Der Saunaführer Erfahrungen und Bewertung

durch Waelderweg2

Nicht herunterladen oder kaufen! Sauna app funktioniert seit Wochen nicht, Gutscheine werden nicht angenommen! Es werden irgendwelche Geschichten erzählt von datenklau und Manipulation. Tatsache ist, dass der Kunde seit längerem die Gutscheine nicht nutzen kann. Und mir ist ziemlich egal, was da firmenintern passiert und wer wo schuld hat.

durch NA-----)

Es gibt ein hin und her zwischen DerSaunaführer (und dahinter stehenden Personen) und (dem/den Betreuern) einer App ähnlichen Namens.
Stimmungs-mache in Form von Vorwürfen erfolgt leider in beide Richtungen, per Mail, per Link, per Aufforderung. Mir persönlich ist nicht mehr klar, was nun eigentlich stimmt, wo vielleicht Betrug vorliegt und letztendlich WO (App) ich Gutscheine einlösen kann, die ich doch für einiges Geld gekauft hab. Ich möchte keiner Seite etwas unterstellen, weiß als Endverbraucher nicht, wem Glaube geschenkt werden kann - die Situation ist ungut!! In der Hoffnung um Aufklärung
N.

durch Hsjekebglgöenebflgnf

Der Kunde ist wieder einmal der leidende.
Ich habe DerSaunaführer hier und auch wie viele andere eine dubiose E-Mail erhalten.
Nur komisch das hier keine schlechten Bewertungen stehen!
Laut Aussage vieler, wurden Daten geklaut und DerSaunaführer funktioniert nicht.
Das DerSaunaführer nicht funktioniert kann ich bestätigen und seit mehreren Tagen hat sich daran auch nichts geändert!!! Wie auf der Website steht das sich das ändern soll!
Gutscheine können NICHT eingelöst werden. Habe versucht über die offizielle Website mich anzumelden. Komischerweise kennt er meine Kundendaten NICHT, sehr dubios!!!
Da lese ich über DerSaunaführer die Datenschutzerklärung, steht da: Anbieter und Verantwortlicher
pragMASTRO Ltd.
Rolf Tümis, Geschäftsführer
Aphroditis
Lordos Sunshore Block B Flat 4
7041 Oroklini .

Der wiederum der neue Anbieter DerSaunaführer Sauna Guide ist. Also wer ist jetzt der Böse und welche App ist richtig?
Sowas macht mich sauer und das auf kosten der Kunden!!!

durch Wowasu

Mein Gutschein wurde beim letzten Saunabesuch abgelehnt. Er wurde nichteinmal angesehen. Grund: Betrugsfälle beim Saunaführer.
Habe vom Support seit nun über einer Woche keine Rückmeldung.
Service geht anders

durch Ela988

Erst gibt es einen Betrugsfall durch einen Programmiere, DerSaunaführer und die gekauften Gutscheine wochenlang nicht nutzbar. Dann ist der gesamte Account gelöscht und die Gutscheine weg.
Jetzt werden bestimmte Gutscheine nicht mehr aktiviert weil es angeblich schon im Vorfeld Probleme mit dem Kooperationspartner gegeben hat. Der Kooperationspartner nimmt sich auch nix davon an. Gutscheine und Geld weg.

durch Alex.S.1.1.

Ich habe auch einen Gutschein 2022 gekauft, weit vor dem Streit mit der anderen Firma. Mein Gutschein war auch in DerSaunaführer aktiv. Auf ein mal war er nicht mehr nutzbar ohne Grund. Danach hieß es App Updaten und mein Account wurde ohne Grund gelöscht. Bereits zwei Anfragen über 3 Wochen geschickt - ohne Antwort. Es ist eindeutig, dass hier Betrug stattfindet. Verbraucherschutz ist informiert.

durch Katli84

Habe vor diesem oft beschriebenen Streit den Code gekauft. Habe wie angewiesen alles zur Widerherstellung ausgefüllt. Trotzdem ändert sich in DerSaunaführer Nix und ich kann die 2 für 1 Gutscheine nicht nutzen! Richtig ärgerlich. Habe im Dezember den Saunaführer gekauft und lediglich einen Gutschein eingelöst

durch Operatorium

Von heute auf morgen gehen die Gutscheine nicht mehr und der Account wurde gelöscht. Betrug ? Sehr komisch. Auch kein Mail Support !

durch Alhjibvk

Gekauft einmal genutzt. Dann wurdest gehackt. Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen noch registrieren. Der Service schreibt mir immer das selbe obwohl es nicht funktioniert. Sehr enttäuscht. Rausgeschmissenes Geld.

durch Patrickwi

Nachdem für Tageskarten geworben wird erhält man nach Kauf nur einen Gutschein für ein 4h-Ticket…
Danke für garnichts….
Mit meinem Studentenausweis wäre ich günstiger gewesen…

durch Julianheb

Gutschein wurde abgelehnt, und der Kundenservice ist seitdem nicht zu erreichen.

