DoctorBox Erfahrungen und Bewertung

Grundsätzlich halte ich die App für eine sehr gute Idee. Allerdings wird es problematisch, wenn man auf die Daten seiner Kinder zugreifen möchte. Auch nicht geschäftsfähige Kinder benötigen einen eigenen Account mit eigener Emailadresse und entsprechender Verifizierung. Gerade letzteres zieht wieder einige Umständlichkeiten mit sich, da natürlich belegt werden muss, dass es das eigene Kind ist. Alles nachvollziehbar, aber im Falle eines schnell für die Kita benötigten Laborbefundes eines COVID 19 Testes dauert das alles zu lange. Wir haben uns nun direkt an das Labor gewendet und können den Befund selbst abholen. Es wäre besser, wenn man seine Kinder wie in Bankingapps oder bei Emailkonten auch, direkt in die eigenen Konten einbinden könnte. Auch wäre es sinnvoller, wenn die Verifizierung direkt beim Einrichten der App erfolgt. Ich persönlich habe nicht damit gerechnet, dass es doch so umständlich ist und lange dauert, an einen Laborbefund zu kommen. Wir werden die Einrichtung der App in Ruhe nachziehen, aber für die COVID 19 Tests ist ein einfacherer Prozess besser.

Endlich gibt es eine App, in der ich all meine Gesundheitsdaten speichern kann. Viele Umzüge und auch meine eigene Schludrigkeit haben dafür gesorgt, dass ich Fragen zu meiner Historie oft nicht beantworten konnte und Ergebnisse von Untersuchungen konnten nicht über einen längeren Zeitraum verglichen werden. Das gehört jetzt endlich der Vergangenheit an. Ganz großes Lob auch an den Kundenservice von DoctorBox- ich hatte ein paar Probleme bei der Anmeldung und habe umgehend Hilfe erhalten. Und das Beste: einen Tag später hat mich der Kundenberater erneut kontaktiert und gefragt, ob ich noch weitere Fragen habe. Das erlebe ich im Servicedschungel so sonst nicht. Top und Danke!

Die übersichtliche Timeline meiner Gesundheitsdaten in chronologischer Abfolge in der App überzeugt. Man kann auch MRT Bilder und co. speichern, sodass sie nicht verloren gehen. Ich musste meine Daten nicht selber bei meinen Ärzten anfordern, sondern konnte in der App einfach deren E-Mail Adresse eingeben. Einfach klasse!

Nicht die App/ Anbieter nutzen, wenn ihr den PCR Test für den Urlaub braucht! Ergebnis kommt VIEL zu spät. Ich habe mich in München auf der Theresienwiese auf Corona testen lassen. Man bekommt dort einen Code für die Doctorbox App und einen für die Corona warn App. Ziemlich genau 24h später war das Testergebnis in der Corona warn App zu sehen. Weil ich mit dem Test aber nach Italien fahren wollte, brauchte ich das Ergebnis personalisiert, was nur über die Doctorbox App geht. Angemeldet und verifiziert war ich. Mir wurde im Laufe des Tages mulmig, denn für die Einreise nach Italien darf der Test nicht älter sein als 48h und ich fand es merkwürdig, dass das Testergebnis ja vorlag, aber in dieser App nicht zu sehen war. Der Test ist jetzt mehr als 72 Stunden her und immer noch keine Bescheinigung in der App. Bin auf den letzten Drücker zu einem anderen Anbieter und hab innerhalb von 6 Stunden mein Ergebnis gehabt. Ohne den 2. Test wär der Urlaub ins Wasser gefallen und nach über 72h ist das Testergebnis so veraltet was soll man damit dann noch anfangen? Den akzeptiert ja keiner mehr. Das Verfahren mit der App ist komplett sinnlos. An den Entwickler: Mir tut es leid, dass ich keinen Screenshot mehr davon habe. Die Zahlreichen Kommentare aus dem demselben Zeitraum zeigen, dass es nicht wenige Leute gab, die das gleiche Problem hatten. Man könnte sich auch entschuldigen anstatt den Leuten zu unterstellen, dass sie die Unwahrheit schreiben.

