ZÄPP Die Ruhrbahn App direkt für Support kontaktieren

Heute morgen wollte ich mit der Bahn zur Arbeit fahren. Schont ja die Umwelt. Ich gehe in die Zäpp, versuche ein Ticket zu entwerten... Die App meldet: „Aktuell nicht möglich, versuche es später nochmal.“ Später ein zweiter Versuch mit selben Resultat. Ca. 15 min später versuche ich es nochmals und stelle fest, dass zwei Tickets entwertet wurden, was ja lt App nicht ging. Dann öffne ich ein Ticket. Dort steht: „Der Barcode konnte nicht geladen werden. Somit ist das Ticket nicht gültig. Bitte kontaktieren Sie den Support. Ich rufe an, um festzustellen, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Wann glauben die Wohl, wann ihre Kunden zur Arbeit fahren? Ergo: Ich fahre mit dem Auto und werde den Support um 8:00 Uhr kontaktieren.

An sich ist die App die beste von mir bisher verwendeten „Öffi“-Apps, vor allem weil Verspätungen meistens ziemlich genau vorausgesagt werden. Seit dem neuesten Update werden aber Verspätungen nicht mehr mit „+x min“ neben/unter der eigentlichen Abfahrtszeit angezeigt, sondern auf die reguläre Zeit draufgerechnet, sodass es aussieht als wäre es die reguläre Abfahrtszeit. Da ich lieber schon zur regulären Zeit an der Haltestelle warte, damit ich den Bus/die Bahn auch noch kriege falls die Verspätung falsch vorausgesagt wurde, finde ich diese neue Art von Abfahrtszeitanzeige super unpraktisch. Dass die Sortierung anhand der IST-Zeit erfolgt finde ich absolut okay, aber bitte macht die Zeitanzeige wieder so wie vorher (also zB 16:31 +5min Verspätung)!

An sich ist die App leicht zu bedienen und ziemlich übersichtlich. Leider ist die „neue“ Anzeige für Verspätungen schlechter als vorher. Da man nie genau weiß, ob der eigentlich Bus/Zug pünktlich ist oder nicht. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass man häufig Pushnachrichten bekommt und diese bei den Verkehrsinfos nicht aufzufinden ist. Auch wenn man die Message of the das versehentlich weggedrückt hat, findet man diese Mitteilung nirgends.