Contacter Luko directement pour l'assistance

Au début ça a l’air d'être une assurance coole, pas cher mais efficiente, dans le cadre du mouvement de cost killing et du business en ligne qui fait que ce qui etait cher devient à portée sans alterer le service. Au premier sinistre rencontré sous la couverture de Luko je découvre la réalité. Ils envoient un expert incompétent dont l’objectif est de produire un rapport qui protège l’assurance à tout prix au détriment de l’assuré. Résultat du sinistre qui m’empêche de louer depuis dix mois : un petite rémunération anecdotique et pas de couverture même partielle des loyers perdus, ce que d’autres assurances font dans le cas de la non responsabilité du proprio dans le sinistre et les dommages. Aujourd’hui je regrette les qq euros gagnés par mois et je retourne à les assurances, plus classiques, un peu plus chères mais beaucoup plus efficientes en cas de problème. Mon conseil : Run … Mise à jour : malgré les relances, Luko fait la sourde oreille et se cache derrière l’expert incompètent pour assurer le dégât en bonne et due forme. J’ai simplement arrêté mes deux contrats et j’ai payé la perte de ma poche.

La gestion du sinistre c’est catastrophique : le formulaire de constat amiable ne permet pas au client de se renseigner sur les conditions générales avant la soumission des données. Le service client qui est bon que pour envoyer 20 notifications email/sms avec des emojis qui font semblant d’être cool mais au final lorsque il y a une difficulté dans la mise en place du dossier il ne font même pas une appel téléphonique. Pas d’humain, que de l’hypocrisie. Très décevant comme expérience client. Je pense qu’il fait passer à une assurance plus classique et pas un service gadget emoji.

Appli telechargee il y a 2 jours pour de la recherche immo: malheureusement l’appli ne met pas à jour les annonces! On a donc les notifications de nouvelles annonces, mais rien quand on va dans l’appli et Ie l’on clique sur la recherche sauvegardée!