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Au début je me demander pourquoi l’application est classé 78 ème, après 2 ans d’utilisation je comprend beaucoup ce classement. L’application est remplie de bonnes idées, de rubriques mais elles sont complètement INUTILISABLES, les prélèvements à venir ne sont même pas visible le tableau de bord marche 1 fois sur 4. L’application est remplie de bug il y a très peux de mise à jour voir pas du tout contrairement aux autres banques m. Depuis l’implantation de leur « système de sécurité » qui se nomme V-P@ss comment dire ... dès lors que vous souhaitez accéder à votre compte que se soit sur PC ou Smartphone il vous faudra répondre à un « complément d’authentification » qui est exclusivement sur Smartphone, c’est à dire que le jour où vous voudrez accéder à votre compte quelque sois le support il vous faudra utiliser l’application qui bug. Pour ma part lorsque je veux répondre à ce fameux complément d’authentification ca me dit que ce dernier n’est pas disponible et donc ça me fais retourner au point de départ, sa fais déjà 1 mois que je ne parviens pas à accéder à mon compte, pour connaître mon solde bancaire je suis obligé de contacter Étoile Direct et encore faut-il réussir à avoir un « conseillé » mais ça c’est un autre débat. Merci à vous d’avoir lu mon commentaire, j’espère que je ne suis pas le seul à être dans ce cas là.

Au delà du fait que l’application est extrêmement lente à s’ouvrir eta chaque changement d’écran, j’étais plutôt contente de voir la nouvelle fonctionnalité de connexion biométrique arriver (qui est un standard du marché par ailleurs). Sauf que ça ne marche pas tout le temps : l’application me demande souvent la connexion biométrique ET le mot de passe (zéro utilise du coup) ou encore mieux, elle me redemande mon identifiant qui n’est plus mémorisé une fois sur deux (et donc là plus de connexion biométrique comme si l’application faisait un reset dans son coin). C’est une vraie souffrance d’utiliser cette appli quand on voit toutes les alternatives beaucoup plus performantes et rapides qui existent. Résultat: je l’utilise le moins possible sauf contrainte et forcée.

Pire application sur mobile, pour ce connecter vous pouvez attendre des heures ça ne fonctionnera pas, je n’ai jamais donné un avis sur une application mais là c’est incroyable pour une banque d’avoir une application mobile aussi inefficace cela fais 2 semaines que je n’arrive pas à me connecter et ça m’est arrivé plusieurs fois, l’application ne sert absolument à rien et ce n’est qu’un défaut parmi tant d’autres une fois l’application ouverte et que par chance vous êtes connecté l’application est d’une lenteur incroyable et on nous demande au moins 3 fois de suite de vérifier notre compte pour la sécurité, si tout ce passe bien vous mettrez 15 min avant de pouvoir consulter votre solde juste le consulter bien sûr si vous voulez accéder à d’autre chose attendez 20 min.