Wir bestellen regelmäßig seit über einem Jahr bei picnic. Lange gab es eigentlich nichts zu beanstanden. Die Lieferungen kamen pünktlich und die Mitarbeiter/-innen sind alle sehr freundlich. Mittlerweile hat die Qualität aber stark nachgelassen. Vermehrt wurde Ware geliefert, die nicht mehr in Ordnung war, z. Bsp. stark verschimmeltes Gemüse, matschiges Obst, Geflügelfleisch mit abgelaufenem zu-verbrauchen-Datum, schimmeliger Käse vor Ablauf des MHD, angetaute Tiefkühlprodukte. Leider wanderte vieles davon in den Müll. Ärgerlich auch, dass kurz vor der Auslieferung mitgeteilt wird, was alles nicht geliefert werden kann, dann kann man aber nicht mehr reagieren. Für PicnicOnlineSupermarkt gibt es dauernd Aktualisierungen, so kann man schnell auf schwierige Umstände reagieren, z. Bsp. Feiertage (stark begrenzte Lieferzeitfenster), Glatteis (weniger Termine), Hitzewelle (leider keine Tiefkühlprodukte), oder generell wird die Möglichkeit eingeschränkt, Produkte dem Warenkorb hinzuzufügen. Ich habe mal die Preise meines Warenkorbs mit denen bei Edeka verglichen und festgestellt, dass die allermeiste Produkte unseres Einkaufs zwischen 20 und 50 Cent teurer waren, einige deutlich mehr. Hinzu kommt der enorme Plastikmüll, der zwangsläufig anfällt.
Picnic reagiert sehr schnell und gut auf Reklamationen, alles in allem schreckt mich aber die nachgelassene Produktqualität eher ab.