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Lisais bien cela avant d’entamer quoi que se soit: j’ai débuté une thérapie digitale avec l’offre de proposition d’une semaine donc d’un montant de 57 euros. La semaine s’est bien déroulée, mais il y a un gros bémol, à la fin de mon offre, je constate qu’elle a été renouvelée pour une semaine et qu’en plus de cela, j’ai été débité de 57 euros pour la semaine de plus! Ma carte bleue était enregistré dans l’application sans que je n’ai accepté quoi que se soit! Il n’était écris nulle part « abonnement » résiliable ou renouvelable ! Bien entendu, j’ai demandé un remboursement qui a été refusé.... Le téléphone de contact n’est qu’un standard, il faut passer par la rubrique aide pour avoir une réponse formelle. Aucune justification ne m’a été apportée, et j’ai dû en plus de cela les relancer pour obtenir une réponse. Donc si je peux donner un conseil à ceux qui hésitent , déplacez vous dans un cabinet avec un « vrai professionnel de santé ».

Je me suis inscrite hier en entrant mes coordonnées bancaires pour une semaine à 57 euros. Je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation d’inscription ni aucun code pour accéder à mon espace avec le psy choisi. Que se passe t’il ? Il n’y a pas de numéro de tel que l’on peut appeler, seulement un formulaire pour contact mais, même en ayant envoyé mon soucis je n’ai pas reçu de réponse. J’espère ne pas être débitée si je ne peux pas avoir accès au services de ce psychologue.

Je suis ravie de cette application et des services. Je suis suivie par la psychologue Stéphanie elle est très douce, à l’écoute, attentive et propose des solutions adaptées. Le système est très sympa et me convient moi qui avait peur de me confronter physiquement à quelqu’un pour commencer. Peut être penser à mettre en place u système d’appel téléphonique entre le thérapeute et le patient. Personnellement ça pourrait être un plus selon moi. Ravie d’avoir découvert cette application et d’avoir sauté le pas je ne regrette pas du tout.