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Aux portes de Paris (Fontenay-aux-Roses) seulement un commerçant « participant » à cette appli et qui ne joue certainement pas le jeu. Cela fait plus d’un mois que je surveille chaque jour à l’heure donnée afin d’avoir le seul panier disponible et quand bien même je valide mon achat immédiatement il me revient un message d’erreur prétextant que quelqu’un a été plus rapide. Je ne vois pas comment c’est possible si ce n’est en ayant un contacte privilégié du commerçant au moment de la mise en ligne car mon moyen de paiement est enregistré et c’est aussi simple que d’appuyer sur valider la commande. Quand on met une alarme afin d’arriver sur l’application 1mn a l’avance et qu’à l’heure exact ou le panier s’affiche on valide cela reste vraiment étrange. Cette participation serait donc faite que pour s’assurer une image de commerçant engagé dans la lutte anti gaspi? L’heure de mise en ligne du panier ne devrait pas être connu à l’avance, dans ce cas ils serait facilement détectable pour ceux qui gèrent l’application de savoir s’il y a bel et bien une magouille. C’est le seul magasin de l’enseigne de toute la région à avoir ce soucis, le seul, les autres proposent des panier parfois même pas vendus en fin de journée. Je supprime l’application elle n’est d’aucune utilité ici tant que personne ne se penche sur le sujet.

Je ne mets jamais d’avis mais là je me dois de le faire! Je commande très régulièrement sur leur principal concurrent (pour ne pas le citer) et je n’ai JAMAIS eu de soucis! Là en 5 commandes j’ai eu 3 soucis et pas des moindres : des paniers avec dates d'expiration de plusieurs mois pour des aliments pour bébé (perso tout ce qui est pâtes, riz etc ok je peux donner à mon bébé de 10mois, mais des plats cuisinés périmés depuis 8 mois je prends pas le risque!). Des paniers qui coûtent le même prix qu’en magasin pour des aliments périmés ou des paquets de farine éventrés... et le clou du spectacle : une commande à 20€ chez un traiteur de renom pour des plats avariés. A peine le couvercle ouvert rien qu’à l’odeur ça sentait mauvais et rien je ne vous parle pas du goût (car oui nous avons testé tout de même pour être sûrs!) Sauver des paniers pour la planète en faisant des économies j’adhère complètement au concept et je commande presque tous des 2 jours sur l’autre application et tout se passe bien. Me faire voler pour que des commerçants peu scrupuleux se débarrassent d’aliments impropres à la consommation, que même des animaux de basse cour ne consommeraient pas : NON NON NON ET NON! Quant au service client, il est à la hauteur des paniers qu’ils proposent : nul!

L’idée est séduisante et sur les quelques paniers commandés, j’ai eu de très belles surprises. Toutefois lors d’une commande de deux paniers chez un traiteur, le montant annoncé était largement inférieur à celui de produits « sauvés » (22€ vs 30€). J’ai fait remonter l’anomalie au service client, qui, s’est basé sur les propos du commerçant affirmant avoir pesé les produits (ce qui est faux) et sur les tarifs pratiqués en livraison, plus élevés que ceux en boutique. Le service clientèle a convenu toutefois que le montant de la commande s’élevait à 27€ et m’a donc consenti 1,80€ de bon d’achat correspondant aux 10% de valeur manquante : je ne peux donc en bénéficier que si je commande à nouveau… Pour la faire courte, le commerçant fait des ventes normales déguisées avec un petit bonus pour le client (4€ de produits me convenant au lieu de 12 annoncés) et Phénix récupère sa commission (moins 1,80€ à pondérer car je dois commander à nouveau et donc générer une nouvelle commission pour le site). Ce site anti-gaspi est séduisant mais est entaché par un détournement du système dont l’esprit s’éloigne de son « fond de commerce »… Profil supprimé…