durch ChrisKa267

Der Gutschein, den man erst vor Ort einlösen soll, geht nicht einzulösen, das Personal ist hilflos und wir sind umsonst den weiten Weg gefahren!

durch Oernifly

Einen ganzen Monat lang kein Update. Wie wäre es mal mit Entschädigung?

durch Mojanka

Geht einfach nicht, und der Support ist auch nicht hilfreich. Danke für nichts und für die erweiterte abzocke.

durch Nutzername123

Nach dem Hack alles wie beschrieben versucht. App aktualisiert. Neu angemeldet mit der alten Email Adresse- dann kommt (total überraschend!) die Nachricht: Email Adresse bereits vergeben.
Standen schon mit Kind in der Sauna und wurden aufgrund des Hacks nicht reingelassen, peinlich und traurig. Und nu? Geld zurück? Andere Möglichkeiten außer pseudolustige „1. keine Panik ;)“ - Sprüche?

durch Smuepfz

mies!

durch Herkules74

Leider sind durch Energiesparen viele Saunen geschlossen! Lohnt sich aktuell nicht DerSaunaführer oder das Buch zu kaufen :(((

durch Daniel Passon

Moin.
Kauf über Groupon. 4. Dezember
App funktionierte erst nicht.
Nach Updates und Kontakt per Email konnte man endlich doch den Code eingeben. 10. Dezember. und ganz viele Daten hinterlassen.

Leider wurden die Bücher aber nicht gesendet. 18. Dezember.

Die Weihnachtsgeschenke sind also hinfällig.

Nach Anfrage bezüglich Rückabwicklung keine Antwort.

Telefonisch landet man nur an Anrufbeantworter und wird nach 10 Minuten auf der Leitung geworfen.

Groupon wickelt den Kauf auch nicht ab. Man bekommt nur einen neuen Gutscheine (Kauf darüber auch nicht zu empfehlen).

durch RMünzel

Ich bin zufällig auf die Website von „der Saunaführer“ gelandet und habe gedacht das ist ja mal was richtig tolles. Ales ich dann gesehen habe das es das Gutscheinbuch auch als App gibt konnte ich mein Glück kaum fassen. Aber dann kam die große Enttäuschung.
Ganz anderer Aufbau als auf der Website (ist ja nicht so schlimm, ich bin ja lernfähig), nicht allen Saunen wie auf der Website vorhanden (äußerst ärgerlich). Dann wollte ich doch mein individuelles Regionenbuch auf der Website bestellen und musste dabei feststellen das meine Registrierung in DerSaunaführer garnicht für die Website gilt… Also nochmal neu registrieren… Was ein Unfug

durch Toby101991

Ich habe ebenfalls einen Gutschein gekauft und mein Account wurde gelöscht! Nun habe ich keinen Zugang mehr zu dem bereits bezahlten Gutschein! Ich werde ebenfalls eine Anzeige in die Wege leiten…

durch Lizzy18964

Keine Anzeige von Details der ausgewählten Saunen, Bildschirm schwarz

durch Mario_79

Beim Kauf des individuellen Saunaführers erscheint immer: Derzeit können keine Gutscheine gekauft werden

durch Apfelgriebs

Aktualisierung der Bewertung, da sich der Service aus dem Betriebsurlaub gemeldet und den Code erneut freigegeben hat. Mittlerweile steht der Code in DerSaunaführer zur Nutzung zur Verfügung. Ob das dann an der Kasse funktioniert, kann ich noch nicht beurteilen.
Wahrscheinlich war das ursprüngliche Problem die Benutzerführung in DerSaunaführer.
Wenn der angezeigte Code nach links gewischt wird, erscheinen auch weitere Codes.

durch LeMartin22

Original-Bewertung:
Obwohl alles ausgefüllt ist, erscheint bei der Registrierung immer der Hinweis „bitte füllen Sie alle Felder aus“ - ohne weiteren Hinweis, was denn fehlen sollte. Somit ist kein Kauf möglich, und DerSaunaführer ist wertlos. Sehr ärgerlich, wenn man vorher sich schon durch die Auswahl der Saunen gewühlt hat.
Update1: Auf der Registrierungsseite gibt es unten schwarze Checkboxen auf schwarzem Grund, die angeklickt werden müssen. Dann klappt auch die Registrierung.
Update 2: In der Liste der gewählten Saunen nach dem Kauf führt ein Klick auf die Details jeder Sauna zu den Details zur ersten Sauna auf der Liste.

