ALL com Avis

Bonjour, j’utilise au plus que je peux ALLcom, parce que je suis un client fidèle et que souvent je préfère réserver en direct un hôtel plutôt que de passer par une plateforme de type B... mais il y a un point que je ne comprends pas et qui m’agace régulièrement c’est lorsque je fais une recherche pour une nuit, j’ai plein de propositions d’hôtel avec les prix et une fois que je clique sur un hôtel je reçois le message « plus disponible à cette date là » ! Et quand cela arrive 3-4 fois de suite, c’est très très agaçant. Mais surtout je ne comprends pas car notre besoin numéro 1 c’est justement la recherche de disponibilité ?!?!? Pour le coup, sur B... cela ne se produit pas, et d’ailleurs ma dernière nuit chez vous je l’ai eu via B... qui donnait des dispo alors que vous non, et pourtant j’ai bien dormi dans un Mercure.

ALLcom s’enrichit, c’est positif. Il suffirait de quelques améliorations pour que l’expérience soit optimale, comme la prise en charge de Touch ID (il est fatiguant de se reconnecter régulièrement) et de Wallet (ajout de la carte AccorHotels et des réservations).

Il est aussi irritant de ne pas pouvoir créer des profils de réservation (seul, couple, famille…). Saisir à chaque fois le nombre de personnes ou l’âge des enfants est une grande perte de temps.

Enfin, les offres « famille » (réduction si réservation de 2 chambres) sont mal gérées : l’hôtel est souvent marqué comme incompatible si l’on recherche avec le nombre exact d’adultes et d’enfants. Il faut alors « tricher » et réduire la composition du groupe pour pouvoir en bénéficier.

Comme indiqué dans le titre.
Pas de bugs.
Manque la possibilité de pré payer avec la carte et de payer sur place avec des chèques vacances.

Assez pratique quand le Check In est en cohérence avec les réservations du site ! Ce n’est pas toujours le cas Malheureusement il faut à nouveau rentrer l’adresse ainsi que la carte de paiement : ils ne restent pas en mémoire.

Bonjour
Depuis la nouvelle Apps, je fais partie des clients très déçus...mon statut platinum peut confirmer de ma fidélité jusqu’à maintenant et cela depuis des années mais si rien ne change pas sur que cela dur...
Le compte est impersonnel pas de nom qui s’affiche et aucune modification possible, quel est l’interêt d’avoir une application si nous devons aller sur internet pour avoir toutes les infos et y faire des changements ? Il n’y a pas les coordonnés des hôtels ! Il n’y a plus les prix affichés avec la remise de la carte accor ...bref il y a moins d’infos et on peut plus rajouter de petits dejs ou autres
J’ai envoyé un message et aucune réponse

Fonctionnelle et agréable avec la recherche par la carte de la ville.

Possibilité de réserver rapidement.

La nouvelle App contient certes de nouvelles choses mais elle demeure moins bonne que l’ancienne. Il n’est plus possible de voir le détail des activités et points gagnés par séjour par exemple. Il faut alors un correctif si c le cas de en toute urgence afin de nous permettre de suivre notre compte en toute transparence. J’ai récemment effectué un séjour ds un hôtel 5 étoiles. Mon compte a été alors crédité puis débité 48hrs après..Je ne sais toujours pas d’où ça vient ni quels sont les détails de ces deux opérations!! Ds l’ancienne appli c’était très détaillé..
De plus, étant un membre Platinium, je ne peux plus réserver plusieurs chambres à la fois à moins de le faire via le site web classique ou de faire plusieurs resas.. perte de temps et d’opportunités. Vraiment désolant..
Hamid

Titulaire d'une carte Platinum, j'ai réservé grâce à l'application mes nuits dans différents hôtels Mercure pour une escale en France. Quelle déception de me rendre compte qu'au Mercure Limoges, j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Aucun surclassement propose alors que l'hôtel était vide (surclassement propose par téléphone à 21h après s'être rendu compte de mon mécontentement), généralement on a toujours offert la boisson à mon épouse, mais la le règlement ne l'autorisait pas, et le personnel a été très désagréable (la personne se prénommait Hélène).
Je n'ai toujours pas compris car mon voyage continue et je n'ai rien à redire tant sur le plan de l'accueil que du service.

