Lounge direkt für Support kontaktieren

durch Hani001

Verbesserungsvorschlag bzgl. Des Versands :
Wenn man am selben Tag mehrere Bestellungen getätigt hat, aber zu unterschiedlichen Zeitpunkten, dann könnten die Bestellungen zusammengefasst werden zu einer mit einmal Versandgebühren Aufschlag. Manchmal bekommt man nicht mehrere Artikel zum selben Bestellzeitpunkt, da sie vorübergehend reserviert sind durch andere Kunden und zu einem späteren Zeitpunkt werden sie frei. Daher blockiert man selbst auch andere Artikel bis man alle gewünschten Artikel zusammen hat. Das ist oft anstrengend und manchmal enttäuschend da man sie dann doch nicht mehr geliefert bekommt trotz bestätigter Bestellung. Das ist mir bereits 2 mal passiert! Daher der Vorschlag die Option reinzunehmen “Bestellungen zu einer Bestellung zusammen fassen, wenn am selben Rag bestellt wurde” Ansonsten bin ich ein zufriedener Kunde :-)

durch Früh VH

Ich habe die Ware bestellt und mich total darauf gefreut (zumal auch eine verkürzte Lieferzeit angegeben war). Die Ware sollte spätestens vor zwei Wochen angekommen sein. Deshalb habe ich versucht mit Zalando Lounge über das Kontaktformular zwei Mal Kontakt aufzunehmen. Keine Antwort. Gestern rief ich dann beim Service an. Ein netter Mann war in der Leitung, der mir versicherte, er gebe mir heute per Mail Rückmeldung, was mit meiner Ware sei. Ich erhielt heute morgen dann nur eine Informationsmail für die Rückzahlung. Habe zwar den gesamten Betrag erstattet bekommen, hätte ich mich jedoch nicht bei Zalando gemeldet, wäre wohl nie meine Ware oder eine Rückerstattung gekommen. Bin ziemlich enttäuscht, da Zalando nicht auf meine Kontaktversuche reagiert hatte, wochenlang mit meinem Geld arbeitete und ich keine Entschädigung bekommen habe. Habe mich wirklich sehr auf die Ware gefreut. Schade, dass sich die 1-Sterne-Rezensionen bewahrheiten.

durch Schlumpfinesophie

Die App ist super, gerade weil sie viele Modemarken anbietet dessen Preise nicht für jeden erschwinglich sind. Ich kaufe hier seit ein paar Jahren immer wieder mal ein und finde oft Kleidung oder andere Gegenstände die ich im Geschäft draußen vielleicht nicht entdecken würde. Man muss allerdings früh dabei sein,wenn die jeweiligen Aktionen starten, sonst sind die meisten Sachen schon vergriffen ( deswegen, Zalando Lounge ist kein Geheimtipp mehr *) Toll finde ich auch, dass die Zahlungsmodalitäten erweitert wurden!
Einziges Manko deshalb ein Stern Abzug ist ,dass einem trotz Filter der gesuchten Größen, auch Sachen angezeigt werden,die reserviert sind. So ist es ein ständiges suchen unter allem, was noch zu haben ist.
Ansonsten finde ich die Idee dieser App genial :) !!!