Tolle Idee und auch in der App gut umgesetzt. Leider ist die App bei Ärzten und Apotheken noch nicht sehr bekannt. Bisher hat leider noch keiner meiner Ärzte die Akten hochgeladen. Hoffe auch, dass im Notfall die Sanitäter das System kennen und wissen wie man damit umgeht...?!? ✊🏼👍🏼

Endlich kann ich alle meine Gesundheitsdaten an einem Ort verwalten. Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Hier stecken ein Paar tolle Ideen drin w.z.B. Der Notfallsticker.

ich bin der Meinung das die App recht gut geht. Allerdings würde ich mir wünschen das einige Bereiche getrennt werden. So sollten Dokumente von den Terminen getrennt werden. Gern würde ich Tags nachbearbeiten wollen. Des Weiteren wäre es schön die Adressen der Ärzte aufzunehmen. Also liebe Entwickler der Anfang ist gut, aber es gibt sicherlich noch was zu tun

Ich bin begeistert von der persönlichen Beratung und Hilfestellung bei der Problemlösung und habe selten eine so hohe Beratungskompetenz erlebt. Digitale Produkte haben in vielerlei Hinsicht ihre Tücken und immer wieder Macken. Diese gilt es im „worst-case“ auf menschlicher Ebene zu vermitteln und an lösungsorientiert anzugehen. Genau das hat ein Mitarbeiter von DoctorBox gestern in einer ruhigen und zuversichtlichen Weise getan - und am Ende zur Behebung des Problems beigetragen. Danke!

Grundsätzlich eine gute Idee aber in der Praxis doch sehr umständlich. Termine aus der Timeline können nicht gelöscht werden, kein Dokument kann aus einem Vorgang heraus integriert werden und die Hilfe akzeptiert keine Suche - egal, was ich eingebe, kein Ergebnis usw. Außerdem ist es quasi nicht möglich, eine Krankheit mit verschiedenen Ärzten zu belegen, alles geht über Tags und Termine aber das ist sehr umständlich. Da würde es noch einiges geben aber ehrlich gesagt, habe ich weder Zeit noch Lust alles zusammen zu schreiben. Bisher habe ich meine Krankheitsgeschichte in einer simplen „Tagebuch-App“ zusammengetragen, das geht sehr viel einfacher, intuitiver und wesentlich schneller. Wer seine diversen Dokumente dann noch einigermaßen gut strukturiert ablegt, ist viel flexibler und kann über sämtliche „Kontaktmöglichkeiten“ kommunizieren. Für mich, gut gedacht und bei weitem nicht gut gemacht, sorry!

Ich finde die App grundsätzlich sehr hilfreich. Leider stürzt die App nach dem letzten Update regelmäßig ab. Ich schaffe es gerade noch meine Anmeldedaten einzugeben dann wird der Bildschirm schwarz.

Man muss insgesamt 3x ein Passwort/Code/Verschlüsselungstoken bei der Ersteinrichtung eingeben und das Verschlüsselungstoken dann noch über min. 2 Kanäle aus der App raussenden, von denen eine (E-Mail) nichtmal funktioniert. - Ein Schnelltestergebnis wird offenbar nicht farbig bewertet, sondern es bleibt selbst bei einem negativen Ergebnis bei einem roten Icon. - Warum muss ich für das Einscannen eines COVID-Testergebnisses den Kameramodus extra auf COVID einstellen? - Warum muss ich überhaupt den Code selber einscannen, obwohl ich doch in der App mit der gleichen E-Mail-Adresse eingeloggt bin, die ich auch beim Testcenter angegeben hab? - Im Flyer wird lang und breit erklärt, wie man den Barcode einzuscannen hat, der relativ umständlich e Registrierungsprozess wird aber nicht im gleichen Detailgrad erläutert, z.B. dass es keinen Ausweg aus der Sicherung des Verschlüsselungstoken gibt, wenn man nicht min. 2x wegsichert.

