Contacter Just Eat FR directement pour l'assistance

Pas sérieux du tout, j’ai commandé aujourd’hui à 19h20 et je devais être livré à 19h48. À 20h20 n’ayant toujours pas été livré nous décidons d’appeler le service Just-eat et on nous informe que notre livraison a été annulée, la personne au téléphone nous dis qu’il va relancé la livraison et nous demande de patienter...ce que nous faisons. Je décide donc de suivre la livraison via le lien envoyer pas sms et durant 30min il est indiqué que le livreur va récupérer la commande et sera là dans « 15min » puis 21h la livraison est de nouveau annulée et si je l’ai su c’est parce que j’étais sur le lien gps, sinon je ne l’aurais jamais su !!!! Nous avons donc appelé le service client pour demander d’annuler complètement la commande et de recevoir un remboursement, ce qui été fait, la personne au téléphone était très sympa et aimable (Veeksha je crois). Cependant la gestion des commandes est anarchique, j’ai reçu ensuite un message sur Twitter m’indiquant que si la commande a été annulé c’est parce que la zone de livraison a été fermé cause de livreur non disponible... Je ne recommande pas cette application, je préfère payer des frais supplémentaires sur uber eats mais au moins j’ai un suivis en temps réel de tout ce qui se passe.

J’aime moins et on en reçoit plus les notif de confirmation de commande ni l’estimation du temps d’arriver de la livraison. Quand on quitte l’application et que l’on veut revenir sur la commande en cours il n’y a pas de chemin direct à partir du 1er écran, c’est dommage, ni aucune indication sur la commande en cours... et le mode de paiement on ne peut pas donner un ticket restaurant et faire le complément en carte aussi quand on paie par carte il faut sortir de l’appli pour activer l’appli de la banque et revenir sur l’appli just eat qui met d’abord un message d’erreur et après le paiement fini par passer alors qu’avant c’était juste un code par sms c’était beaucoup mieux ! Non vraiment je ne suis pas fan.

Je l’ai beaucoup utilisé mais Uber Eat est plus simple pour plusieurs raisons. 1- Quand allez vous mettre en place une vrai authentification avec les adresses selectionnables ? Je dois systématiquement la remettre alors que sur le site j’ai bien 3 adresses de référencé (la mienne, celle du boulo et celle de ma maîtresse lol). Mais je dois sans cesse la remettre alors que souvent je suis en réunion et je veux que ça aille vite. 2- Une interface instable... j’ai voulu payer avec PayPal et page blanche. En revenant impossible de sélectionner un autre paiement. Je sort du panier et reviens Grrr je remet l’adresse à la main et essaye à nouveau... rien pas de message. Je ressort du panier, reremet l’adresse et paye en CB... là ça passe. 3- Vos bonus font pitié et je préférais l’ancienne méthode de l’époque parce que là ça m’incite pas à commander régulièrement sur le site. 4- je fais rarement des commentaires négatifs sur une appli et déploie pas autant d’énergie habituellement. Mais j’ai eu un de vos services qui permet de remonter les problèmes... bon c’est pas en France et la personne ne comprenait rien ou faisait semblant de comprendre... vous avez plus ou moins les mots que j’ai dit à ce service 2 ans plus tard et on est au même point. D’autant que vous pouvez écraser votre concurrent Uber sur pas mal de points si vous vous investissez au lieu de rester sur vos acquit de j’étais là en premier 8 ans avant toi...