr enttäuschend, wie ineffizient hier gearbeitet wird.

Ich habe mir DeuWoDigital heute runtergeladen um meinen Mietvertrag abzuschließen. Das verlief ganz gut. Nach hochladen und absenden meiner Dokumente und dem Mietvertrag bekam ich zwar noch die Info das ich diese nun eingereicht hätte, aber das war’s auch. Angeblich kann ich meine Dokumente die ich hochgeladen habe und meinen Mietvertrag einsehen unter „persönliches Postfach“. Diese Option existiert bei mir nicht. Lediglich in Einstellungen habe ich die Option „digitales Postfach“ bei dem mir seit mindestens 24 Stunden angegeben wird das dieser IN KÜRZE für mich zugänglich ist.