Picnic Online-Supermarkt Erfahrungen und Bewertung

Ich habe schon bei mehreren Lieferdiensten bestellt & keiner kam je so pünktlich wie Picnic, keiner brach mir die Lieferung bis in die Küche, im Gegenteil, meistens beschwerten sie sich noch weil sie mir es in den vierten Stock tragen müssten. Bei Picnic wird aber noch gefragt, ob sie reinkommen dürfen, natürlich sehr gerne. Und Mega toll finde ich es, was ich auch noch nie erlebt habe, das man bei der erst Bestellung eine persönlich geschriebene Karte bekommt mit seinen eigenen Namen drin geschrieben & einen kleinen Text sowie ein Produkt als Dankeschön. Zudem bekommt man in der Küche dann alles erklärt, wie es genau abläuft und was mit den Tüten passiert. Zudem sind die Produkte wesentlich günstiger als im richtigen EDEKA Shop weil das meiste von Picnic von EDEKA stammt war ich über die günstigen Preise überrascht. Und Mega ist auch noch das man in der App schreiben kann, was einem fehlt an Produkten, diese werden dann überprüft und sofort ins Sortiment gebracht. Drei Dinge fehlten mir, dies habe ich dann Bescheid gegeben & Zack eine Woche später sind sie zu kaufen. Ich bin unglaublich zufrieden habe nichts zu meckern ! Meine Eltern bestellten ebenfalls bei Picnic und sind sehr zufrieden!

Wir sind seit 8 Monaten Kunden und gehen seitdem fast nicht mehr in unseren Stamm-Edeka. Die Auswahl bei Picnic ist etwas kleiner, aber wir finden trotzdem fast alles was wir brauchen - abgesehen von den auch offline verbreiteten Lieferschwierigkeiten in den letzten Wochen. Es gibt weniger Angebote als im Supermarkt, aber dafür keine Liefergebühren. Die Lieferung funktioniert immer reibungslos und viele der Runner sind freundlich und motiviert. Auch Pfand wird mitgenommen. Gegenüber den Supermarkt-Einkäufen sparen wir viel Zeit und durch die fehlenden Lust- oder Frusteinkäufe unterm Strich auch Geld. Insgesamt sind wir sehr glücklich mit Picnic und empfehlen es immer gerne weiter - meine Frau hat mich nicht erst einmal sagen hören „Boah bin ich froh, dass es Picnic gibt“ (fast schon ein Running Gag). Fehlen tun mir nur die Möglichkeiten Trinkgeld über die App zu geben, die aktuellen Sodastream-Zylinder (Quick Connect) zu tauschen und die Möglichkeit, als Privatperson zu investieren (wann IPO? :D).

Wir haben schon oft bei Picnic bestellt und waren immer zufrieden. Bis bei unserer Lieferung gestern - am Samstag Abend, bei der Lieferung alle Kühlprodukte fehlten: Käse, Milch, Aufschnitt. Nach mehreren Anrufen wurde mir gesagt, der Fahrer würde nach seiner Tour die Produkte suchen und man würde sich dann bei mir melden. Da die Lieferung erst nach 21:00 eingegangen wäre, blieb ich extra wach. Keiner meldete sich. Sonntag wandte ich mich an den WhatsApp-Support, was denn nun passiert: tja, die Produkte seien zu spät gefunden worden, Sonntags dürfen sie nicht liefern. Ich bekomme eine Erstattung. Ich fragte, was nun passieren soll, da nunmal Sonntag ist, und ich wenn dann nur an der Tanke mit erheblichen Mehrkosten einkaufen kann, und da ich die Sachen spätestens Montag früh brauche. Tja, das ist nicht das Problem von Picnic. Weder eine Entschädigung noch eine kostenfreie Nachlieferung wurde angeboten, obwohl ich danach fragte. Kundenservice geht ganz klar anders!

