Ada Paris - libre-service 24/7 Avis

J’ai essayé beaucoup de solutions de mobilité sur Paris et je dois dire que celle-ci est particulièrement aboutie : facilité d’inscription (validation en moins d’une heure), une logique de location responsabilisante (on fait un état des lieux avant et après la location- prévoir 3’ pour faire les photos au moment de rendre la voiture) et un prix compétitif. Pour l’instant les voitures sont neuves donc agréables et bien entretenues. En attendant la montée en puissance de la flotte sur Paris et en espérant que les voitures resteront aussi nickel sur le long terme.

... la possibilité de filtrer les Zoe et Twizy pour qu’on trouve immédiatement ce qu’on cherche sur la carte. La non disponibilité du service en petite couronne est également un frein pour moi.

J’ai loué la voiture sur AdaParis de l’iPhone, quand je me suis rendu à l’endroit indiqué la véhicule n’y était pas, ni dans la rue voisine. Alors que sur AdaParis elle y figurait.
je ne sais pas si c’est un bug ou tout simplement qu’un particulier a décidé de la garer dans son immeuble mais dans les deux cas le problème est à résoudre.
j’avais prévu de prendre la voiture exprès car j’étais très chargé, avec un enfant en bas âge et je venais de me faire 10 mn à pied pour rejoindre le véhicule

Une expérience vraiment agréable, avec une app simple à utiliser, des voitures grandes et confortables (et un vrai coffre !), et la possibilité de se garer partout. J’aime aussi la possibilité de mettre la location en « pause », utile quand j’ai des RDV hors de la zone prévue : au moins, je suis sure de retrouver ma voiture en repartant !

Formule simple et efficace. Très bon véhicule, de Paris en Espagne et retour Les personnes du service client et la personne qui répond au 06 sont formidables Très bon service Peut-être une ligne directe du véhicule au service client... Merci
J’aurais aimé un suivi sur ma demande de code d’authentification de l’appareil de navigation qui m’a fait défaut dès le début de la location . Heureusement j’avais mon IPhone
Le service technique a été très réactif pour m’aider à résoudre le problème de la batterie qu’il a fallu changer
Merci Ada

Une fois enregistré sur AdaParis vous trouverez une voiture facilement grâce à la gelocalisation. L’état des lieux est rassurant, l’accès sans abonnement, la zoe est confortable.

J’utilise de façon régulière le service et les voitures sont très agréables (comme anciens d’automobile la différence est très significative).

Le service lui-même est pas mal (il n’y a pas beaucoup de voitures et parfois je dois renoncer, aussi parfois la géolocalisation est tellement imparfaite qu’il est impossible de retrouver la voiture et enfin l’impossibilité de réserver une place à l’arrivée est moins bien que Autolib)

AdaParis est visuellement agréable mais souffre de quelques problèmes, certains franchement pénibles d’autre juste irritants

- pas mal de crashs au moment de rendre une voiture
- l’approche de prendre des photos est franchement lourdingue, mais on peut comprendre; en revanche le fait que les photos puissent ne pas être uploadées semble bloquer la fin de la réservation ce qui me paraît extravagant dans les cas ou la connexion 3 ou 4g est médiocre (ça arrive souvent dans Paris)
- les innombrables écrans de confirmation avant pendant et après la réservation demanderaient à être revus: des qu’on a utilisé AdaParis plus d’une fois c’est une horreur en terme de user experience.

Hope this helps

Ayant une très bonne expérience avec free2move de Peugeot que je conseil, je me dis que pour avoir un maximum de voitures, le marché étant segmenté je vais m'inscrire à moovin. C'est honteux. Une caution de 500 euros débité immédiatement et qui me sera rendu dans les 5 jours après ma dernière utilisation... Un bug qui me fait payer ma prémiere course 60 euros et le service client qui me dit être débordé et qui ne me donne pas de nouvelles. Vous savez on le sent quand il y a du respect pour l'argent du client. Prendre 560 euros instantanément sans le moindre délai de vérification ou de facturation mensuelle et laisser le client transpirer pour retrouver sa dignité et son argent ce ne sont pas le socle d'une confiance fructueuse. Les Zoé n'ont pas de soucis à se faire elle resteront nickel faute de clients.
C'est triste pour les employés qui devront se recaser car les dirigeants oubli qui paie les salaires. Peugeot 1 - Renault 0

Le service proposé est top et répond à un vrai besoin. Cependant l’expérience proposée via AdaParis mobile sur iOS iPhone 6 est une catastrophe ! Plantage, redémarrage, non maj de la carte, connexion Bluetooth aléatoire. Bref rien ne va ou fonctionne aléatoirement. Allez ! Courage ! Embauchez des devs !

