Contacter Gearbest Shopping en Ligne directement pour l'assistance

Commande non reçue avec un mois de retard, le colis a effectué la moitié du trajet s’est arrêté à Trappes, et n’a pas bougé depuis 4 semaines ! J’ai demandé annulation ou remboursement ou envoi d’un nouveau colis, et ils me disent d’attendre. Quant au geste commercial...1,50€ au bout de trois demandes wahouuuu décevant. Le service me ment sur la date de ma commande pour se justifier, et me répète sans cesse d’attendre, très déçue ! Rien ne se passe c’est un cadeau d’anniversaire, encore merci pour ce service déplorable, quand on a des soucis avec nos transporteurs, ce ne n’est pas aux clients de payer les pots cassés, un contrat de vente est un contrat avec des des délais, un code civil et de la consommation dont ils n’ont donc strictement rien à faire ! SUITE À CELA ! Gearbest a proposé de me rembourser 100€ sur 350€. Heureusement Paypal est intervenu car toujours rien à ce jour, j’ai du déclencher un litige après avoir insisté de nombreuses fois ne commandez jamais sur ce site !

Je juge le site et pas l’application. Donc site à éviter, les commandes sont très longues et encore si vous avez la chance de recevoir votre produit. Les envois se font sans signature même en la payant et en cas de soucis avec la livraison ce sera une vraie galère avec ce site qui niera tout en bloc et qui n’ira absolument pas dans un sens client. A vous de voir mais pour ma part après 2 déconvenues c’en est fini. Et je préciserai également que même si le développeur répond à mon commentaire en me demandant de reprendre contact avec eux et que celà semble aller dans le sens client, en fait il n’en est rien. Ils ne me proposent aucun dédommagement. Son commentaire est juste là pour faire croire à un éventuel service client.

Je suis sous IOS et lorsque je consulte les articles sous l’application mobile, celle-ci réalise un « refresh data » au bout de quelques secondes ce qui a pour conséquence de ma ramener tout en haut de la liste ! 1/ Je n’ai donc pas le temps de consulter les articles qui m’intéressent 2/ je ne peux jamais descendre dans la liste après environ 20 articles sans que le « refresh data » n’intervienne Je ne comprends donc pas l’intérêt de cette application qui ne me permet pas de consulter et d’acheter des articles tranquillement. Dommage.