Contacter Skrill directement pour l'assistance

Je me connecte sur le site internet avec mon mot de passe, zéro problème. Je me connecte sur l’app avec le même mot de passe, « mot de passe erroné » ?.. Du coup impossible de valider mes paiements en ligne, j’ai essayé de supprimer puis réinstaller l’app mais rien n’y fait. J’ai réinitialisé le mot de passe et je peux à chaque fois me connecter sur le site internet, mais jamais sur l’application. Cela dure depuis plusieurs mois, et le service client ne me donne aucune explication ni aucune solution. Je précise que le compte n’est pas bloqué et que j’y accède bien depuis mon pc par exemple. Cela ne peut pas non plus venir de mon téléphone (IPhone 12 Pro Max 256Go) car j’aurais sûrement eu d’autre problèmes avec d’autres applications par exemple, et il fonctionne à la perfection.

Suite à un versement de 30 euros à un tiers pour un achat sur le site le bon coin je me suis rendu compte que la personne était un escroc car je n’ai jamais reçu mon bien. J’ai appelé le service client Skrill pour demander un remboursement et d’annuler le versement. Malgré toutes les preuves de l’arnaque que j’ai apporté et en leur demandant de faire le nécessaire pour empêcher d’autres personnes de se faire arnaquer en supprimant le compte client de l’escroc, ils m’ont répondu que d’une je ne serais pas remboursé mais en plus qu’ils sont conscients qu’il y a des arnaques mais ça ne les regardent pas... c’est inadmissible venant d’une société qui se dis sécurisé ! La personne au téléphone n’a eu aucun respect envers moi et ma demande ! C’est honteux de traiter les clients de cette manière et d’être conscient de couvrir des escrocs !

Sur le site on peut retirer ses fonds sur un compte bancaire... sur l’appli on ne peut pas. Il propose qu’un portefeuille de cryptomonnaie. Par ailleurs quand on retire sur cb on nous dit notre banque refuse mais ce n est pas le cas, c est Skrill qui ne fait pas le nécessaire. Les banques ne refusent pas des rentrées d argent. Par ailleurs joindre un service client en France c est un parcours du combatant. Également les comptes supprimés ne le sont pas vraiment, j ai un ancien compte supprimé il y a plus de 5 ans il est toujours dans les bases de Skrill. Pas confiance du tout.