Facile de se créer un compte, un vrai bonheur à utiliser, mais la disponibilité des voitures est encore un peu faible. Une flotte plus importante serait la bienvenue.
2ème attente : une extension à la petite couronne, ou en tout cas à un plus grand nombre de villes.

AdaParis est très prometteuse, mais les bugs sont trop nombreux.
1) Sur une dizaine de locations effectuées, pour plus de la moitié je n’ai pas réussi à terminer la location du premier coup. Je suis obligée de fermer AdaParis et de la redémarrer plusieurs fois d’affilée jusqu’à ce que la clôture de la location soit bien prise en compte. Cela prend du temps, et en attendant, le compteur continue de tourner...
2) Problèmes de géo localisation : je me suis rendue une fois à l’emplacement indiqué pour une voiture et elle ne s’y trouvait pas, et une autre fois elle se trouvait dans une rue adjacente.
3) La plupart du temps il est impossible pour moi de consulter la liste des réservations déjà effectuées. Lorsque j’appuie sur l’onglet correspondant, AdaParis se bloque puis se ferme subitement.
Au-delà de ces bugs, le service est très bien, les voitures sont en très bon état.

La création du compte est très rapide et facile. Environ 10 minutes après je pouvais louer ma première voiture Moov’in Paris !
Les voitures sont propres et agréables à utiliser.

Très agréable de trouver une « vraie » voiture en bas de chez sois. Les Zoé sont très agréables à conduire et très confortable.
Malheureusement AdaParis est lente et instable.
J’aurais aimé y trouver un bouton pour ouvrir et fermer l’auto et un autre pour mettre en pause le temps d’une course (par exemple dans « votre clef » qu’on pourrait rebaptiser « ma clef »)
Là, je trouve que AdaParis n’est pas intuitive.
Cependant je reste satisfait et optimiste ; les choses vont s’affiner au fil de l’eau 😉

Des voitures toujours disponibles quand il faut globalement et à moins de 3 mn du lieu où je me trouve.

Un premier essai très concluant. AdaParis est simple et intuitive, le déverrouillage/verrouillage/ interruption de la location également.
Véhicule comme neuf, batterie chargée, rien à redire. J’ai pu déménager de gros sacs facilement en abaissant la banquette arrière.

Appli conviviale, efficace et simple mais des erreurs de GPS pour le trajet à pied pour retrouver la voiture
Erreurs de jeunesse

Très simple à prendre en main, voiture très agréable. Seul bémol le temps pour prendre les photos en fin de location...mais si ça garantit la propreté, je fais l’effort !

Je suis un grand partisan de Moov’in et généralement très satisfait des véhicules que j’ai loués et de l’expérience dans son ensemble.
Ma seule remarque reste sur le prix que je trouve quand même un peu cher..11€ pour 30mn !!
C’est confortable, mais c’est cher !

Les voitures sont parfois introuvables. Cela dure depuis des mois. Géolocalisation a améliorer pour y remédier. Les autres services de voitures partagées n’ont pas ce problème.
Les voitures sont agréables à conduire et plutôt propres. Le retour implique de prendre le véhicule en photo c’est fastidieux.

J’utilise fréquemment ce service pour le même trajet depuis les débuts de AdaParis. J’ai eu le désagrément d’être facturé de 250€ de frais de rapatriement pour un stationnement hors zone alors que je me gare à la même place depuis toujours...
Après avoir fait une demande immédiate auprès du service client j’ai tout de même été débitée et plusieurs appels téléphoniques plus tard, ma demande de remboursement n’a toujours pas été traitée. Aucune visibilité ne m’est donné lors de mes appels sur le délai de traitement... à part me dire que 6j après l’envoi du mail, ma demande n’est toujours prise en compte.
J’espère que ce service ne va pas être victime de son succès...en tous les cas une erreur de 250€ fait mal sur un budget d’étudiante!