Plugsurfing Avis

Avec la nouvelle application le mode de paiement se désactive et impossible d’enregistrer à nouveau la carte de crédit : résultat 10 jours de travail Et de Chiffre d’affaire perdus.
Service client met 3 jours à répondre pour vous dire qu’il faut suivre la procedure indiquée !!

Plus rien sur la carte

La nouvelle mise à jour est bien pour l’utilisation plus rapide en revanche la plupart des bornes ont toutes disparues j’espère que le problème sera réglé bientôt

Lidl bornes gratuites , avec Plugsurfing, c’est payant et bien d’autres …
Il y a largement mieux, appli supprimer

Aucune réponse de leur sois-disant service client suite à une facturation excessive malgré plusieurs relances. Je suis passé chez e-charge50 present dans mon department et la c’est autre chose.

Impossible de me connecter avec le mot de passe de la précédente version. Et… erreur lors de la création d’un nouveau mot de passe. Le développeur devrait revisiter les basiques avant de s’intéresser à des fonctionnalités évoluées

Pas moyen d’ajouter une voiture, la procédure reste bloquée sur un mystérieux onglet « mise à jour ».
Dès lors, Plugsurfing est inutilisable.

À chaque fois que j’essaye d’ajouter ma Zoé 50 un message cette application semble rencontrer un problème temporaire. bon ça fait tout de même plus de 2 semaines que j’essaye :(

Très déçu
On vous facture 20min de charge à 2€86
Alors que les tarifs indiqués sur l application ne sont pas les mêmes

SAV inexistant.
Problèmes rencontrés :
- l’app affiche un tarif à x€ toutes les 15min. En réalité c’est toutes les minutes, soit 15 fois plus cher. Aucun remboursement et aucun correctif dans l’app.
- depuis la nouvelle version de l’app, toutes les bornes sont passées à 0,56€ la minute, y compris des bornes où l’on payait 2€ l’acte de charge ! Aucune réponse du SAV, par contre les recharges à plus de 20€ sont bien encaissées !

attention c'est une arnaque. J'ai commandé une carte de recharge sur leur site Web, je l'ai payée et je ne l'ai jamais reçue. contacté le support plusieurs fois - pas de réponse. Je ne recommande pas - entreprise pas sérieuse.

Pour le moment ma voiture est en commande et n’apparaît pas dans la liste des voitures. Je n’ai donc accès à rien. Ni tarif ni trajet avec les bornes et les prix. A voir si mise à jour

Attention ne surtout pas charger votre véhicule à une de leur borne rapide.
Pour une charge de 30 min afin d’être à 80% de batterie avec ma Leaf 40kw, j’ai payé 18,74€.
Les prix affichés ne correspondent pas aux prix pratiqués.
De plus 0 possibilité de les joindre!!!
ARNAQUE

Plugsurfing est sympa mais par exemple sur le Calvados (SDEC) les couts de recharge sont incompréhensibles. Plugsurfing est assez rapide et fonctionnelle mais il manque pas mal d’informations par rapport à d’autres applications. À peaufiner...

Non seulement l’adresse de la borne de recharge est mauvaise, mais quand je suis parvenu à la trouver, elle était située dans un parking payant!!!
Impossible de signaler tout cela, pas plus que de corriger les adresses...
Bref peut mieux faire.

Bonjour suite à la mise à jour de Plugsurfing mon compte a été effacé avec mes 2 cette application je me suis réinscrit et il ne reconnaît pas mes plugs donc en attente du retour de mail j’ajoute que l’inscription c'était faite avec my Renault
En attente de vous lire

lorsque l’on choisi comme véhicule Renault zoe R135 Plugsurfing se bloque ?

Manque beaucoup des stations, y compris gratuites. Chargemap est donc plus complet et interactif.

Super pour CarPlay mais il manque des bornes, mêmes si elles ne sont pas du réseau cette application et il manque également la puissance délivrée lorsque zoom sur une borne (seuls les connecteurs sont précisés)

bonjour

Il manque les tarifs de recharge quand on sélectionne une borne dans Plugsurfing où alors j’ai mal cherché...
vraiment dommage car d’après le site web les tarifs ont l’air compétitifs.

Merci

149euros pour Rouen ->Amien.
Aucun retour du service réclamation suite à ma plainte. Je déconseille fortement ce réseau.

tarif flou a comprendre de plus quand on reçoit la facture les tarifs sont sont différents que lors de la charge en moyenne 10% de plus. il faudrait avoir les bon tarifs ainsi que les frais cachés .

I downloaded it because Volvo recommended it however the app doesn’t work properly. I added my card and payment method before but every time I check, they disappear and I seem to be logged out all the time. Same log in/log out cycle goes on forever.

Tout est dans le titre

J’ai essayé de trouver des prises à un endroit où je devais me rendre, ça m’affiche les stations près d’où je me trouve, je n’ai pas trouvé comment changer ça. J’ai aussi l’impression que le filtre en fonction du type de prises souhaitées m’affiche tout un tas de prises non demandées, c’est pas très clair. A moins que je n’aie rien compris, j’ai pourtant cherché.

Arnaque inadmissible. Ils ne pratiquent absolument pas les prix indiqués sur la borne. C’est du simple au double. Je me demande même si c’est légal. Ce que je ne comprends pas c’est que Renault cautionne ???

Une session de recharge m'a été facturée 93 fois ! Les 10 premières factures ont vidé mon crédit prépayé, et les 83 suivantes ont été prélevées sur ma carte bancaire. Après 2 semaines et 4 contacts par chat avec l'assistance Plugsurfing, leur seule réponse est "patientez, votre dossier est en cours de traitement". Reste à savoir s'ils sont nuls ou malhonnêtes...

Utilisation plutôt satisfaisante jusqu'au jour (12 nov 2021) où ils m'ont surfacturé (48,18 euros) une recharge de 56 mns, ce qu'ils ont reconnu, mais ils ne m'ont toujours pas remboursé… cela va faire deux mois !!! J'attribuerai cela au minimum à leur manque de professionnalisme... Ce 7 janvier 2022

C est de la grosse merde, 3 recharge testé sur grimaud aucune n à fonctionner, mais ma cb, vous l'avez bien enregistrer, allez vous jeter, a banir