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Lesen Sie 3 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

4.5 out of 5

Katastrophaler Relaunch

2022-04-29

durch Rheinmainalex

Aus einer der besten Nachrichten-Apps wurde durch einen völlig unnötigen Relaunch ein wilder Layout-Salat mit katastrophaler Navigation. Um beispielsweise zurück auf die Startseite zu wechseln, muss am unteren Rand auf das entgegen aller UI-Konventionen in der Mitte platzierte Home-Symbol geklickt werden. Will man das Ressort wechseln, klickt man erst aufs Home-Symbol unten mittig, dann oben links auf die drei Balken für das Auswahlmenü. Wer denkt sich so einen Quatsch aus, der alles mit Füßen tritt, was andere Apps in Sachen logischer Benutzerführung anbieten.

Das Argument, durch den Relaunch werde das Erscheinungsbild auf allen Endgeräten vereinheitlicht, ist mit Verlaub Unsinn. Vorher sah es auf Phone, Tablet und Desktop-PC Schicksals, jetzt klaffen überall Leerflächen, verrutschen Spalten, hängen Navigationsicons irgendwo in der Luft. Was vorher „clean“ und elegant aussah, wirkt jetzt wie der erste Programmierversuch einer Schülerzeitung.

Schade um die guten Inhalte. So schreckt man potenzielle Neuleser, die zumindest auf eine in Ansätzen stringente, professionellen Ansprüchen genügende Benutzerführung Wert legen, leider direkt nach dem ersten Blick ab. Hat das außer dem Programmierer überhaupt jemand im Vorfeld getestet?

Verschlimmbesserung - kein Mehrwert mehr

2022-05-06

durch Oldi68ol

Das ist wirklich eine Verschlimmbesserung der schlechten Sorte. Ich habe die FR App jahrelang sehr gerne genutzt. Die Darstellung und Präsentation der Artikel war überschaubar und gut strukturiert. Alles war gut auffindbar und funktional geordnet. Auch grafisch war es gut gemacht und effizient für den Nutzer.
Mit der neuen App hat sich dies grundlegend geändert. Das Design wirkt billig, die Themenaufmachung reißerisch, da nur noch mit großen (viel zu großen) Boxen und Bildern gearbeitet wird. Und die größte, für mich entscheidende, Thematik: man wird von Werbung, Bannern und Ad-Ons nur so überflutet. Auf jeder Seite, zwischen allen Artikeln, unzählige Werbungen. Selbst beim Scrollen auf Textseiten wird zusätzlich Werbung eingeblendet. Leute - bei allem Verständnis für die Finanzierung von Webangeboten. So geht das nicht. Das ist der Tod für eure Web-App. Der Nervfaktor liegt bei 200%. Da kann der Inhalt noch so gut sein. Und selbst da spart man sich schon seit Jahren das Lektorat. Die Artikel strotzen nur so von Schreibfehlern. Selbst für das redaktionelle 4-Augenprinzip scheint kein Geld mehr da zu sein. Schade FR.

Aus der besten Nachrichten App wurde Käse

2022-05-13

durch Timokues

Vorab: Vereinheitlichung des Online Auftrittes auf allen Geräten. Kommt bei mir an und verstehe ich. Aber wieso wird denn die App in 2008 zurückkatapultiert? Es gab keine bessere Nachrichten-App. Man öffnete sie und es gab keinen einzigen Knopf, den man drücken musste, keine Einstellungs-Option, die beim Lesen der News stören konnte. Cleaner und besser konnte eine Nachrichten-App nicht sein. Super ausdrucksstarke Titelbilder in top Qualität und genau auf den Bildschirm angepasst. Das wichtigste auf einen Blick. Das war wirklich ein Alleinstellungsmerkmal, was euch von allen Nachrichten-Apps unterschieden hat und vielleicht ja auch Nutzer angeregt hat, euch zu abonieren. So war es bei mir. Jetzt sieht die App mit den vielen direkt sichtbaren Einstellungsmöglichkeiten aus wie eine Desktop-Seite. Viel zu viel Quark auf einmal. Ihr könnt das besser. Macht eure App wieder so gut, wie eure Zeitung.


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  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein FR News Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen FR News.


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