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J’utilise Dashlane en Premium depuis bientôt 1 an. La fonction première du service est rendue puisque effectivement, mes mots de passe sont retenus. Cependant, je ne compte pas renouveler mon abonnement et j’irai voir chez la concurrence si l’herbe est plus verte, car la qualité de vos applicatifs (iOS, client Windows et extension Chrome) laisse vraiment à désirer. Elles ont un mal fou à fonctionner entre elles. La synchronisation est LE problème de Dashlane en ce qui me concerne, pourtant c’est la raison même de la version Premium. Lorsque je crée un mot de passe sur le client Windows pour me connecter juste après sur l’application iOS correspondante, mon nouveau mot de passe n’apparaît pas dans Dashlane iOS. Lorsque je crée un mot de passe avec l’extension Chrome, pour le coup il n’apparaît ni dans Dashlane Windows ni dans Dashlane iOS.. Bref c’est une sacré usine à gaz, d’autant plus que le client Windows est vraiment désagréable à utiliser. On dirait une application Java du style Jdownloader du milieu des années 2000. Surprenant au vu du tarif demandé, et dommage car le générateur de mots de passe est pratique. Je ne conseille pas ce service, du moins la version payante qui ne vaut pas son tarif.

Sur le principe, Dashlane est un excellent gestionnaire de mot de passes dans la mesure où la sécurité des données et les fonctionnalités essentielles sont assurées. Ceci étant dit, il reste à nos amis dev un peu de travail pour améliorer l’expérience utilisateur. L’IA de Dashlane est assez sommaire pour remplir les formulaires. La gestion des changements de mot de passe est aussi laborieuse, Dashlane ne gère pas cela automatiquement. Si l’importation des mots de passes depuis d’autres gestionnaire est efficace, cela se fait dans tri ni alerte aux doublons ce qui impose de se retrouver avec autant de mots de passes que d’utilisateurs sans pouvoir dénommer facilement les identifiants d’un même site pour pouvoir distinguer les users. Par ailleurs, la synchronisation d’un mdp d’un appareil a l’autre peut prendre quelques longues minutes. Bref, Dashlane est utile mais il est loin d’être un outil clé en main, il faut dépenser pas mal de temps en configuration des mots de passe et en actualisation de ceux ci. Ce qui est une bonne nouvelle cela permet d’espérer une app encore plus efficace.

Depuis plusieurs semaines l’application affiche systématiquement « erreur survenue » lorsqu’on saisit le mot de passe maître. Rendant ainsi l’accès aux mots de passes et donc aux sites impossibles… c’est difficilement acceptable pour une application payante ! Mise à jour: Après désinstallation et réinstallation de l’application, cela fonctionne à nouveau. Re-mise a jour: depuis mon iPhone, l’application demande systématiquement le mot de passe maître au lieu d’utiliser le face ID pour me connecter aux sites internet. Comble du comble, contacté, le support m’a donné un lien qui ne fonctionne pas pour résoudre mes problèmes… Décidément cette application déçoit par son instabilité ! Nouvelle mise à jour… malgré d’une aide active du support j’ai finalement résolu moi même le problème en désactivant le Face ID au profit d’un mot de passe et en effectuant la manipulation inverse afin de réactiver le Face ID et tout fonctionne correctement à présent. Mais j’appréhende les chaînes mises à jour…