Hotels.com: Hôtels et Voyage Avis

Pas de possibilité de contact depuis l’étranger, pas de mail, pas de gestion des réservations, pas de possibilité de notifier les erreurs ...

J’utilise Hotelscom depuis plusieurs années, elle est un must have pour toute les personnes qui voyage beaucoup grâce à son programme hôtel reward , les prix peuvent être un peu plus cher pour les nouveaux arrivants sur Hotelscom en comparaison avec d’autres applications (booking) mais si vous faites plus de 10nuits d’hôtel dans l’année c’est Hotelscom qu’il vous faut.
Étant hôtel reward silver j’ai accès aux prix secret et les prix sont beaucoup moins chers que sur toutes les autres applis que j’ai pu essayer.

A situation exceptionnelle des gestes commerciaux exceptionnels ? Mon fils n’a pas pris sa chambre comme prévu le 15 mars car son manager lui a demandé d’attendre avant de se rendre à Marseille. Ce jour il lui est demandé de rester chez lui dans le val d’Oise. La réservation ayant été payé sans possibilité d’annulation (il ne s’agit pas de vacances mais de travail) est il possible d’espérer un « avoir sur ce séjour « qui ne se réalise cause de COVID19 ?
Je sais que ce n’est pas l’endroit pour poster une réclamation mais où est l’adresse mail pour vous contacter ?

Aujourd’hui, je reçois une demande d’avis sur la nuit d’hôtel que je viens de passer avec un bon pour une nuit supplémentaire à la clé.
J’ai déjà fait cette démarche 2 fois la semaine dernière et je n’ai toujours pas reçu les codes.
Arrêtez de promettre des choses que vous n’offrirez pas ou trop tard, mes vacances se terminent demain et je ne pourrai pas utiliser ces bons !!!!
J’ajoute que donner un avis est facile, mais il faut aussi que le wifi des hôtels suive !! Souvent le wifi est très long ou quasi inexistant dans les hôtels, c’est dommage, aujourd’hui quand on voyage, le wifi est essentiel.

Très bon rapport qualité prix avec le système des rewards.

Toujours un bon rapport qualité prix

Dommage tout fonctionne sur Hotelscom sauf la recherche d’hôtel .... un peu la base.

Bien pour le choix mais un parcours semé d’embûches!

Très satisfaite de vous
Recherche rapide
Et le prix et très intéressant

Ça serait bien de pouvoir choisir dans le filtre le nombre de lits et format , dans les chambres . Merci

Impossible modifier mail général du compte client pour générer nouveau mot accès et retrouver vos réservations à venir quand on a changé de mail société. La seule solution étant de générer un lot de passe sur un mail que vous n avez plus ... et ne pouvoir retrouver vos réservations sans appeler service client...service client aux abonnés absents ... ne répondent pas à mon problème de transfert reward points

Simple dans la recherche et efficace dans le temps de réservation. Dommage pas de suivit sur place si besoin. Sauf si le site ne fonctionne et quand j’appelle pas de réduction applicable. Dommage.

J’aurais pu mettre 5* mais avec Hotelscom mobile je n’arrive pas a voir toutes les infos. En particulier les données de droites quand on veut le détail des infos sur le paiement de la chambre

Je viens d’économiser 255 € sur 2 nuits à 400€. Trop heureux

D une façon générale j ai toujours été satisfaite de mes réservations. Pour cette raison j apprécie Hotelscom . En revanche , je me permets d exprimer mon insatisfaction concernant le offres à 50 %. Ou sont elles ? Quand j écris une destination précise, je ne vois jamais ces 50%.. c est agaçant . Affichez directement ces offres .

Performant, efficace et une excellente assistance en cas de besoin.

Si j’avais le choix de pouvoir avoir une vraie facture de l’établissement et non un imprime html sur le site,
Ou tout au moins que l’option facture e site sur le mobile pour la remise d’un pdf
professionnellement, je choisirai Hotelscom sans hésiter ...
C’est dommage

Dans une appli digne de ce nom, une fois connecté, toutes les infos apparaissent, c’est le but.
Ici, point!
Il est nécessaire de rentrer un numéro de réservation effectuée sur un autre périphérique, pour la voir afficher!!!!

Je pense que je vais arrêter hôtel. Com car en étant client régulier in paye plus cher qu un nouveau client
Thank

En tant que professionnel, j’ai besoin de rapidité et d’efficacité lors de mes nombreuses commandes et d’un choix qualitatif des hôtels ! Tout ce que je trouve dans Hotelscom ... Le concept 1 nuit offerte est parfait ! A poursuivre avec un mode professionnel basé sur les anciennes sélections d’hôtels et l’envoi de codes promo spécifiques ...

Je recommande, simple et conviviale ! Le mode recherche par cartographie et très pratique.

La possibilité de payer directement l’hotel et ne pas avoir qu’une réservation me plait. Le service après-vente en cas de souci peut être long mais efficace

Un peu plus de précision serait nécessaire sur le type de parking : disponible et payant ne sont pas suffisant pour le définir ! Est-ce un parking privé de l’hotel ou bien des places réservées à l’hôtel dans un parking privé ou municipal... Parking gratuit peut signifier place de stationnement gratuites dans la rue... Enfin l’accessibilité directement du parking dans l’hôtel ou pas et cela fait une grosse différence quand on a beaucoup de bagages que l’on ne peut pas laisser dans la voiture ou que certains ne possèdent pas de roulettes !

Parce que j’ai toujours quelqu’un au bout du fil quand j’ai un problème et que je récupère des nuits gratuites !
les prix sont affichés avec les taxes aux États Unis ce qui n’est pas le cas chez certains concurrents !
Cliente fidèle depuis 3 ans je réserve à l’avance et parfois annule mais toujours sans frais ce qui est très utile...

Je trouve Hotelscom pratique et intéressante en terme de tarif. La rapidité de recherche et réponse !!!

Très satisfaite, seule petite amélioration à apporter, la possible de faire une recherche sur le pays entier et de filtrer sur nos critères ce qui permettrait de choisir le lieu où nous allons aller en fonction de l’hôtel qui nous plaît :)