Zu Beginn war ich skeptisch und als ich endlich die Warteschlange überwunden hatte wurde direkt bestellt. Ich bin sprachlos über die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Auch wenn der Tag mal lang war, man sieht es denen an aber man bekommt nichts zu spüren. Immer höflich und freundlich. Der Kundenkontakt ist der beste den ich kenne. Ob per Mail oder am Telefon es wird schnell geholfen und wenn etwas nicht stimmt bekommt man direkt eine Lösung. Sehr kulanter freundlicher Service. Ich hoffe, dass irgendwann auch Halal Produkte eingeführt werden. Es ist die mit Abstand beste App die ich jederzeit weiter empfehlen kann. Ich hoffe der Service bleibt immer so :) egal wie groß das Unternehmen wird. So ein Service ohne Aufpreis kriegt man sonst nirgends! Ich kann mir vorstellen, dass besonders Schwangere und ältere Menschen von diesem Service profitieren könnten. Einfach nur klasse!

Ich schreibe eigentlich nicht oft App Bewertungen aber das muss jetzt sein. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen ehrlich gesagt. Ja, man kommt auf eine Warteschlangen. Aber ja nicht ohne Grund und die Begründung wird dem Kunden auch verständlich mitgeteilt zudem wird dem Kunden die Wartezeit durch Geatisartikel im Warenkorb versüßt. Wir waren nach ca. 5 Wochen dran und ich war rundum zufrieden. Ist ein Artikel nach der Bestellung nich verfügbar wird es ersetzt und trotz Ersatz gibt es den Kaufpreis zurück. In der Corona Krise haben es auch die örtlichen Supermärkte schwer Produkte wie Mehl und Milch vorrätig zu halten also habt ihr hier auch mein vollstes Verständnis. Und ich finde trotz Corona-Krise leistet ihr super Arbeit und gehört auch mit zu den Corona-Helden!

Vielen Dank an alle, die dafür sorgen, dass alles so reibungslos funktioniert. Ich selbst war 25 Jahre in der Software Produktion tätig. Ihr habt eine tolle App entwickelt (keine Bananensoftware, die erst beim Kunden reift). Insbesondere gefällt mir die Zuverlässigkeit mit Zeitangabe zur Lieferung (inklusive Tracking) da können sich andere mehrere Scheiben abschneiden. Eine Idee zur Komfortverbesserung: einen Mengenzähler pro bestellten und gelieferten Artikel und Gesamtanzahl mitführen; somit wird die Prüfung der Lieferung für den Kunden erleichtert. Hinweis: bei mir wurde trotz stornierter Bestellung noch eine E-Mail versandt, dass die Bestellung vorbeigebracht wird (ist zum Glück nicht passiert). Macht weiter so und nochmals DANKE 😄👍

Wir bestellen regelmäßig seit über einem Jahr bei picnic. Lange gab es eigentlich nichts zu beanstanden. Die Lieferungen kamen pünktlich und die Mitarbeiter/-innen sind alle sehr freundlich. Mittlerweile hat die Qualität aber stark nachgelassen. Vermehrt wurde Ware geliefert, die nicht mehr in Ordnung war, z. Bsp. stark verschimmeltes Gemüse, matschiges Obst, Geflügelfleisch mit abgelaufenem zu-verbrauchen-Datum, schimmeliger Käse vor Ablauf des MHD, angetaute Tiefkühlprodukte. Leider wanderte vieles davon in den Müll. Ärgerlich auch, dass kurz vor der Auslieferung mitgeteilt wird, was alles nicht geliefert werden kann, dann kann man aber nicht mehr reagieren. Für die app gibt es dauernd Aktualisierungen, so kann man schnell auf schwierige Umstände reagieren, z. Bsp. Feiertage (stark begrenzte Lieferzeitfenster), Glatteis (weniger Termine), Hitzewelle (leider keine Tiefkühlprodukte), oder generell wird die Möglichkeit eingeschränkt, Produkte dem Warenkorb hinzuzufügen. Ich habe mal die Preise meines Warenkorbs mit denen bei Edeka verglichen und festgestellt, dass die allermeiste Produkte unseres Einkaufs zwischen 20 und 50 Cent teurer waren, einige deutlich mehr. Hinzu kommt der enorme Plastikmüll, der zwangsläufig anfällt. Picnic reagiert sehr schnell und gut auf Reklamationen, alles in allem schreckt mich aber die nachgelassene Produktqualität eher ab.

