FREENOW (ex Kapten) Avis

Vos chauffeurs annulent les courses pratiquement à chaque fois.
Donc on attend parfois plusieurs minutes pour rien et bizarrement lorsqu’enfin on arrive à obtenir un chauffeur, le prix a augmenté de 50 % voire plus.
C’est devenu un service déplorable, exactement comme les taxis qui avant refusaient une course car ce n’était pas assez long.
Client depuis l’origine (chauffeur privé) la déception est grande !!!

Cet appli ne donne à aucun moment, en amont, une quelconque idée du prix de la course. Pire, je me suis retrouver à me voir ajouter des frais à la fin d’une course qui ne figurait nulle part lors de ma commande.
Les délais de courses sont très mal calculés (j’ai mis plus d’une heure à arriver à l’aéroport de Naples, au lieu des 15min annoncées).
J’ai totalement conscience que les soucis de traffic ne peuvent pas tous être pris en compte, mais faire mettre plus de 4x plus temps que prévu, ça devient grave !
Surtout quand d’autres concurrents le font aussi bien.

On est loin de la qualité des débuts !
Entre les annulations de courses, les délais à rallonge, le chauffeur qui n'arrive jamais a l'adresse exact car le gps n'a pas indiqué le bon chemin et maintenant les parkings à trottinettes qui sont notifiés comme complet en quel honneur on ne sait pas !
Après de nombreuses années de fidélité et bien aujourd'hui j'arrête !
Marre d'être prit pour des idiots !

Code parrain : 82mv6atp4 pour obtenir 2x7 euros à l’inscription. J’utilise le service depuis de nombreuses années, et tout est bien dans la grande majorité des cas. Chauffeurs sérieux, véhicules bien tenus. Il peut arriver de tomber sur un service de moins bonne qualité, ou chauffeurs qui valident la course sans venir, mais il semble que cela se soit amélioré ces derniers mois. J’appréciais beaucoup l’app Chauffeur Privé à titré personnel !

Pire service VTC au monde !! Mise à jour de la position du véhicule aléatoire. De plus il n’y a aucun traitement des problèmes clients possibles via FREENOWexKapten qui redirige vers un formulaire web. Aucune assistance de la part du service client, qui se cache derrière le statut autoentrepreneur des chauffeurs pour ne pas intervenir lors de l’oubli d’un objet dans le véhicule (avec un chauffeur qui ne répond subitement plus aux appels) et se contente d’un discours stérile préformaté. Donc 6 messages sans réponse alors que j’ai laissé un outil professionnel nécessaire à mon activité. Aucune solution au bout de 18 mois (!!). Obligé de devoir porter plainte pour pouvoir joindre le chauffeur alors que c’est une fonction de base normalement permise par FREENOWexKapten (mais faux n°). Même pas possible de laisser une notation pour prévenir les autres usagers car le délai est dépassé au bout de 24h sans exception. Par contre pour les mises à jour hebdomadaires qui n’apporte rien à part effacer les commentaires récents sur FREENOWexKapten, ou faire de la comm en ville, là il y a de la réactivité... Bref c’est terminé pour moi et je ne conseille absolument à personne, heureusement que de nombreuses alternatives plus fiables et moins chères existent !

J'étais en vacances à Tenerife dans les Canaries et je devais prendre un avion de retour pour Bordeaux. Il y a un décalage horaire de 1h de moins aux Canaries par rapport à Bordeaux. Avant de décoller j'ai réservé une course pour mon heure d'arrivée et ensuite une course pour le lendemain à mon hôtel de Bordeaux pour me déposer à la gare. Quand je suis arrivée à l'aéroport j'ai constaté que le véhicule que j'avais réservé pour 21h30 était prévu pour 22h30 et la course du lendemain à l'hôtel réservée pour 9h15 était prévue pour 10h15. J'ai donc dû annuler mes réservations et prendre un taxi à l'aéroport car il n'y avait pas de chauffeur disponible. La nouvelle réservation du lendemain à l'hôtel s'est très bien passée. Il faut résoudre ce problème de fuseau horaire afin que l'application prenne bien en compte l'heure exacte réservée et pas qu’elle se mette à jour en fonction du nouveau fuseau horaire.

Utilisé pour la première fois à Rome, les tarifs sont un poil plus élevés que l’estimation mais cela reste moins cher qu’Uber ! Estimation 7/8€ par exemple payé 9,60€. Franchement très très bonne appli que l’on devrait avoir en France.

Si l’on voyage à plusieurs c’est bien plus pratique que les transports en commun avec un très léger surcoût.