Wir haben für unseren Sohn einen Schnelltest gemacht und wollten diesen dann über die Doktorbox App herunterladen. Es kam aber nur eine Datei die leer war. Nach mehrmaligem Versuch die Datei nochmals herunterzuladen habe ich bei der Teststelle angerufen. Dort wurde mir gesagt ich soll mich mit dem Kundenservice von Doktorbox in Verbindung setzen. Dort wurde mir gesagt man sei nicht zuständig und habe keinen Zugriff auf diese Dateien und ich solle mich an die Teststelle wenden. Da der Test nach neusten Bestimmungen laut unseres Kindergartens nicht älter als 24 Stunden sein darf bezweifle ich das wir die Datei noch rechtzeitig bekommen. Wie man aus anderen Rezessionen lesen kann haben Leute schon 72 Stunden gewartet. Sehr toll und sehr gesundheitsfördernd für ein 3-jähriges Kind sich den Teststift zwei mal in Rachen und Nase rammen zu lassen. Wir fahren jetzt zu einer anderen Teststelle wo man nicht die Doktorbox App braucht da dieser Service bodenlos schlecht ist. Die Entwickler der App waren wohl die billigsten auf dem Markt und wurden deshalb von der Bundesregierung für die Entwicklung dieser App ausgewählt. Update: Ich habe bis heute keine PDF Datei erhalten!! Das ist jetzt 3Tage her! Der Test ist nur 24 Stunden gültig! Und sowas wird von unseren Steuergeldern finanziert! Absoluter Beschiss!!

Die App ist nicht mal eben installiert, man geht einen ziemlichen Prozess durch und muss immer wieder parallel Mails prüfen und freigeben, die aber seriös wirken. Seltsam ist es dann wenn man seinen PCR-Testbefund herunterladen möchte. Um das tun zu können bekommt man eine seltsam formulierte Mail und einen PIN und wird aufgefordert, einem Abruflink zu folgen und dort den PIN einzugeben, dies wirkt wie ein gängiger Phishing-Trick, dem man intuitiv nicht folgen möchte um sich nichts einzufangen. Das ginge sicher auch vertrauenserweckender, vor allem bei so sensiblen Daten. Dass der Download in einem leeren Dokument endet hat entweder mit einem Fehler im Labor zu tun oder der App. Man weiß es halt nicht ohne Fehlermeldung und bekommt auch keine Hilfestellung, zumindest nicht in der App.

Habe einen Test gemacht und auch nach 4 Werktagen mein Ergebnis angezeigt bekommen. Nun wollte ich eine Bescheinigung des Ganzen für meinen Arbeitgeber. Darauf hin muss man erst mal seinen Ausweis vorne und hinten fotografieren um sich zu verifizieren, Als Nächstes muss man seinen Ausweis und sein Gesicht in die Kamera halten seinen Namen und sein Geburtsdatum sagen (Video). Das ist bestimmt wegen Datenschutz damit niemand weiß dass ich Corona negativ bin. Die Verifizierung wird von irgend jemanden durchgeführt der anscheinend sehr viel zu tun hat. Auch nach weiteren fünf Tagen ist mein Account, wenn man es so nennen kann immer noch nicht verifiziert und somit habe ich noch zehn Tage immer noch kein Zertifikat für meinen Arbeitgeber. Heute Abend, 10 Minuten bevor ich diese Rezension geschrieben habe.... ich öffne die App und muss mich plötzlich neu einloggen. Ja okay dann machen wir das eben und sie da, nun geht das ganze Procedere von vorne los, ich muss meinen tollen Wiederherstellungs Code und den ganzen anderen Müll alles noch mal machen. Wisst ihr was ihr könnt euch euer Ergebnis sonst wohin schieben.

Sehr gute Idee, funktioniert einwandfrei.

So kompliziert wie viele hier schreiben ist die App doch gar nicht. Registrierung ging einfach und schnell, mein Testegebnis hatte ich pünktlich. Eine Frage hatte ich trotzdem an den Support und die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent.

