AIO REMOTE NEO direkt für Support kontaktieren

durch SvenP_

Mediola ist eine einzige Katastrophe. Sobald man Somfy Produkte hat, ist weder NEO noch der Automation Manager nutzbar. Die Cloud-Anbindung ist fehlerhaft und man schiebt den Schwarzen Peter zu Somfy. Eine Nutzung ist in meinen Augen schon grob fahrlässig, da z.B. eine Alarmierung mit dem Automation Manager nicht möglich ist, wen Rate Limits abgelaufen sind - es passiert einfach NICHTS!!! Rolläden können nicht mehr gesteuert werden, Licht nicht mehr an und aus usw. usw. Und dafür verlangen die tatsächlich Geld, sehr viel Geld. Ich habe viele Skins und Plugins, sowie den CloudService gekauft und kann nichts nutzen. Wer noch Herr über seine Haussteuerung sein möchte, lässt die Finger von diesem Schrott. Und Mediola, kommt mir nicht mit „tut uns leid, schreib uns doch ein Mail und wir finden eine Lösung…“ hab ich alles schon, außer lapidare Standardantworten gibt es nichts zurück und auch im Forum wird schon gar nicht mehr darauf reagiert…..

durch J. G. Aus E. Bei B. An Der S.

Ich nutze die App schon seit vielen Jahren. An sich(meiner Meinung nach) die flexibelste und benutzerfreundlichste App für die Haussteuerung. Seit dem Update auf iOS 15 ist sie leider nur noch sehr eingeschränkt nutzbar.
Die App muss bei jedem Start “hart” beendet werden um aus dem Konfigurationsmodus heraus zu kommen. Außerdem lassen sie die Konfigurationsdateien nicht mehr von einem lokalem Server herunterladen. Statt dessen funktioniert nur noch der Download vom Mediola-Server. Für mich ein no Go.
Der Support schiebt den Fehler auf Apple und wartet auf ein Update von iOS. Nach zwei Updates auf iOS 15.0.2 keine Besserung.
Wer eine Haussteuerung einsetzen will sucht natürlich nach einem langlebigen Produkt mit vernünftiger Softwarepflege. Ich befürchte das die Entwicklung und Softwarepflege wohl langsam eingestellt wird. Schlechte Aussichten für bisherige Kunden. Neukunden sollten sich lieber nach etwas Andrem umsehen.

durch Wetterfrosch64

Einer der Bewertenden spricht von der Unwissenheit der Anwender im Zusammenhang mit den negativen Bewertungen. Dazu muss man anmerken, dass Software dafür da ist und so gestaltet sein sollte, dass die Anwendung dem Anwender das Leben erleichtert. Hier weit gefehlt: Auch der durchschnittlich erfahrene Nutzer von IT muss sich durch Tutorials hangeln, um in kleinen Schritten weiterzukommen. Ausreichend Hilfestellungen fehlen. Hat man dann die App auf seinem Handy und die Geräte hochgeladen, funktionieren sie dann irgendwann nicht mehr. Remotebedienung weit gefehlt. Zeitplan keine Ahnung. Das eine oder andere darf man sich dann für Einwurf kleiner Münzen extra als Plugin dazukaufen. Wer dann noch eine andere Skin kaufen möchte, darf dann gleich mal 80 € extra bezahlen. Einfach nicht zeitgemäß, unausgereift und schlichtweg nervig.