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À propos: Ile-de-France Mobilités Lab (anciennement ViaNavigo Lab) est l’application
d'expérimentation d'Ile-de-France Mobilités. Elle vous permet de tester et
d'évaluer en avant-première des fonctionnalités innovantes qui visent à
optimiser votre expérience de mobilité en Ile-de-France.



Comment contacter Île de France Mobilités Lab Service client et soutien

Île-de-France Mobilités Lab Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Île-de-France Mobilités Lab. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Île-de-France Mobilités Lab. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



72.22% Correspondance des contacts

Developer: Île-de-France Mobilités

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Île de France Mobilités Lab

82.76% Correspondance des contacts

Developer: Padam Mobility

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Padam Mobility



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Problèmes signalés: 3 Commentaires

3.2 out of 5

Par MissMissaaa


Pourri : les info vitales ont disparu

Un seul conseil, n’utilisez JAMAIS cette interface ! ...Affichage du trajet : - l’heure d’arrivée à chaque station, l’heure de départ depuis chaque station : Disparu !!! (il est donc devenu impossible de prévenir en court de route de combien on sera en retard dés qu’il y a une correspondance !) -accès à un mini plan de sortie en surface : Disparu -acces à un mini plan pour trouver une station de bus précisément : Disparu -les encadrés cassent la lecture du chemin à prendre : c’est IllisiBle !!! ...Choix du trajet à afficher/emprunter : -affichage de l’heure d’arrivée (près de l’heure de départ) dans la mini liste permettant de faire le choix du trajet/ligne : Disparu ...Reste de l’appli : -réglage de la vitesse de marche : Disparu -suppression des infos pour handicaps : Disparu (vous avez oublié qu’on est pas tous en fauteuil roulant !!) -possibilité d’orientée la carte en cours de route (pour pouvoir mieux se repérer sur place) : Disparu À QUAND UNE APPLI qui donnera ENFIN accès aux plans de sortie en surface des stations sous-terraines ET permettra à l’utilisateur de choisir son NUMERO de sortie adéquat !!! #penser au handicap physiques c’est bien, Penser aux handicaps invisibles/mentaux c’est MIEUX (Où sont les Wc? Où sont les sorties ? Où sont les guichets pour acheter les billets/informations? ...) Sincèrement : l’appli ViaNavigo classique/actuelle est Bien Mieux !



Par JF VLD


Note

Pour Jacques : Je vous remercie d'avoir répondu. C'est très aimable. Toutefois, 4 points : - mon message signé (uniquement pour vous) ne doit pas être ainsi affiché à tous. Je ne vous ai pas autorisé à diffuser cette donnée privée qu'est cet identifiant, surtout sur ce truc qui semble être un défouloir. Aussi, je vous demande de supprimer cette identité pour qu'elle n'apparaisse plus et je vous demande de tout mettre en œuvre pour qu'elle ne soit pas récupérée par quelqu'un - c'est certes du travail, mais c'est votre responsabilité. - quid de l'autre assertion à laquelle aucune réponse n'a été apportée ? - excusez-moi pour la faute d'orthographe : "." au lieu de "?". - au vu des éléments communiqués par vous, rien ne précisait que cette contribution serait affichée par tous. Ici aussi, une faute de votre part. Je vous invite donc à informer correctement les gens au préalable. Donc pas du tout comme cela est fait aujourd'hui concernant les horaires et fréquences des bus disponibles en ligne. Bien cordialement. XXXX, client et tax payer. PS : évitez la culture de l'excuse. Tout est à revoir, et depuis des dizaines d'années. J'ai par ailleurs des signalements de très mauvais comportement de vos chauffeurs de bus à faire. A qui signaler ces comportements dangereux, ces impolitesses, ces absences de respect des règles, du code, des autres. Bien cordialement. XXXX, client et tax payer.



Par hongphuc95


Encore des fausses promesses et des retards

Rechargement de pass Navigo avant la fin d’année ? Fonctionnalité PROCHAINEMENT disponible ? Il est où le rechargement exactement on est bien à la fin d’année là. Vous arnaquez vos utilisateurs avec des affichages à la gare de télécharger votre application et promet encore et toujours cela devrait arriver BIENTÔT. Nous voilà les utilisateurs ont ni le pass dématérialisée ni le rechargement et une appli qui sert complètement à rien. Votre BIENTÔT c’est pour quand ? 1 an, 2an, JO 2024 ? Vous accusez Apple de ne pas donner l’accès nécessaire au NFC publiquement et jouez à la victime mais c’était vous les incapables. Incapable d’implémenter telles fonctionnalités que des autres métropoles ont réussi facilement à faire. Honte à vous !!!




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Île-de-France Mobilités Lab?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Île-de-France Mobilités Lab à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Île-de-France Mobilités Lab et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Île-de-France Mobilités Lab.


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