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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Babelio, ma bibliothèque. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Babelio, ma bibliothèque. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.7 out of 5

Mieux en mieux mais.. éternels bugs

2022-04-28

par Mirane21

Update avis : l’appli a bien évolué depuis son lancement, elle est de plus en plus complète c’est génial. …Seulement problème majeur persiste : le bug récurrent. L’application plante quasi systématiquement à raison d’environ 2x minimum par utilisation. Et ce depuis longtemps. Pour info mon téléphone est un iPhone 6S sous iOS 14, et toutes mes autres appli sans exception ne bugent JAMAIS. Ni mon téléphone. Uniquement babelio. Donc c’est incompréhensible… surtout en 2021.
Petit bonus de souci: je ne peux pas écrire de commentaires à une critique sur l’app. Lorsque je clique commenter le clavier apparaît mais masque le texte… J’ai pourtant envoyé un ticket à ce sujet sur le site avec une vidéo il y a environ 2 mois, à ce jour je n’ai toujours aucune réponse.
Bonus 2 : On ne peut toujours pas revenir en arrière par simple slide sur iPhone…malgré l’avoir déjà expliqué sur le site plusieurs fois. C’est un manque d’ergonomie majeur pour les utilisateurs d’Apple…

Merci à l’équipe pour le travail déjà effectué, mais voilà les problèmes majeurs qui gâchent l’utilisation de pas mal d’utilisateurs et durent depuis trop longtemps.

Bien mais des améliorations à faire

2022-05-05

par Tibo 69

Bonjour,

Serait-il possible d’agrandir les îcones types fleches pour revenir en arrière ou croix pour effecer, pour les rendre davantage accessible avec nos doigts

Une autre possibilité, cela concerne le retour en arrière: pour le moment il n’est possible de le e faire qu en appuyant sur la fleche, pouvez vous faire en sorte que l on puisse revenir en arriere par un simple swipe vers la droite

Presque parfait ...

2022-05-12

par DiaboloD

Je mets 4 étoiles parce que j’attendais cette application avec impatience et que je suis ravie maintenant qu’elle existe mais il y a encore quelques défauts qui sont vraiment problématiques et ralentissent l’utilisation notamment au niveau des boutons d’accès qui se situent en haut de l’application auxquels je n’arrive pas à accéder (il faut cliquer au petit bonheur la chance pendant plus d’une dizaine de fois avant de toucher l’icône du menu ou de la recherche par chance) ... C’est peut-être lié au fait que j’utilise un iPhone X car il semble que la partie haute de l’application soit tronquée (le logo n’apparaît pas entièrement, la loupe touche l’icône de la batterie et l’icône du menue est presque collé à l’heure) ce qui ne facilite sans doute pas l’accès à cette partie de l’application. Cependant j’encourage vivement les développeurs à poursuivre et j’attends avec impatience la prochaine mise à jour car l’application est vraiment bien et la possibilité d’ajouter des livres grâce aux codes-barres est vraiment appréciable ! Merci Babelio !


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Babelio, ma bibliothèque à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Babelio, ma bibliothèque et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Babelio, ma bibliothèque.


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