Am Anfang war ich skeptisch, weil ich bei der Auswahl frischer Lebensmittel wie Obst und Gemüse sehr pingelig bin. Doch seit etwa 6 Wochen bestelle ich unsere Lebensmittel ausschließlich über Picnic und bin begeistert. Alle Sachen sind frisch, noch lange haltbar und schön ausgesucht. Leider gibt es Picnic nicht in allen Regionen. Hier in Krefeld ist es toll, aber meine Mutter im Kreis Euskirchen ist jedes Mal neidisch wenn ich ihr in der App zeige, wie einfach alles geht und wie toll die Auswahl ist. Also bitte schnell expandieren. Darüber hinaus brauche ich etwa ein Drittel weniger Haushaltsgeld pro Woche, weil ich besser vorplane, wann ich was koche und nur noch genau das kaufe, was ich brauche! Rundum begeistert! Und alle Fahrer waren bisher total freundlich! Weiter so!!!

Ich bin unendlich dankbar, von Picnic beliefert zu werden und bewundere Ihre Logistik! Einfach nur super, sehr freundliche Mitarbeiter, danke. Ich musste zwar auch ein halbes Jahr warten, bis ich das erste Mal bestellen konnte, doch es hat sich gelohnt. Ich hasse es, einkaufen zu gehen, daher bin ich umso mehr froh, meine kostbare Zeit nicht mehr damit verplempern zu müssen. Ein ganz besonderes Dankeschön gilt wirklich euren Mitarbeitern, besonders denen, die uns so freundlich beliefern (die anderen lernen wir ja nicht kennen), sie sind immer freundlich, zuvorkommend und gut gelaunt. Wenn etwas mal nicht in na Ordnung ist, ist spätestens nach gefühlten zwei Minuten eine Reaktion da, immer sofort mit der Lösung des kleinen Problems. Ich bin rundum begeistert, weiter so, ich freue mich jedes Mal wenn ihr kommt. Ganz liebe Grüße von unserer ganzen Familie

Angemeldet, dann ca. 4 Wochen gewartet. Kann ich allerdings gut nachvollziehen, man muss schließlich eine lohnende Tour logistisch hinbekommen. Dafür hab ich allerdings, ich glaub pro Wartewoche, auch was geschenkt bekommen! Jetzt durfte ich endlich bestellen...über die App super easy! Preise überhaupt nicht teurer wie im Laden. Gerade die Lieferung bekommen, alles dabei, Obst und Gemüse frisch und ohne Dellen, TK noch tipptopp gefroren. Alles von 2 netten Jungs in die Küche gestellt bekommen. Zum Wunschtermin und man bekommt eine Nachricht wann genau geliefert wird. Man kann den LKW auch live in der App verfolgen. Was will man mehr. Auch wenn der ein oder andere wieder Angst um den Supermarkt an der Ecke hat, ich kaufe jetzt alles bei PICNIC!

Der Lieferant war sehr nett, hat uns alles nach oben getragen und sogar ausgepackt.. Er hat uns auch alles super erklärt zum Thema Tüten und Pfand. Wir waren sehr überrascht, da wir noch eine Mercy-Tafel bekommen hatten. Die Lieferung ging super schnell, und man konnte alles per Handyapp verfolgen. Gewartet bei der Anmeldung haben wir ca. 1 Monat, jedoch bekommt man pro gewarteter Woche einen Artikel gratis in den Einkaufswagen. Bei und war es eine Prinzenrolle, Nutellaglas 500g und eine Weidenmilch. Alles in allem ein super Service hoffen das er und noch lange erhalten bleibt. :)