durch Mipeme01

App installiert, dann versucht den Gratisgutschein zu aktivieren. Leider nicht funktioniert. Alles probiert, auf dem IPad, dem I-Phone, App neu installiert, erfolglos. Kontakt mit Kundenservice aufgenommen, es gab relativ schnell eine Rückmeldung mit Hinweisen, die aber auch nicht funktionierten. Nochmals Kontaktaufnahme und die Info, wenn es nicht funktioniert, wird der Gutschein manuell hinterlegt. Das fand ich gut. Musste ich aber nicht nutzen, denn es hat doch funktioniert. Jetzt muss man dem Entwickler Zeit geben und meldet Eure Probleme, mit so kann DerSaunaführer verbessert werden.

durch AndyRosi1

Das ist ein super tolles Angebot für so viele Saunen die man ausprobieren kann. Habe erst gedacht es wird ein QR Code eingescannt, aber an der Kasse wird nur im Beisein des Kassierer/in der Gutschein geöffnet. Tolles Angebot

durch Jhnns98

Wir nutzen den Saunaführer seit Jahren und sind stets zufrieden. Mit der Kartenfunktion haben wir schon so einige neue Saunen entdeckt! So eine gute Übersicht über alle Saunen in Deutschland findet man sonst nirgends…

Und ein weiterer Vorteil: Endlich können wir die Gutscheine auch per App einlösen!

durch _dadedi_

Das Support Team ist super und meldet sich sofort auf Fragen. Die Auswahl der Thermen ist groß und man spart wirklich viel. Lohnt dich 🧖‍♀️♥️

durch Jkfmd

DerSaunaführer funktioniert gut und bietet alle Informationen rund um die Saunaangebote der einzelnen Locations. Nach der Behebung einiger technischer Probleme läuft DerSaunaführer seit dem Wochenende stabil. In dem Zusammenhang auch ein großes Lob an die Entwickler, die auf Anfragen sehr schnell und präzise Rückmeldung geben!

Beim Einlösen des Gutscheins braucht man auf jeden Fall eine Internetverbindung. Ist das gewährleistet, funktionierte die Einlösung der Gutscheine bisher problemlos!

durch 19780925

Hat super und ohne Probleme geklappt. Das einzige Problem war dann die Therme in die wir wollten. Kurz vor Einlass war alles ausgebucht und somit war der Gutschein „weg“. Ich habe dann den Kundendienst (Hallo Jens; sehr freundlich) angeschrieben und kurze Zeit später eine Rückmeldung erhalten. Der Gutschein wurde zurückgesetzt und ich darf es erneut probieren!

durch -____a

Leichte Anlaufschwierigkeiten, aber sehr netter und bemühter Service. Meldet sich umgehend und verbindlich zurück!

durch Milly_Ru

DerSaunaführer steckt in den Kinderschuhen und das merkt man an der ein oder anderen Stelle.

Trotzdem ist sie sehr übersichtlich und der große Pluspunkt ist, dass man kein Buch mehr mitnehmen muss. Das Handy hat man schließlich immer dabei und somit kann man die Gutscheine auch spontan einlösen.

Auch die neuen Konditionen mit ausschließlich 2:1 Gutscheinen ohne Einschränkungen finde ich super ☺️ Ich freue mich auf viele entspannte Stunden in den Saunen Deutschlands 🧖🏼‍♀️

durch Darky2000

Ich habe sie installiert und das Aktivieren der Gutscheine hat soweit funktioniert. Informationen sind durch die Freischaltung reichlich zu finden. Morgen werde ich den ersten Live Test machen.
Der Support war wegen einem Anliegen telefonisch schlecht zu erreichen. Das ging besser per E-Mail und der anschließende Rückruf hat sehr schnell funktioniert.
Insgesamt eine gute Alternative zum Papierformat.

durch L Illi

Das Team vom Saunaführer hat sich auf meine Anfrage zur Gültigkeit des Gutscheins am Wochenende direkt gemeldet und mein Anliegen geklärt, der Gutschein wurde in einer Sauna am Wochenende zunächst leider nicht akzeptiert. Nun kam eine sehr nette und persönliche Antwort vom Saunaführer-Team, die sich direkt um einen Ersatz-Gutschein gekümmert haben. Vielen Dank für den tollen Service! :)

durch Zgkdir

Nach anfänglichen Schwierigkeiten läuft DerSaunaführer nun ohne Probleme. Auch der Service war schnell und problemlos. Ich nutze DerSaunaführer gerne, ich finde diese viel praktischer als das Buch :-).

durch Blingbling123345

Super App, sehr übersichtlich

durch Jana501

Ich habe mir DerSaunaführer heruntergeladen und bin besonders von der Übersicht der Saunen in meinem Umkreis begeistert. Letztlich war ich zu Besuch bei einer Freundin in einem anderen Bundesland und auch dort wurden mir direkt alle umliegenden Saunen angezeigt. Wir mussten gar nicht lange suchen, sondern hatten direkt eine gute Übersicht und schlussendlich einen entspannten Tag in der Sauna mit einem Gutschein des Saunaführers. :-)