Dans mon cas avec un bébé, c’est bien plus confortable et rapide que le bus ou métro

Bénéficiez de -50% sur vos deux premièreS courses avec le code : gyzcl9cvx

Prix correcte moins chère que d’autre application! Je recommande.

L’app est bien faite et jusque là stable.
Deux problèmes assez sérieux:
- proposer de verser un pourboire AVANT la course et jamais ensuite. Non, désolé, si mon chauffeur conduit comme une quiche, je ne veux pas lui verser de pourboire. En revanche si tout s’est bien passé c’est avec plaisir. Alors pourquoi ce choix, absurde?
- a chaque ouverture de l’app on nous demande si on veut accepter de partager nos données. Seules options : accepter tout et vous faire voler vos données, ou ignorer. Refuser? Ah non, ça, on n’a pas le droit! Donc à chaque fois la même requête. Pour avoir travaillé sur le GDPR, ça ne respecte pas les règles de base... à vous de voir, mais vous allez vous faire épingler si vous ne proposez pas clairement de refuser le partage de données...

Le jour où Kapten est passé Freenow j’ai perdu toutes les réductions et offres promotionnelles que j’avais, on accumule des points en faisant des courses que l’on perd finalement car FREENOWexKapten l’a décidé. Déçu je cherche une autre application pour ne plus utiliser cette arnaque.

J’ai fait quelques courses et je suis agréablement surprise. Pour l’instant, pas encore de soucis à part une course qui a été annulée. Sinon les autres tout était ok. Pour le prix c’est un peu moins chez qu’uber et il y a des promos avec des bons de réductions sur les 2 premières courses.
Voici le mien: b59kbf0qz

Voilà! Bonne course :)

yvsvqzp8u mon code de parrainage pour -10€ sur vos deux premières courses

Je l’utilise à Lille , les prix sont bons et souvent des promos. Des fois du mal à trouver un chauffeur aux heures de pointe mais ça reste assez fiable. J’ai eu plein de chauffeurs super sympas!

Pour les développeurs: mettez l’option d’ajouter un pourboire en fin de course ou après la course svp ! Cela fait plusieurs fois que j’ai un chauffeur au top mais que je ne peux pas lui mettre de pourboire. Je préfère le mettre après que avant

2 Recevoir une facture mensuelle pour mes courses professionnelles

RAS dans la continuité car Kapten les a rejoins donc même procédé au top 👌🏽.

Voilà un code promo pour avoir 50% de réductions sur vos 2 prochaines courses : unreu1fr2

Quand on réserve à l’avance son trajet et que le jour J, personne ne vient, et que, de facto, la réservation est annulée car il n’y a pas de chauffeurs dans les environs (alors que si à Paris, il y en a toujours un a 3-5 minutes). En fait les chauffeurs voient le tarif de réservation et si il est trop bas ils ne la prenne pas. Et donc obliger d’en faire une en direct où le prix est souvent le double de la réservation. Le chauffeur FREENOW m’a expliqué que tous les chauffeurs pratiquaient cette technique et qu’ils avaient tous des contrats chez Uber, Le Cab, et autres en même temps. Et donc ils vont choisir la course la plus chère pour eux, même si Uber prend la plus grosse commission parmi les autres VTC. En conclusion, télécharger plusieurs applications et rechercher l’offre la moins chère et ce de façon très rapide. Sachant qu’Uber est le seul VTC à avoir une hotline Service Client par rapport aux autres. Et tout cela se passe à Paris. J’ignore si c’est la même chose dans les autres plus grandes villes de France ???

Bien mais à quand un mode sombre s’il vous plaît ? Comme la map Apple qui ne déchire pas les yeux. Merci !

Déçue par rapport aux frais d’annulation. Ce que je savais pas c’est que même en ayant fermé FREENOWexKapten, la recherche d’un chauffeur continuait et là j’étais dans le bus et je reçois une notification qui me dit que le trajet pour que mon chauffeur me rejoigne prendra 7 minutes. Du coup j’annule vite 1 minute plus tard mais on me facture quand même 6€ de frais d’annulation alors que je pensais avoir été assez rapide. J’ai envoyé un message au SAV mais de toute évidence ils s’en foutent royalement. Je comprends qu’il peut y avoir des bugs et que les chauffeurs doivent être payés pour des courses annulés mais là moi-même je n’avais rien validé car en voyant le temps que ça prenait de trouver un chauffeur autour de moi, j’ai trouvé une solution bien moins chère qui est le bus. J’aurais aimé qu’on m'annule ces frais car je trouve ça totalement injuste et du coup ça me conforte encore plus de ne pas réutiliser FREENOWexKapten car j’ai peur qu’on me refasse le même coup !!