An sich ist der Service super ABER seit neuestem ist Picnic auf die super Idee gekommen Lastschriftzahlungen aus nicht geklärten Gründen zu steichen. Ich konnte monate lang problemlos über Lastschrift zahlen und plötzlich nur noch per Sofort. Da ich Sofort nun aber leider für mindestens bedenklich halte was Datenschutz angeht ist das ein no go. Der Support gibt zu fragen dies bezüglich schöne Textbausteine raus ist aber nicht hilfreich. Von daher: Liebes Picnic Team, bis ihr entweder euren bescheidenen Riskmanagementalgorithmus verbessert oder eine andere Zahlungsmethode hinzufügt (Kredit Karte oder PayPal, schonmal gehört?), gibts von mir nicht mehr als 1 Stern. Edit: Nach Rücksprache mit dem Support kann ich nun mit Karte zahlen. Warum man dafür aber erst den Support anschreiben muss erschließt sich mir nicht ganz. Auf jeden Fall gibts nun mehr Sterne :)

Ich habe noch nie im App-Store eine Bewertung geschrieben aber jeder muss und soll wissen, wie toll und praktisch Picnic ist. Es spart so viel Zeit, den Einkaufswagen kann ich bequem vom Sofa aus füllen oder jedes Mal, wenn mir etwas einfällt es direkt in den Warenkorb tun. Die App ist super übersichtlich aufgebaut, das Warenangebot sehr groß und die Qualität (besonders auch frisches Obst und Gemüse) ist top! Ich finde bei Picnic alles was ich brauche. Der Zeitrahmen der Lieferung wird frühzeitig mit einem 15-minütigen Zeitraum angegeben und sobald der Fahrer sich auf den Weg macht, kann man auf eine Karte sehen wie weit er noch entfernt ist. Meine Bestellung kam bisher immer pünktlich und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ich bin ein großer Picnic-Fan!

Das warten in der Schlange hat sich gelohnt! App super easy zu bedienen, Lieferanten bis jetzt alle immer super freundlich und Produkte top Qualität. Und wenn mal was nicht so top ist, dann kann man das auch ganz einfach über die App angeben und hat dann die Möglichkeit auf ein Gratisprodukt, Geld zurück oder einfach ‚nur melden‘. Hab sowieso schon einige Male hier bestellt, aber in Quarantäne ist das nochmal ein ganz anderes Level von Erleichterung. Man bekommt auch immer wieder Produkte geschenkt, was ich auch eine sehr schöne Aufmerksamkeit finde. Ich hoffe euer Modell macht sich bezahlt, denn ich liebe es😍 Eine Kleinigkeit würde ich mir noch wünschen und zwar, dass ich direkt über die App den Lieferanten Trinkgeld zahlen kann, da ich praktisch nie Bargeld zu Hause habe.

Nachdem die die Zeit in der Warteschlange überwunden ist, haben wir unsere ersten Bestellungen erhalten. Alles wurde pünktlich und einwandfrei geliefert. Die App ist übersichtlich gestaltet und man kann seinen Einkauf einfach und schnell zusammenstellen. Artikel, die man schon mal bestellt hatte, findet man in den Favoriten schnell wieder. Kurz vor der geplanten Ankunft kann man die Position des Lieferfahrzeugs verfolgen. Einen Stern Abzug gibt es, weil die App nicht das Ipad unterstützt. Das sollte für ein neues Unternehmen eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein.

Diese Möglichkeit des einkaufens ist die beste Erfindung seit langem. Man kann jede Menge Zeit sparen und leistet noch einen guten Beitrag für die Umwelt. Man muss ein paar Wochen warten, bis man damit starten kann, aber in der Zwischenzeit bekommt man tolle Produkte geschenkt. Die Qualität der Lieferung war hervorragend und der Runner war sehr freundlich. Absolut empfehlenswert :)

