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Utilisateur de l’appli depuis 2019 jusqu’en 2020 il suffisait de se connecter pour avoir un médecin généraliste en visio dans la foulée… en 2020 j’ai même évité une péritonite grâce à leur réactivité car mon médecin traitant n’était pas disponible avant 4 jours contre 10 min sur LIVI or depuis le début de cette semaine je constate que LIVI et victime de son succès… en effet j’essai d’avoir un RDV pour ma fille qui est très malade sans être mourante pour aller aux urgences et je constate qu’il n’y a plus de rdv visio dans la foulée mais qu’il faut attendre 2 à 3 jours pour avoir un rdv…. On annonce des consultations sans rdv le matin or le matin on ne me propose que des rdv pour le Lendemain à 23h… ou pour après demain à partir de 21h…. Le concept de pouvoir consulter un médecin en ligne était excellent surtout vu l’efficacité dont vous faisiez preuve par le Passé mais désormais c’est aussi lent que d’avoir un médecin en ville… dommage. Bonne continuation

Médecin traitant absent et en pleine crise due au covid-19 j’ai pu avoir une consultation en visio. Évidemment et ce n’est pas de la faute de Livi, j’ai du attendre plus longtemps. Parfait ou presque. Je n’ai pas mis 5 étoiles car je n’ai pas pu obtenir une ordonnance qui m’était indispensable du médecin très à l’écoute mais qui n’était pas habilité à me prescrire une ordonnance alors que cela est possible. D’autre part je ne comprends pas malgré les explications claires sur Livi le fonctionnement pour les remboursements entre Livi et la CPAM ni comment obtenir une ordonnance donc. J’ai du passer par une autre plateforme médicale en visio plus sérieuse au niveau des ordonnances/remboursements. Je n’aurais du avancer aucun frais pour ma consultation que j’ai payée, aucun soucis, mais j’ai du faire appel au service client extrêmement aimable par ailleurs après et leur envoyer le reçu de paiement et expliquer tout cela. J’attends toujours une réponse concrète et le remboursement, car c’est surchargé donc délais plus longs j’imagine, j’ai l’impression d’avoir été induite en erreur juste pour l’ordonnance non prescrite et le remboursement mais cela n’est que mon expérience personnelle. Je ne repasserai pas par cette appli pour ces raisons en espérant que Livi prenne en compte mon avis mais je la recommande vivement à d’autres malgré cela, surtout maintenant.

Je connaissais pas le concept et je suis tombé au hasard dessus. Très pratique lorsque vous avez pas de médecin traitant ou que l’urgence presse et qu’il n y a pas le temps de rechercher un médecin. Cependant, l’entretient est qu’en meme assez écourté pour les personnes qui attendent leur consultation derrière nous. On a un peu l’impression qu’on veut écourter l’entretient le plus possible plutôt que prendre le temps. Je trouves cela dommage également que l’on ai le droit d’évoquer qu’un seul problème par consultation étant donné qu’on Paye le meme prix qu’une consultation physique et d’autant plus que nous sommes pas remboursé. On devrait avoir la possibilité d’évoquer les sujets que nous voulons ni être pressé par le temps.