Je suis ancienne cliente de Kaptenbet suis passée malgré moi sur FREE Now. L’app est très correcte et sans surprise, le transfert s’est passé impeccablement.
En revanche depuis 4 jours que je l’utilise, pas de chauffeur une fois sur deux. Ou attente allant jusqu’à 8mn pour être annulée par le chauffeur.
Inadmissible quand on utilise à titre professionnel comme c’est mon cas.
J’ai dû repasser à Uber et aux taxis. Je teste encore une semaine et si ça ne marche pas mieux je desinstalle.

Bonne app, super ergonomique et les tarifs sont compétitifs par rapport aux concurrents.
Mon code pour 2 courses à -50% :
juw66zwr6

Appli de seconde main : mauvaise géolocalisation (vous geolocalise dans une gare par exemple... mais c’est grand une gare !! 😳), retard régulier des chauffeurs, pas de possibilités de compte client pour récupérer ses factures etc .... service low-cost !

J’avais en premier téléchargé une autre appli « my taxi en barcelona » qui avait une utilité zéro . Celle ci est facile d’utilisation / un chauffeur a de suite pris ma course / il était a l’heure /tarif ok. Parfait

Utilisée FREENOWexKapten à Madrid pour la 1ère fois. J’ai réservé un taxi le soir pour le lendemain à 4 heures du matin, avec le doute de savoir si on aurait bien un taxi en bas de l’immeuble?
Pas besoin de payer à l’avance, vous pouvez régler directement au taxi, prix très correct (22€ de Madrid à l’aéroport à 4 passagers) bon à cette heure là ça roule bien...
Le chauffeur était à l’heure exacte et sympa
Seul bémol, FREENOWexKapten n’est pas en Français, dommage.

FREENOWexKapten m’a sauvée quand je suis arrivée à Rome pour la première fois pendant que uber me demandait 150€ de l’aéroport à mon hôtel j’ai découvert à la dernière minute ça et j’ai payé 33€ c’est vraiment une belle alternative aux chauffeurs de taxi qui surtaxe les courses

Je l’ai utilisé à Barcelone. Commander , suivre le taxi par cartographie et connaître l’heure d’arrivée en live. Avec paiement par smatphone. D’une efficacité redoutable

Application fiable et très facile d'utilisation

J'ai utilisé l'application à plusieurs reprises et c'est toujours la même chose, il y a un prix sur le compteur et le prix sur l'application passe du simple au double. Le chauffeur entre le tarif manuellement une fois sorti du véhicule. Malheureusement le seul moins pour bouger un minimum est de passer par FREENOWexKapten car pas de uber en Ireland.

Application utilisée à Dublin, et ça marche super bien. C’est vraiment pratique lorsque l’on se déplace à plusieurs (8) pour trouver des véhicules adaptés et en plus ça ne nous a pas coûté plus cher. Je recommande vivement.

Taxi en avance par rapport à l horaire et le compteur ne tournait pas. On est arrivé à l heure prévu pour le tarif prévu. Parfait

Il n’y a aucun prix indicatif lors d’une réservation à Naples. Pour un trajet de 1 km j’ai payé 12€, ce qu’il parait un peu cher. Dommage.

Using this around Barcelona.
Very happy with the App's clarity, ease of use and iPhone X support!
Much better than Uber's app.

FREENOWexKapten se met en polonais sur mon iPhone... Pas très pratique... Impossible de trouver comment changer la langue...
En passant par le téléphone de quelqu’un d’autre j’ai quand même vu que FREENOWexKapten était efficace (à Barcelone). Et moins cher que ce que nous pouvions trouver ailleurs.

On m’indique une fourchette de prix entre 6 et 8€, je me retrouve à payé 14€. Le chauffeur est venu me récupérer avec 9,50€ sur le compteur !

Jamais emprunté et pourtant une débit effectué sur ma carte pour une course 🙄 C’est une arnaque faites attention !

Tarif estimé par l'application pour 15minutes de trajet (aeroport seville au centre) : 12 à 15 euros. Tarif payé : 28 euros !!! Pas de compteur et tarif entré à la main. Le chauffeur brule les feux rouge.
Je donne une étoile car l'app est facile à utiliser.
En revanche je ne l'utiliserai plus. On pense que ce type d'app évite l'arnaque mais en fait non.