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Nous sommes un couple et nous avions pris un ar Bastia Prague avec un changement à Paris au total 400€ a deux . Au retour notre avion Prague paris fut annulée on a dû repayer un billet à 300€ nous avons demander un échange ou remboursement mais kiwi ce décharge de tout et la compagnie renvoie la balle à kiwi ! Nous avons loupée notre correspondance à paris pour Bastia . On nous a demandée de patienter que kiwi nous trouverez une solution 7 h après toujours pas de nouvelle . Kiwi nous propose de payer 80€ / pers pour qu’il nous donne une solution ( c’est déjà du vol) on le fait car on se dit que dans la solution u. Hôtel sera proposée pour la nuit car il se fait tard. Un billet est envoyée à mon copain et moi rien , j’ai payée pareil mais pas de billet. Je l’es contact pas de solution pour moi alors qu’il reste des place sur le vol et que j’ai payé 80€ . La nuit d’hôtel a nos frais . Je fini par prendre le même billet que mon copain et repaye 220€ pour pouvoir rentrer chez moi. Je l’es ai eu plein de fois au téléphone aucun remboursement n’est envisageable ! Publicité mensongère !

Réservation prise cet été pour un vol direct Lisbonne-Paris, le vol a été annulé la veille du départ, proposition de solution aberrante sur des vols retour avec 17h de voyage pour seulement 2h30 de vol en temps normal. Demande de remboursement faite sur le site tout de suite et toujours aucun retour sur l’avancement du dossier de la part de kiwi et aucune réponse à mes mails. On peut largement dire que leur service client est à c****!!! J’avais lu de très mauvais commentaires avant de partir mais après avoir réservé mes billets d’avion bien sûr, erreur de ma part de ne pas m’être renseignée plus tôt sur cette compagnie qui propose des billets d’avions très attractifs bien sûr afin de mieux pouvoir vous escroquer! Je ne pense pas voir la couleur du remboursement un jour! Vraiment à fuir ! J’ai mis une étoile (filante) car on est obligé d’en cocher au moins une!

J’ai réservé un voyage pour palma de Majorque avec un départ de Lyon pour l’allée pas de problème carte d’embarquement reçu à temp Mais pour le retour ... Je suis parti le 31 juillet pour un retour le 7 août je devais recevoir ma carte d’embarquement pour l’allée le 30 juillet et le retour pour le 7 août le 31 juillet . Nous sommes le 7 août Et je par dans trois heures et toujours pas de carte embarquement c’est inadmissible surtout en ayant contacté la plate-forme téléphonique hier soir à 17h et qu’ils m’ont assuré de faire le nécessaire dans la soirée l’application bug impossible de s’identifier avec le numero de réservation pourtant tres simple ( 7 chiffres ) Le numero assistance français repond bien en journée mais le matin impossible de les joindres Je déconseille