Die App ist ein einziges Ärgernis und ich verwende sie nur weil ich sie für PCR Tests brauche (geht bei meiner Teststelle leider nur über DoctorBox). Mittlerweile kann ich mich nur mit viel Glück und Geduld überhaupt erst einloggen - nach wenigen Sekunden kommt ein Timeout. Einzige Möglichkeit ist über Schlüsselbund mit FaceID und direkt bei der Tastatur go drücken. Man hat nur Millisekunden Zeit. Eingeben und “Anmelden” geht nicht. Normal via Schlüsselbund o.Ä. geht auch nicht. Was stellen die sich vor?! Wer macht sowas?!?! Dann kann man die Tests nur nach mehreren Versuchen registrieren. Es läd und läd und läd.. abbrechen, alles neu, dann manuell die Daten eingeben.. nix geht. Einfach mehrfach versuchen und irgendwann erscheint der Test dann nach schließen und öffnen in der Timeline (mit falschem Datum…). Ganz abgesehen von der unglaublich benutzer-un-freundlichen Registrierung. Bin froh den schmarrn hinter mir zu haben. Musste damals wg Reise an einem Samstag den Befund im Labor direkt per Fax anfragen, da DoctorBox den Registrierungsprozess nur während der Geschäftszeiten durchführt. Den muss man aber machen um an die PDF zu kommen. Digitalisierung und so… Neuland… Die App ist eine Zumutung.

Die Ersteinrichtung ist sehr kompliziert mit Erzeugung von QR-Codes, die zwingend auf 2 wegen gespeichert werden müssen und zur Wiederaktivierung des Accounts dienen. Ein solches Verfahren kenne ich von keinem anderen Account mit sensiblen Date. Im Notfall ist das Dokument dann doch nicht auffindbar. Dann gibts es noch eine App-In, eine Anmeldenamen mit Passwort. Nachdem ich Zugriff mit Fingerabdruck aktiviert und stets benutzt habe, wurde irgendwann User und Passwort gefordert, dass ich dann nicht mehr wusste. Bei Passworteingabe wird Speichern im Passwortspeicher des Mobiltelefons nicht angeboten, muss man zu Fuß machen. Teilweise wurden alteTestergebnisse mit „Heute“ angezeigt. Barcodes wurden nicht gelesen.

Jeder aufgeklärte Mensch müsste eigentlich darüber stolpern, dass immer noch Krankenberichte und medizinische Befunde bei einzelnen Fachärzten verwahrt und selbst für den Patienten schwer zugänglich sind. Hier ist ein erster Schritt zur Selbstverwaltung gemacht. Konsequente Nutzung durch den Patienten vorausgesetzt.

Ich habe bereits im März danach gefragt, ab wann die Teilen-Funktion mit Ärzten und Therapeuten wieder aktiviert wird. Damals wurde mir ein Zeitraum von etwa 14 Tagen genannt. Inzwischen sind 4 Monate ins Land gegangen. Wenn ich die entsprechende Funktion nutzen will, bekomme ich immer noch den Hinweis: „Teilen nicht möglich. Wegen der Umstellung auf Ende zu Ende Verschlüsselung ist das Teilen von Dokumenten momentan nicht möglich.“ Ich wies bereits darauf hin, dass gerade diese Funktion für mich enorm wichtig ist, gibt sie mir doch die Möglichkeit - ohne meine Krankenakte mitschleppen zu müssen - therapiebezogen die Dokumente mit den verschiedenen Ärzten und Therapeuten zu teilen, welche sie für ihre jeweilige Behandlung benötigen. Ich hatte damals schon darauf hingewiesen, dass ich das Programm gern nutze, da es gerade im Kontakt mit den Medizinern eine wirkliche Hilfe sein kann. Derzeit ist sie das leider nicht, da sie - meines Erachtens - einer der wichtigsten Funktionen beraubt ist. Schade.