Contacter Ménage et bien être directement pour l'assistance

par AlexR1204

Rdv pris pour 11h pour une prestation coiffure enfant + coiffure invitée mariage. 11h15 la coiffeuse n’est toujours pas là, je lui envoie un message. Sans réponse de sa part je contacte le service client à 11h25 qui m’indique qu’ils prennent contact avec la coiffeuse. Je leur précise bien que je dois savoir si elle vient ou pas car nous devons impérativement partir de chez nous à 12h30. La coiffeuse m’appelle à 11h35 pour me dire qu’elle est en chemin et me demande si je maintiens la prestation…comment voulez vous que je trouve une solution en si peu de temps !!! Elle arrive à 12h, coupe les cheveux de mon fils et parvient à me faire une coiffure très médiocre qui ne tiendra qu’une heure !! Wecasa m’indique qu’ils mettront à jour la prestation…et le lendemain, j’apprends qu’ils ont validé la prestation puisque la coiffeuse leur a dit que tout était ok !!! Ils ne m’ont même pas consultée alors même que je leur avais indiquer le problème !!
Donc à éviter fortement !!!!!!

par Delarai

J’apprécie la coiffeuse sur Antibes que vous m’avez envoyée mais j’ai beaucoup de difficultés avec notre site .
Une première fois difficulté de faire enregistrer ma demande . J’utilise alors ma deuxième adresse mail . Une coiffeuse accepte mon rdv et je valide .
A ma surprise le lendemain une deuxième coiffeuse ( non validée ) se présente en même temps .

Je fais revenir la coiffeuse pour une permanente cette fois . On m’annonce le prix de 70,90€ .
Je valide et le jour même je reçois un avis de modification . La prestation passe à 77,90€

Enfin j’essaie d’avoir pour aide ménagère un certain Nicolas à Antibes dont je lis les bons commentaires . Je veux m’inscrire . J’indique mon adresse mail et mon mot de passe . Je ne suis pas reconnue et on me demande de changer de mot de passe , ce que je fais . Toujours impossible d’être prise en compte . Je téléphone à Wecasa : aucun correspondant téléphonique ne peut m’aider . Je dois aller sur le site et demander qu’on m’appelle . Entre-temps j’apprends que ce n’est pas possible depuis mon IPhone . Je dois passer par ordinateur ( que je n’ai pas )

Il me semble que la clientèle à laquelle vous vous adressez peut être plutôt âgée comme moi et donc dans l’impossibilité de vous contacter via l’ordinateur . Peut-être pourriez-vous aider votre clientèle via le téléphone .
Merci

par Godeo95

J’ai fais appel à une coiffeuse pour moi et ma fille car je suis éducatrice Montessori et je ne trouvais pas de disponibilité sans devoir trop attendre avec deux enfants en salon.
Résultat je suis encore plus satisfaite qu’en salon car la coiffeuse a complètement compris ce que je voulais et ce qui m’irait par rapport à mon type de cheveux !