audibene HORIZON funktioniert nicht

Ich habe vor etwa 9 Monaten Hörgeräte vom Typ 5X RIC-S gekauft und die haben gut funktioniert. Jetzt geht die App nicht mehr und ich kann keine Einstellungen mehr vornehmen. Die Geräte werden nicht mit meinem Iphone XR verbunden. Die Horizon-App habe ich schon gelöscht und neu installiert, aber es geht immer noch nichts. Was muss ich nun tun? Muss ich nun zum Akustiker und dort neu programmieren lassen? Für eine rasche Antwort wäre ich Ihnen dankbar. Mit freundlichen Grüßen Sauter

Ich habe vor ca 9 Monaten Hörgeräte , Typ 5X RIC-S, gekauft. Über mein Iphone XR konnte ich bis dato alle features über Bloototh einstellen. Jetzt geht gar nichts mehr. Habe die Horizon-App schon gelöscht und neu installiert. Ohne Erfolg. Was kann ich nun noch tun, damit ich die Geräte Sauterwieder voll nutzen kann. Muss ich mit dem Gerät zum Akustiker und dort neu programmieren lassen? Für eine rasche Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Sauter

Hallo! Wir tragen beide derzeit Probehörgeräte "horizon 1X CIC" der Firma audibene. Auf unseren Smartphons Galaxy A51, Android-Version 11, ist die audibene horizon App mittels QR-Code installiert. Zur Handhabung der App und eventuellen Neuinstallation sind wir eingewiesen. Mit der App-Funktion sind wir nicht zufrieden. Die Lautstärkeregelung reagiert meist extrem träge oder überhaupt nicht. Die Umstellung der Hörprogramme funktioniert durch Anzeige auf dem Bildschirm, aber für uns nicht funktionell wahrnehmbar. Das Gleiche gilt für die Funktionen "SPRACHFOKUS" und "RELAXMODUS". Der Hörakustiker kann uns leider nicht helfen. Er empfiehlt uns bei Funktionsstörungen die Neuinstallation der App. Das führt aber nicht zum Erfolg. Elke und Hans-Jürgen Barby Alte Kolonie 3 09244 Lichtenau OT Auerswalde