Nachdem wir ca. ein halbes Jahr warten mussten um überhaupt bestellen zu dürfen, wollten wir nun unsere erste Bestellung aufgeben. Das Sortiment ist sehr ausreichend, auch regionale Produkte vorhanden, wenn auch man nicht ganz alles bekommt. Picnic wirbt damit dass man bis 22 Uhr bestellt & die Lieferung am nächsten Tag da ist. Unsere erster Liefertermin konnte allerdings frühestens eine Woche später stattfinden. Soweit so gut. Eine Woche später, am Tag der Lieferung wurde unsere Bestellung dann plötzlich ohne jeglichen Grund storniert. Nach telefonischer Rücksprache wohl, weil ihnen unsere Warenkorbbetrag zu hoch für die erste Bestellung sei, wir könnten allerdings erstens bestellen, mit einem geringeren Betrag (unter 150€). Natürlich mit erneuter Lieferzeitverlängerung. Nun können wir aber plötzlich auch nicht mehr per Überweisung zahlen, sondern lediglich noch mit Klarna, was wir nicht besitzen. Gut, laden wir uns diese App eben auch noch runter. Nun: Auftrag nicht möglich, Max. Betrag 300€ (wir liegen bei 150€). Scheint als wollen sie uns als Kunden nicht mehr. Unsere gesammelten Gratisartikel sind natürlich nun auch alle weg. Long Story short: Nach einen halben Jahr Warteliste, warten auf die Bestellung von einer Woche, dann Stornierung, können wir nun gar nicht mehr bestellen. Vielen lieben Dank, für gar nichts. Lieber Finger von Picnic lassen, erspart einiges an Stress!

Grundsätzlich klappt alles super. Die App finde ich sehr aufgeräumt und logisch zu bedienen. Beispiel: Wenn ich aus der Lebensmittel-Suche in den Warenkorb gehe, um dort etwas zu löschen, dann zurück zu den Lebensmitteln gehe, hat sich die App meine Suche bzw. den Navigationspunkt gemerkt. Kleine Sachen, die aber extrem nervig wären, würden sie nicht funktionieren. Top! Auch die Lieferung (reibungslos gelaufen) und die Qualität der Lebensmittel sind wirklich gut, Fahrer Sven war sehr freundlich :) Jetzt kommt das „aber“ und mein Grund für einen Stern Abzug: Wie kann ein Startup im August 2021 Lebensmittel ernsthaft in 10 Plastiktüten liefern? Das finde ich unnötig und wenig verantwortungsbewusst. Liebes Picnic-Team: Geht das nicht auch in Boxen oder zur Not in Papiertüten? Ich zahle auch gern 2 Euro mehr dafür. Wie gesagt: Ansonsten eine Supersache.

Seit ich mir die App im November runtergeladen habe und auf ca. Platz 9800 war konnte ich mir jetzt schon 7 Wartespaß Artikeln aussuchen. Ich finde das Konzept gut und motiviert mich auch weiter zu warten. Jedoch ist mir aufgefallen das sich meine ausgewählten Artikel geändert haben. Ich habe mir beim 2. Geschenkt die Barilla Spaghetti ausgesucht und habe heute festgestellt das dort nun Barilla Pesto alla Genovese angezeigt wird. Ich persönlich mag kein Pesto und fand das heimliche wechseln Schade. Momentan bin ich auf Platz 3979 und warte weiter jedoch würde ich mich über eine Erklärung freuen.

Das warten hat sich gelohnt. Ich glaube ich war zwei Monate in der Warteliste. Doch jetzt wo ich endlich bestellen kann, kann ich nur sagen, das ist der beste online Supermarkt den ich kenne. Das Angebot ist super übersichtlich in der App verpackt und die Preise sind einfach ungeschlagen so günstig, dass es sich tatsächlich nicht lohnt das eigene Auto aus der Garage zu holen. Das Picknick Auto kommt immer super pünktlich innerhalb eines Zeitfensters von einer halben Stunde. Die Fahrer und Fahrerinnen sind immer super freundlich und bieten sich sogar beim tragen helfen an. Ich habe wirklich schon ein paar online Supermärkte ausprobiert, doch Picnic ist zur Zeit das beste was wir haben.