MySanté ne fonctionne pas? problème ou bug?

MySanté ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-12-03 par Aon France

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23 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 23

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Ne fonctionne pas

50.0%

Connexion

29.2%

Compte

8.3%

Crash

8.3%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

1 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Kaci Aliouche

2024-12-06

Erreur de cache

Showing 1-1 of 1

Vous avez un problème avec MySanté by Aon? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application MySanté et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application MySanté sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application MySanté.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions MySanté iPhone

MySanté iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application MySanté iOS
MySanté sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application MySanté Android

MySanté a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur MySanté
MySanté a un écran noir

Problèmes et solutions MySanté iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone MySanté :

MySanté iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application MySanté iOS
MySanté sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application MySanté qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application MySanté ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application MySanté sur iPhone :

Le redémarrage de l'application MySanté permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application MySanté sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application MySanté.
3. Faites glisser l'application MySanté vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application MySanté vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez MySanté. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application MySanté pour iPhone :
La désinstallation de MySanté de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application MySanté. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller MySanté sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client MySanté ou visitez la page de contact MySanté pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone MySanté incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application MySanté pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc MySanté (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS MySanté Here →

Problèmes et solutions de l'application MySanté Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec MySanté sur Android ?

MySanté a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur MySanté
MySanté a un écran noir

Comment réparer l'application MySanté ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application MySanté se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application MySanté :

Forcer l'arrêt de l'application MySanté
Si MySanté ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application MySanté.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que MySanté est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application MySanté et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application MySanté :
La suppression des données de l'application MySanté restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application MySanté dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application MySanté.

Comment réparer MySanté incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet MySanté sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application MySanté. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec MySanté. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application MySanté et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application MySanté et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application MySanté.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc MySanté sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android MySanté Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Aon France, les développeurs de MySanté.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: AppMobileSante@aon.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de MySanté

Politique de confidentialité: https://monportailsante.aon.fr/aonadp/footer/dataprotectionwelcome.jsp

Developer: Aon France

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