Contacter L Identité Numérique La Poste directement pour l'assistance

J’ai reçu mon code à 6 chiffres via AR24, mais quand j’essaye de me connecter via l’appli l’Identité Numérique sur mon iPhone, je suis systématiquement renvoyé vers la même page internet m’indiquant les étapes à suivre pour finaliser la création de mon identité numérique. Bien que j’ai déjà un compte en ligne LA POSTE (je suis d’ailleurs connecté d’office lorsque l’appli me renvoie sur la page mentionnée ci-avant) et que j’ai déjà les 6 chiffres nécessaires. Il m’est donc impossible de finaliser la procédure. À aucun moment depuis l’appli je n’arrive à l’étape à laquelle je suis censé renseigner mon code à 6 chiffres que j’ai reçu par LR via AR24. C’est extrêmement frustrant de tourner en rond! Déjà que la manip est ultra alambiquée (bonne chance aux seniors) si en plus ça coince comme ça, ça risque de ne pas être très populaire! Dans l’intérêt de tout le monde il serait nécessaire de corriger ce qui je n’en doute pas n’est qu’un défaut de jeunesse.

On peut créer son identité numérique depuis un iPad, comme c’est indiqué dans la procédure de création de son identité numérique, mais par contre l’application même si on peut l’utiliser sur un iPad est au format iPhone ce qui n’est vraiment pas pratique. Une fois mon identité numérique créée (C’est un véritable parcours du combatant pour arriver à le faire, il y a beaucoup de gens qui n’y arriverons jamais), j’ai fait le test sur le site de l’assurance maladie comme il est proposé dans l’application et j’ai dû m’identifier comme je le faisait avant de créer mon identité numérique. Donc je ne vois pas réellement l’intérêt, à moins que ce soit un problème avec France Connect puisque le service était en panne quand je me suis connecté. Enfin pour résumer, c’est une véritable galère !!!

L’application fonctionne bien et est simple d’utilisation. Je vois que dans les paramètres il y a la gestion du TouchID qui est active alors que mon iPhone 11 possède uniquement le FaceID. Y a-t-il possibilité dans le futur d’avoir le support de FaceID ? Merci ☺️