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Lydia est une appli incroyable mais surtout arrêtez vous au mode gratuit. En effet dans le cadre d’un abonnement premium avec carte plastique il y a de très nombreux bugs : paiement refusé sans raison, message intempestif et quasi mensuel annonçant la fin de l’abonnement premium pour défaut de paiement de la cotisation alors que cette dernière vient d’être prélevée, paiement refusé pour solde insuffisant alors que le solde est largement supérieur au montant du règlement refusé etc... J’ai pris le temps de signaler à plusieurs reprises ces problèmes au support qui dans la plupart des cas répond laconiquement qu’à une question sur les 5 questions de votre message vous l’obligeant à les relancer pour obtenir l’ensemble des réponses à vos questions. On ne m’a hélas jamais proposé de geste commercial pour s’excuser de la gêne occasionnée. Pourtant la gratuité d’un seul petit mois d’abonnement aurait était appréciée. Après seulement quelques mois d’utilisation j’avoue être à la fois très déçu et étonné d’un tel service pour une application si réputée, l’aventure Lydia s’arrête donc là pour moi. Je part désormais à la découverte d’autres applications plus stables et davantage «customer centric».

La nouvelle mise à jour de l’application ne permet plus de rechercher les opérations antérieures à un an (le scrolling revient sans cesse au haut) et il n’est toujours pas possible de télécharger des relevés mensuel ou annuel directement dans l’application. Impossible de ne voir que les recettes ou les dépenses. C’est pratique mais pas très pro pour un historique. Des détails d’opérations tellement simplifiés sans numéro de commerçant et code postal qu’ils sont simplistes et donc inutilisables. Il manque toujours les virements instantanés pour le rechargement ou le prélèvement automatique SEPA immédiat. Aucun abonnement incluant une recharge par CB plus élevée n’est proposé. De plus ces limitations sont cachées dans les offres d’abonnement. L’impossibilité d’utiliser plus de 2 cartes physiques est pénible. Le choix tout Visa et pas Mastercard bloque parfois les achats. Bref cela fonctionne mais c’est pas top ! Un bon porte monnaie en complément d’un compte bancaire avec carte mais pas capable de le remplacer.

Sincèrement tout est presque parfaite. N’en déplaise à la concurrence(que je trouve plus familière, moins claire). Lydia Est un service français d’une qualité exemplaire. Une UX et UI claire, net, précise qui m’a poussé à prendre un abonnement. Des services toujours plus innovants les uns que le autres et très facile d’accès. Je recommande évidement. J’enlève une étoile car la connexion à la banque reste un peu laborieuse (j’ai du m’y reprendre à plusieurs fois et m’armer de patience). Mais apart ca. Sans deconner, c’est vraiment un très bon produit. Pistes d’améliorations 💡: - J’aimerai beaucoup qu’il y ai plus d’ia dans la vue de mon compte en banque externe pour transformer certain payment incompressibles en payment lisible ! (Je vois que vous le faite déjà, et j’adore, ce serai incroyable si tout mes achat pouvait être « clean » ! - J’utilise une application payante (payante car prenant soins de mes données bancaires) : Moka permet d’arrondir tout mes paiements pour économiser sans efforts. Si je retrouvais ça sur Lydia… Ce serai vraiment incroyable!