Superbe application, utile et facile.
Un seul bémol : une carte des hôtels, afin de choisir sur sa route l’hôtel qui convient le mieux selon l’heure qui nous intéresse .
Cette semaine, en faisant 4700 kms entre France, Allemagne, République Tchèque, Belgique, retour en France puis Espagne ....
Une carte avec la localisation des hôtels serait d’une grande aide .

Bonsoir
A quand la carte dans la Wallet sur ios ?

Le site est beaucoup moins bien qu’avant. Plus de possibilité de réserver plusieurs chambre en une fois, confirmation en anglais exclusivement, choix de date qui se modifie sans prendre garde.....
Dommage

J’aimerais savoir pourquoi sur ALLcom ou tout est en français la confirmation par mail est en anglais ???????sans possibilité de changer.

Souvent difficile d’obtenir la connection. De plus les réservations faites disparaissent, comme la mienne aujourd’hui pour l’Autriche . Heureusement que j’ai pu contacter l’hôtel qui , lui, a ma réservation sur son ordinateur.
Par ailleurs dommage que à partir de ALLcom on ne puisse laisser un message pour l’hôtelier au moment de la Resa comme c’est possible quand on fait la Resa via internet.
De plus , dans la description, pourquoi ne pas situer systématiquement tous les hôtels par rapport aux gares comme c’était le cas dans la version papier....

Je suis français, j'habite en France et je reserve une chambre dans un hôtel français. Pourquoi le mail de confirmation de reservation est il entièrement en anglais?

Bon rapport qualite/prix

Je vis et parle français, et certaine partie de ALLcom sont en anglais. En fonction de sa nationalité, la langue ne devrait pas changer.

Rien à dire pour ce site; ça me convient.
Sauf que l'on me réclame parfois ma carte... que je n'ai toujours pas reçue! Il est pourtant courant de nos jours que lorsque que notre nom est sur le site informatique, il n'est pas besoin de carte...

Depuis la nouvelle version mon numéro de carte pourtant mémorise depuis trois mois plus reconnu et je ne peux même plus accéder à une recherche

Il reste encore à améliorer la recherche quand on a des enfants.

Lors des opérations de Check In en ligne on me demande à chaque fois mon adresse e-mail, mon pays et mon numéro de portable... ne pourriez vous pas pré remplir ces champs sachant que vous les avez dans mon profil?
Par ailleurs, certains hôtels comme le Pullman Bruxelles Midi ne tiennent pas compte des informations du Check in en ligne et redemandent la totalité des informations que l’on s’est donné la peine de remplir en avance...

Pourquoi ne peut on pas changer la carte dans Wallet ?

Il serait agréable de permettre de transférer sa carte virtuelle de ALLcom à « wallet » au lieu de toujours revenir à ALLcom. Ainsi, toutes mes cartes seront à la même place et « wallet » répondrait beaucoup mieux à sa fonction.
Félicitations.

A quand la possibilité de pouvoir sauvegarder sa carte accord dans l’Apple wallet comme les autres applications d’hôtels (Ihg, Marriott ...

Lorsque possesseur d’une carte, on trouve directement les offres privilégiées et en plus si on souhaite utiliser ses points pour une réservation en ligne, le calcul et prix final apparaît.

Avec ALLcom nous arrivons à savoir où se situe l’hôtel grâce à la carte. Après en fonction des besoins et du nombres de nuitées nous pouvons choisir les prestations. Et nous pouvons même trouver des entrées pour des visites. De plus nous sommes rassurés car on connaît la qualité des hôtels pour ma part je choisi en priorité Novotel ou Sofitel. Ainsi nous avons une qualité de prestation identique où que l’on aille.

Bon rapport qualité prix et surtout efficace

Dommage